Lakeni

Très bon sites vraiment pour tout ce que j’ai lu comme avis j’ai maintenant du mal à vous croire car j’ai eu peur à cause des avis pensant mettre faites arnaquer alors que pas du tout j’ai bien reçus ma pochette très jolie mais j’ai mal choisie la taille j’ai souhaité la rendre car entre deux j’en ai racheté une mais il se sont excusé car sa n’allais pas avec mon ordi hors que s’était de ma faute 😅 et on procéder à un remboursement sans vouloir récupérer la pochette un grand merci pour votre professionnalisme.

En voyant le nombre d'avis négatifs après la commande, j'ai eu peur de m'être fait arnaqué. Mais j'ai bien reçu le sac que j'avais commandé et le délai a été respecté.

J'enlève tout de même 2 étoiles car:
- Il était marqué 7 à 10 jours de livraison, et j'ai reçu le sac le 10° jour. Donc la livraison était assez longue ;
- Je n'ai pas acheté le sac sur Amazon car je voulais payer un peu plus cher pour avoir de la qualité. Au final, le produit vient de Chine... (d'où la livraison un peu longue)
- C'est marqué sur tout le site que les sacs proposés sont bien pour les femmes, mais sur plusieurs étiquettes du sac que j'ai reçu, il est marqué que c'est pour hommes, donc bon...

J'ai presque reçu le sac que j'avais commandé et le délai a été globalement respecté.
Cependant :
- le délai de livraison a été un peu plus long que prévu ;
- Je n'ai pas acheté le sac sur Aliexpress car je pensais avoir de la qualité. Au final, le produit vient de Chine (retrouvé sur Aliexpress à moitié prix) !
- la couleur du sac ne correspond pas à la couleur commandée.
Comme la couleur ne me plait pas, j'ai demandé un retour, le service client Lakeni m'a répondu en me demandant des photos, ce que j'ai fait. Puis plus de reponse de leur part. J'ai insisté, je leur ai rappelé que c'est une obligation en France de reprendre une commande de moins de 14 jours... Rien à faire.
Le sac est maintenant sur Vinted !
En photo, le sac commandé vs le sac reçu

Que dire ? Le sac commandé il y a six semaines, a fini par arriver. Cela reste une bonne nouvelle ! Il correspond à notre attente.
Mais 6 semaines au lieu de 10 jours... 🥴Pas possible de suivre une commande dont les numéros ne correspondent pas. Deux mail au service conso avec une première réponse très vague. Puis 15 jours plus tard, une réponse qui est arrivée ... 2 jours après le sac.
L'adresse et le numéro de tel ne correspondent à rien. Les réponses ne sont pas dignes d'un service conso français. Même si la seconde était "charmante" : "j'espère que vous allez bien ?" En fait, pas trop !!
En allant voir sur internet après 3 semaines, nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre ! Mais, visiblement, tout le monde n'a pas eu notre chance de recevoir enfin le produit commandé...

Arnaque!! Sac à dos acheté début mars jamais reçu! Malgré des échanges mails me disant de patienter et s'excusant du retard le sac n'est jamais arrivé et plus de nouvelle par mail ensuite. Je n'avais pas lu les nombreux avis négatifs de ce site avant d'acheter, quelle erreur ! Ne commander pas vous vous ferez avoir !!

Ce site est une arnaque.
Les avis négatifs sont nombreux.
Personnellement, j'ai passé une commande le 11 décembre 2023. A ce jour, plus de 2 mois plus tard, toujours aucune livraison. Mes relances par mails ont été nombreuses car le numéro de téléphone est injoingnable...
Et ma demande de remboursement n'a pas aboutit non plus. J'ai été arnaquée, ne prenez pas le risque de l'être vous aussi.

ARNAQUE !! Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoiles… ! Commande passée le 17/11, toujours rien reçu soit 2 mois si tard !

Au bout de 3 semaines, j’ai communiqué avec une personne très aimable qui m’a dit que ma commande s’était perdue. Elle m’a proposé un nouvel envoi ou un remboursement.
Quel dommage d’avoir demandé la 1ere option : j’attends toujours ce nouvel envoi, plus d’1 mois plus tard, mais malgré réclamation on ne me donne aucun numéro de suivi ! Et sur le site ma commande est ‘non traitée’… !
J’ai exigé le remboursement la semaine dernière mais plus personne ne me répond.

Ce qui me rassure grâce à tous les commentaires, c’est que les produits sont de mauvaise qualité… donc aucun regret de ne pas avoir reçu ma sacoche !

En revanche je me serai faite arnaquer de 50€ et j’aurai perdu beaucoup de temps pour rien…
Pas merci Lakeni, c’est MINABLE ce que vous faites.

1 Étoile c'est déjà trop.
Sac commandé en décembre. Jamais reçu !!! Mais soit disant livré dans le suivi de commande.!! SAV par mail qui donne des excuses bidons pour justifier le retard. Faux numéro de téléphone SAV. Jamais quelqu'un n'a décroché !
A fuire. ESCROCS.
Bref j'ai perdu 120€ !!!!!

Site à fuir, très bien référencé donc on les trouve rapidement sur google, très belles photos, mais la suite se dégrade; délais non respecté, ils annoncent 10 jours, mais reçu au bout d'un mois, Noel était donc passé, reçu dans un vulgaire sac plastique, sans facture, arrivant de Chine, je comprends les délais... et d'une qualité éloignée des photos, du plastique avec 1% de cuir environ...et épais comme une feuille à papier. Le service client répond quand il a envie, incapable d'annoncer un délais de livraison, impossible de tracer le colis, mettant en avant des problèmes de transport, comme tous les clients si j'en crois les avis. Et maintenant que je souhaite le renvoyer, plus personne ne répond à mes mails. Le N° de téléphone est injoignable. Une adresse du siège social en Angleterre... un beau site marchand mais une catastrophe, bien loin des standards des sites marchands.

Comme les autres commentaires, je fais le constat que ce site est une arnaque, pas très compréhensible car j'ai reçu quand-même un sac, expédié directement de Chine, sans étiquette, sans marque, mou, sans les poches prévues. C'est d'autant plus étrange que d'autres semblent avoir reçu un sac de la bonne marque mais pas du bon motif. J'ai eu également un mail très professionnel du service Lakeni me demandant des photos, et puis plus rien. Je me demande s'il ne s'agit pas d'une IA. Pouvez-vous partager le mail reçu? Enfin le téléphone du support est un portable qui sonne occupé à toute heure.

Arnaque! Commande effectuée le 14 janvier et toujours rien. 3 mails de relance avec 2 réponses automatiques. La consultation des mentions légales aurait dû m'éclairer : siren incomplet. A fuir!

ARNAQUE! Si seulement je pouvais ne pas mettre d'étoile.. J'ai commandé un sac à dos le 23 août (on est le 23 septembre), les semaines passent et rien dans ma boîte aux lettres. Je rappelle que le délais de livraison est de max 10 jours. Je décide d'envoyer un mail pour avoir un suivi, on me dit "ne vous inquiétez vous allez prochainement recevoir un numéro de suivi et recevoir bientôt votre commande". MENSONGE. Aucun mail, aucun numéro de suivi, nada! Ne vous fier pas aux quelques avis positifs (erreur que j'ai faites).

Sac pour ordinateur commandé le 15/12/2023 jamais reçu. D'abord ils étaient débordés, ce qui ne les a pas empêché de prélever tout de suite lpaiement, puis ils ont eu des problèmes avec le transporteur. J'attends encore mon remboursement...
Enseigne à fuir !

attention site frauduleux ! Grosse arnaque ! j'ai payé mon article ( housse d'ordinateur) et soit-disant qu'ils ont eu des problèmes de livraison avec les fêtes.. au final, malgré mes relances, je n'ai jamais reçu l'article commandé, et suis restée sans réponse à mes mails ! et donc sans remboursement !!!

Site frauduleux . ARNAQUE !!! Deux sacoches d'ordinateur commandées le 20/12/2022, une reçue le 20/01/2023 dans un sac plastique déchiré, sans facture ni autre document, et l'autre n'a jamais été reçue. Numéro de commande bidon donc non traçable. Le téléphone ne répond pas. Pas de réponses aux emails de réclamation, ni aux messages téléphoniques laissés. c'est bien dommage car le site est beau et les produits attractifs ... mais visiblement, il n'y a RIEN derrière tout cela, sauf qu'ils encaissent notre argent. A FUIR !!!

Site frauduleux . Sacoche d'ordinateur commandée le 21/12/2022 , jamais reçue . Numéro de commande bidon donc non traçable. Le téléphone ne répond pas, les réponses aux mails de réclamation sont " à coté de la plaque" . Cerise sur le gâteau, je continue d'être inondée par leurs pubs sur mon téléphone , leur petit business continue tranquillement . Jusqu'à quand ?????

Bonjour ,merci de faire le nécessaire pour le remboursement de ma commande #3387 110 euros que je vous retourné depuis plus d'1mois déjà (preuve suivi colissimo reçu) ; je vous ai adressé plusieurs mails resté sans réponses.

Service client inexistant, impossible de contacter le support téléphonique

On se sent toujours aussi bête quand on se fait arnaquer !
Reçu apres 1 mois, une pochette avec l’épaisseur d’une feuille - impossible à retourner / obtenir le remboursement…

Commandé un journal intime avec code ! 22 jours pour recevoir la commande. Et enfin ça arrive ! joie ! ... de courte durée ... le journal ne s'ouvre pas. Le code est à 000 et ça ne s'ouvre pas. 30 euros le petit journal qui ne s'ouvre. J'ai envoyé un email pour savoir comment l'ouvrir, j'attends ... HONTEUX !

Cette entreprise ne m'a jamais livré la sacoche ordinateur que j'ai commandé en janvier 2022 et en contactant le service après vente vous recevez toujours le même message. Après enquête sur internet je ne suis pas la seule personne, attention ne pas commander !!!