La Banque Postale

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Je ne comprends pas vraiment les commentaires si négatifs vis-à-vis de ce bureau de poste. J'y vais régulièrement depuis 3 ans maintenant et je n'ai jamais eu à me plaindre de l'attitude des employés. Certains sont plus froids que d'autres, c'est vrai (je pense notamment au vigile qui est très sec) mais j'ai plus souvent des échanges polis et toujours des réponses claires à mes demandes. Même quand il y avait beaucoup de monde ou que j'avais beaucoup de choses à poster, on a toujours pris le temps de bien faire les choses. Peut-être que vous devriez essayer d'y aller avec le sourire vous-même et sans penser que les employés des bureaux sont responsables du moindre écart de ceux de chez Chronopost (qui à ma connaissance sont ceux qui perdent mystérieusement les colis ou ne mettent pas de recommandé dans votre boîte aux lettre) 😉

Le servie clientèle est très bien chez la banque postale et je suis satisfaite depuis des années.

Suis client régulier car habite le quartier depuis 8 ans. Personnel et accueil remarquables, quelles que soient les circonstances(et certains usagers ne sont pas faciles),et à tous les niveaux. Du primo-accueil jusqu'aux conseillers financiers. Chapeau à toute l'équipe.

Très satisfaite de la Banque Postale et de l'accompagnement fait par Mme DEMAY (VAHE). De la mise en place de mon prêt immobilier jusqu'au suivi global, tout est très satisfaisant !
Mme DEMAY est une conseillère à l'écoute, attentive à vos besoins et très réactive ! Je ne peux que vous la recommander.

Très satisfaite. Ma conseillère, Mme Vahé est très à l'écoute, réactive et toujours de bon conseil. Je recommande!

Bon accueil et orientation, j'avais rendez-vous avec le gestionnaire de clientèle bancaire monsieur ERIC VETU Il est très sympathique et bon traitement et explications, je le remercie beaucoup

Bonjour..je remercie Fabien qui travaille au guichet..il m'a bien renseigné.. très gentil... souriant et ça fait très plaisir .
WMS

Ça fait des années que je vais dans cette poste mais je vais aussi dans d'autres bureaux de poste mais moins dans les autres parce que celle-là est plus près de chez moi

Je suis satisfaite de cette banque

Bon attention. Cette parfait

Personnel très compétent

Une attente un peu longue car peu de guichets pour nombre de clients mais des conseillers à l'écoute, patients et compétents qui ont su résoudre mon problème et m'apporter des réponses sans râler ni me renvoyer comme ça a déjà été le cas dans d'autres banques... Encore merci pour votre patience.

Reactif face au problème de fraude exposés, mais les frais de gestion,d'irrégularités etc etc sont très élevés du coup pour un " panier moyen " ça creuse très vite le " découvert " ( qui n'est pas sans frais lui aussi)Toujours aussi réactifs face aux problèmes d'usurpation et de fraudes sur nos comptes bancaires .

Je me suis rendue au bureau de poste Republique pour faire une demande de cheque de banque sans savoir que j’allais vivre la pire expérience banque postale.
Je suis accueillie par un conseillé client Mr GODART. Mr Godart n’est pas du tout souriant, il a l’air plutôt exaspéré par ce qu’il fait. Certes, il y a des mauvais jours pour tout le monde. Au depart, je ne lui en tiens pas rigueur, jusqu’à ce qu’il me demande le nom du bénéficiaire de mon cheque. Je lui dit que j’ai un doute sur le nom que je dois inscrire, je prend le temps de réfléchir une minute et rédige le nom sur le document. Mr Godart se permet de me faire une remarque sur un ton des plus méprisant «  a bah vous voyez que vous savez » et se permet d’ajouter « vous connaissez bien le bénéficiaire? » je lui répond que cette question n’a que très peu d’intérêt. Il ajoute, de nouveau sur un ton arrogant, «bah j’sais pas y’a deux minutes vous connaissez même pas son nom ». Je suis restée sidérée face aux remarques de Mr Godart.
Mais ce n’est pas tout.
Il fait les vérifications, me fait signer les documents et m’annonce un delais de 48h, delais que je connaissait puisque ce n’est pas le première cheque de banque que je demande et qui plus est m’a conseillère Cormontaigne, Mme Moussaoui m’en avait informée. Je lui stipule que c’est assez urgent et que c’est pour cela que je suis venu directement a République et non pas a Cormontaigne qui est, a la base, mon bureau de poste référent. Que j’aimerais, si possible, que la procédure soit accélérée. Il me demande d’attendre et va voir ses collègues.
Il revient et me dit que c’est 48h et que c’est pareil pour tout le monde et il ajoute de nouveau sur un ton dès plus méprisant « bah il n’ont pas qu’sa a faire». Je l’orthographie de la sorte volontairement car je tiens a relater de manière exacte les propos de Mr Godart afin d’appuyer sur son manque de professionnalisme et que vous puissiez ressentir le mépris auquel j’ai fait face.
Face à cette attitude je demande à voir un responsable.
C’est la que Mme MME HAVEMANN intervient, celle ci s’approche de moi en adoptant une posture fermée et non chalante. Elle ne prend pas la peine de me dire bonjour et s’arrête devant moi en prononçant un « oui? » sur un ton exaspéré. Décidément…
Je lui expose la situation, celle ci me coupe la parole et me dit froidement «on vous a dit que c’est 48h c’est pareil pour tout le monde, d’ailleurs je ne comprend pas pourquoi vous êtes venue ici, chaque bureau de poste peut faire la demande de cheque de banque, il fallait la faire avec votre conseillère ». Quand celle ci ce décide, enfin a m’écouter, elle fini par prendre en compte que je suis a Cormontaigne et que la bas les demandes de cheque de banque sont envoyés à République donc pour gagner du temps je suis venu directement ici.
Elle ne veut rien savoir, certes, c’est la procédure, je m’y plie sans soucis.
Je lui exprime ensuite mon mécontentement face a l’attitude et propos tenus par son collègue, Mr Godart. Et la, a ma plus grande surprise Mme me répond en levant les yeux au ciels «  vous voulez que je fasse quoi ? ». Je suis sidérée de l’attitude de vos employés Mr le Directeur d’agence.
Sans compter que tout cela c’est passé sans grande confidentialité, Mme Havemann n’a même pas pris la peine d’écouter ma plainte dans un bureau a l’abris des regards et de l’écoute des autres clients.
Pour finir, Mr Godart a refusé de s’identifier à moi, j’ai du longuement insister pour qu’il le fasse.
Les cameras peuvent témoigner de l’attitude de vos employés ainsi que des propos qu’ils ont tenu.
Je suis cliente chez vous depuis plus de 10 ans, je me suis sentie humiliée.
Je paye des cotisations pour la gestion de mes comptes mais celles ci incluent également le service. Et Mr et Mme ont prodigués un service des plus médiocre.
Je souhaite rencontrer le directeur avant de clôturer mes comptes, cette situation est inadmissible, c’est inacceptable.