Consulate of Italy

Went for my passport and was very pleased with the service. Was also given the option to receive the passport on the spot (at an additional cost) which was perfect for me. I thought the service was great and fast.

Despite the difficulties for getting an appointment through the website, I was very impressed by the professionalism, the efficiency and the kindness of the lady at the passport office... A big plause to this Lady who keep the name of the Italians very high! A warm thank you to the passport office...

I recently dealt with the consulate in regards to my citizenship and I was impressed by the professionalism & prompt response in getting an appointment and sending me my certificate. Grazie mille!

The service has greatly improved compared to a few years ago. Thank you for the warm welcome and for renewing my passport promptly. Much appreciated.

Il faudrait dire *MERCI* a la globalization! I remember when I arrived in Geneva in 1969 from London - they had a great SERVICE! Till probably 2000 - But we have to be REALISTIC - wake up!!! Everything that is going wrong - no pardon - not everything - but most of it, is due to globalizationnnnnnnnnnnnnn !!! & Finance!! & Internet - and we have to cope with it! whether we like it or not! c'est come ça! Regardez ce q'arrive en CH: la Poste qui ferme la plus part des bureaux - & après pas mal des Restaurants qui ferment - Secretaries?? plus besoin comme avant etc etc

Anyhow I called the Consulat and they were very kind & helpfull!!
(Quando si fa una critica mettiamo il soggetto in the whole picture!!)

A warm thank you to the passport office... very helpful and invested in finding a solution to my particular problem. Wish this same level of professionalism exists in all consulates worldwide.

Very professional and human. Quick service.

Super service and very prompt/clear communication in the notification emails and via phone! Grazie e continuate così

I was at the Civil office, very helpful service. I really praise the good work done!

Nice people.

La mia prima esperienza con il Consolato Italiano a Ginevra é stata ben diversa e positiva rispetto a tutti i commenti negativi che ho letto su google maps.

Proprio per questo ho deciso di prendere il tempo necessario per condividere la mia esperienza in merito. Affinché altri Italiani non vengano intimoriti dai commenti negativi, anche sapendo che molto spesso (cosi come avviene quando si soggiorna in un hotel) la maggioranza delle persone é piu' incline a commentare cio' che non funziona piuttosto che un esperienza positiva.

Abito in Svizzera dal 1989, precedentemente rinnovavo il mio passaporto a Losanna. Avendo anche la cittadinanza Svizzera non avevo rinnovato il mio passaporto italiano scaduto nel 2014.

Seguito al mio trasloco in vallese il mio nuovo indirizzo non era stato comunicato dall'uffico postale al Consolato che, giustamente, dopo circa 3 anni, mi aveva cancellato dall'Aire. Lo avevo scoperto seguito alla recente dipartita di mia madre, recandomi in Comune per l'estratto di famiglia.

In breve :
- l'Iscrizione Aire é stata effettuata tramite internet e la persona che mi ha risposto via email é stata molto gentile e soprattutto é stata davvero d'aiuto

Sono anche entrato in contatto con la persona che lavora al Consolato Italiano a Losanna che é stato molto cordiale e mi ha messo in relazione con la Sede di Ginevra

Ho avuto degli scambi con il servizio Urgenze del Consolato di Ginevra e tutto é andato a buon fine.

Infine sono andato per la prima volta al Consolato Italiano a Ginevra e sono riuscito ad ottenere il mio Passaporto facilmente.

L'agente di sicurezza che apre il cancello era molto gentile e sorridente.

Sebbene, inizialmente, vi fosse un problema informatico che impediva di gestire la mia richiesta, dopo circa 30-45 minuti il problema era stato risolto.

La persona responsabile dell'ufficio passaporti é stata molto cortese, attenta e sopratutto rapda ed efficace.

Questo per dire che sono stato SORPRESO positivamente, anche perché, basandomi su tutti i commenti negativi letti in precedenza, ero pronto al peggio.

Proprio per riequilibrare tutte le esperienze condivise in precedenza volevo condividere anche la mia ed approfittare di questa occasione per ringraziare tutte le persone che mi hanno permesso di ottenere il nuovo Passaporto. Grazie :-)

Dopo che mi sono trasferito in Svizzera hanno gestito la mia pratica d'iscrizione all'AIRE in maniera molto efficiente: in pochi giorni il Consolato ha inoltrato la pratica, e dopo poco più di una settimana ho ricevuto la conferma d'iscrizione. Considerato che nei nostri consolati di altri paesi UE a volte ci vogliono mesi per lavorare le pratiche direi che il servizio è stato ottimo.

Oggi (3.10.2023) mi sono recata al consolato Italiano di Ginevra per rifare il passaporto. Sono un professore universitario e viaggio spesso in America. Senza passaporto sono persa. La signora che mi ha accolto ha capito subito l'urgenza e con una gentilezza incredibile si e' adoperata per farmi avere il passaporto a vista. Grazie di cuore.

In visita d'istruzione avevamo bisogno di un ETD per rientrare in Italia. Efficenti, veloci e gentili. Grazie

Per la seconda volta esperienza molto positiva!!!
Sono stati lenti i tempi di attesa per riuscire ad entrare nel sistema per prendere appuntamento. Ma una volta ottenuto l'appuntamento per la richiesta della carta d'identita', tutto e' andato più' che bene. Documento ricevuto a casa dopo solo sette giorni di calendario. Da considerare che e' arrivato con raccomandata dall'Italia. Il personale dell'ufficio e' stato molto gentile, competente ed efficiente. Complimenti!

Aggiungo che in Settembre 2022, sono tornata per il rinnovo del passaporto, e ancora una volta ho riscontrato una eccellente professionalità.

Onestamente non capisco il perché delle recensioni negative. Leggendo i commenti mi ero preparato a chissà che esperienza negativa, invece è stato tutto efficientissimo. Per il rinnovo della carta di identità tutto è spiegato sul sito, l'appuntamento viene prenotato online e sul posto ci si sbriga in meno di mezz'ora. Il personale è accogliente ed efficace.

Sono stato ieri per il rinnovo del mio passaporto, meno di un ora era già pronto, servizio 5 stelle, grazie mille per la calorosissima accoglienza e la vostra gentillezza
COMPLIMENTI

Prima esperienza molto positiva.
Personale Cortese ed Esperto. Il passaporto di mio figlio, appena nato, fatto con urgenza nonostante non avessi appuntamento.
Grazie e Buon lavoro a tutto il Personale che lavora al Consolato.

Carta d idendita per me e mio figlio. Tutto super paratico. La signora e stata gentillissima. Basta avere tutti documenti che chiedono sul sito. Pratica fatta in meno di 15 minuti.

Richiesta di rilascio passaporto effettuata in 20 min.
L'appuntamento era fissato per le 10.45. Sono arrivato con 1 ora di anticipo, leggendo le recensioni negative. Dopo un attesa di 5 min son potuto entrare. Dopo altri 5 min. mi hanno chiamato allo sportello ed ho potuto consegnare la documentazione.
Giusto il tempo di firmare e di prendere le impronte digitali e son potuto uscire.