Crédit Agricole Alsace Vosges

C'est une banque où la sécurité des comptes en ligne est d'une grande importance. J'ai toujours entière satisfaction avec mon conseiller qui est très à l'écoute.

Jamais eu de souci

Excellent accueil

Mon agence est très accessible et à l'écoute .J'ai été parfois insatisfaite dans d'autres agences mais pas à cause de la banque mais l'incompréhension de certains conseillers..Et depuis plus de 45 ans je suis fidèle manquerait juste un programme fidélité....

Je suis venu déposer un chèque, je n'ai jamais utilisé l'automate parce que je n'en ai pas dans l'agence dans laquelle je vais habituellement. J'ai suivi les instructions mais l'urne ne s'est pas ouverte / n'a pas pris mes chèques. J'ai réitéré la manœuvre 3 fois, impossible de lui faire avaler mon chèque, de plus les horaires sont un peu mal indiqués, donc j'espérais avoir de l'aide mais personne n'était là (samedi 14h), bref, heureusement que l'automate m'a rendu ma carte.

Des réponses de mails qui tardent dans une situation d'urgence, j'ai changé d'agence et de conseiller.

Ne comptez pas retirer de l'argent ici, c'est écrit 7j/7 mais quand l'agence est fermée, il ferme aussi la porte automatique pour accéder au guichet.

Accueil déplorable.
Quand j'arrive le conseiller à l'accueil s'occupe déjà d'un client.
Quand ce dernier part, le conseiller part également sans un mot, il va discuter avec son collègue dans un bureau, les deux me voient en train d'attendre, mais sans s’inquiéter plus que cela
Bref, au bout de 5 minutes d'attente je m'en vais.
C'est ce genre de manque de respect pour le client qui vous font préférer les banques en ligne où tout se fait à distance.

Pire agence crédit agricole, mais j'ai l'impression que c'est au niveau national. Ils changent tout le temps de conseiller, mais ils ne sont pas capables d'en trouver un qui sait travailler correctement.

Je vis à l'étranger depuis des années. L'ancienne équipe était compréhensive de ma situation. Ici, avec plus de 20 000 euros d'épargnes et des produits financiers chez eux (assurance décès, pro...) ils ont réussi à me mettre 100 euros d'AGIO pour avoir laissé filer un découvert de 120 euros un mois et à me menacer d'être interdit bancaire pendant 5 ans à la banque de France. Autant vous dire que je ne recommande pas leur service déplorable. Vous serez considéré comme une brebis dans un cheptel à menacer et à tondre. On doit sans doute cela à des directeurs parachutés qui ne connaissent même pas le quartier et n'en ont rien à faire.
Génial de l'apprendre après 10 ans de fidélité. Comme on dit dans la casa de papel, Boom Boom Ciao.

J'ai quitté cette banque après des problèmes en pagaille : on nous dit pouvoir bénéficier d'un prêt immo à taux zéro pour après se le voir refuser ensuite (on a compté 8 mois le temps d'arriver à trouver correctement un accord !), carte bancaire qui mets des semaines à venir... réponses aux mails qui s'éternisent... les conseillers n'ont aucune marge de manœuvre et doivent demander à leur direction pour la moindre broutille...
Pour résumer : en face à face, on nous dit que tout est possible mais en réalité, rien ne l'est et pire encore, il faut courir après pour avoir des réponses.
Bilan : nous avons fait un rachat de prêt à une banque concurrente, cela s'est fait en 2 semaines sans aucune difficulté et nous avons depuis des réponses rapides et un véritable suivi.

Je dépends du Crédit Agricole qui était Avenue de Colmar à la Meinau, aucune solution ne m'a été proposé, je regrette vraiment la relation client, des frais sans aucune solution
Ce nouveau crédit agricole a repris mon dossier, et de nouvelles déconvenues, en effet suite à un retard d'échéance de prêt et sans aucune solution amiable ni même échange avec moi-même, le service recouvrement demande la déchéance du prêt, des menaces et des façons de faire inadmissibles
Maj 2023
La conseillère recouvrement bloque mon compte sans raison et propose de le débloquer fin février alors que mon compte est positif... Sans son aval aucun virement ni carte ni retrait ne peut se faire... Autant demander une tutelle pour un client qui a son prêt immobilier et qui rappatrie ses salaires chez eux ...