CUISINE PLUS France SAS

Très bonne première expérience chez Cuisine Plus Quimper. Le conseiller a su être à l'écoute, a eu beaucoup de patience pour l'élaboration de ma première cuisine. De bons conseils et toujours dans la bonne humeur.

J'ai réalisé ma deuxième cuisine il y a quelques mois avec cette enseigne dans le magasin de Melesse ! J'en suis ravie, elle répond à toutes mes attentes.
Merci à l'équipe du magasin je remercie Cuisine Plus !

Bonjour à tous,

Voici mon histoire : je fais construire une maison et j ai choisi de signer chez cuisine plus boutique d Herblay en 2021, un premier bon de commande avec un acompte versé de 30% ….En 2022 j ai signé un avenant de contrat avec des modifications sans avoir un impact sur les prix des produits et promotions offertes…
Ma maison livrée en 2024 et la boutique au courant du report de livraison….,le prestataire est venu prendre les mesures, nous avons eu un dernier rendez-vous avec le responsable de ce point de vente et il nous annonce une augmentation de 5000€ environ sur notre cuisine sans modifications de notre part, il prétend des hausses de prix, je tiens à signaler que dans les CGV n´ apparaît nulle part et clairement un impact sur les clients si hausse des prix…(vérifié par mon assistance juridique)
J ai appelé plus de 10 points de vente en expliquant mon cas et tous ont étés ferme sur le sujet pas de hausse pour le client à partir du moment où le bon de commande est signé et accompte versé .
J ai tenté de contacté leur service client qui me redirige sur le point de vente, j ai tenté des directeurs régionaux qui me répondent ne pas pouvoir intervenir …
Je suis dans l impasse et ne dispose pas de 5000€ et ne vois pas pourquoi je devrais céder alors qu un bon de commande et un acompte à été versé . De plus ce point de vente ne nous a jamais parlé de hausse de prix et nous a piégés en fin de parcours … j ai demandé une annulation en recommandé, je dois payer 10000€ si je veux annuler ….j ai également demandé le nouveau devis 4 fois sans jamais le recevoir pour qu il justifie de ces nouveaux prix …

D’autre part un responsable d une autre boutique nous a alerté sur de nombreux conflits sur ce point de vente ..
A fuir !!!! Nous avons alerté des journalistes comme l équipe de ça peut vous arriver et rmc !

Bonjour aux lecteurs. Je fais court. J ai commandé une cuisine de 11300e en avril 2023 en versant 3200e d acompte chez cuisine plus Merignac (33). AB cuisine, franchisé de Cuisine plus France , a depuis déposé le bilan en oct 2023.
Mi décembre Cuisine plus France nous annonce que notre bon de commande sera repris par un autre cuisiniste . depuis, et malgré de nombreuses appels et quelques mails, je n ai toujours pas d info si ce n est que mon dossier est complet et situé à leur centrale pour affectation ( ils gagnent encore et toujours du temps). Comment, en 3,5 mois,il ne sont pas capables d affecter notre dossier . Autant le franchisé nous a bien eu comme plus de 50 clients , autant la maison mère ne se bouge pas plus pour récupérer l affaire et d éviter les mauvais avis.

Bonjour nous avons signé le 8juillet 2024 notre cuisine de 18000 euro avons fait l acompte de 5500 euro et le magasin cuisine plus Angers est en liquidation judiciaire au 30 juillet autant vous dire notre colère personne ne nous donne de réponse claire on tourne autour du pot Bravo MR de nous avoir pris notre argent et d avoir fermé sachant que vous étiez au courant

Nous avons commandé notre cuisine d un montant de 15800€ dans le magasin de Bordeaux mérignac en novembre 2022 pour une livraison mi juin 2023. Début juin nous avons reçu un mail nous indiquant que la chaîne de fabrication était arrêtée pour tout le mois de juin et qu on nous donnerez des nouvelles début juillet ce qui ne pas été fait. Il a fallu que nous relançions plusieurs fois pour enfin nous entendre dire que notre cuisine serait peut être livrée fin août début septembre mais sans certitude. Nous décidons donc d annuler notre commande en respectant la procédure et demandons le remboursement de notre acompte de 6800€. A ce jour le magasin n est plus joignable, il est fermé, le responsable du magasin de Bordeaux lac qui a apparemment pris le relais nous dit que nous allons être remboursé mais seulement par oral nous avons aucun écrit et plus le temps passe et plus nous doutons. Nous avons économisé pour pouvoir nous payer cette cuisine que nous n aurons pas et nous avons fait confiance à une enseigne nationale qui fait de la publicité "meilleure satisfaction client 2023". Nous comptons sur vous pour récupérer notre acompte de 6800€. Même les magasins franchisés représentent votre enseigne et donc votre image. Dans l'attente d une action de votre part. Toujours rien 3 semaines après... magasin de Mérignac en liquidation judiciaire, nous ne récupérerons pas notre argent, nous avons fait confiance à une enseigne nationale qui se dit pas responsable , c'est un peu facile et c'est une belle façon d arnaquer les gens

A fuiiir . C’est quoi ces magasins qui ne tiennent pas leur engagement… liquidation judiciaire dans tous les sens .. magasin de chambray les tours fermé.. en fait vos collaborateurs prennent leur deniers et puis s’en vont ! Il s’agirait de relever les manches bande d’incapable !
Rendez l’argent que vous nous prenez !

A fuir! Cuisine installé le 3 octobre et au bout de 4,5 mois toujours pas finie! Mauvaise ouverture des placards, mauvais perçage de la porte lave vaisselle.... Et en compensation un Grill pain! Foutage de gueule ! Et après on s étonné que des boîtes fermes ! Incompétents de bout en bout

Une service client et une direction qui n'ont même pas le respect de répondre à leurs clients.

Nous avons effectué un courrier avec suivi qui a bien été reçu mais zéro retour de la part de la direction.
Nous avons quand été insulté par leur employé ...
Cela veut dire que la direction toléré ce comportement

Cuisine commandée au magasin de St EGREVE en Octobre 2022 avec acompte versé de 3500€.
A ce jour le magasin de St Egrève (franchisé) est en liquidation judiciaire. Acompte perdu, pas de cuisine et aucune solution apportée ... A FUIR

Cusine plus Merignac

Que dire... aucun sens du service client.
Ah pour vous faire signer la y'a du monde mais une fois que vous avez signé vous n'existez plus !!!!

Nous avons signé pour une cuisine fin février 2020 (dans le cadre d'un projet de construction de maison neuve).
Des lors plus aucune nouvelle de cuisineplus, en insistant on a fini par découvrir que notre commercial avait quitté la société et clairement personne ne pouvait / n'avait envi de reprendre ses dossiers...

En insistant énormément on a daigné nous donner un rdv le 7 novembre pour prendre en compte nos demandes de modifications (je précise qu'en appelant début septembre on a pas trouvé de créneau pour nous recevoir avant le 7/11)...
Mais bizarrement leur centrale d'appel elle me trouvait un rdv dans la semaine pour concevoir une nouvelle cuisine lorsque j'ai commander le nouveau catalogue en ligne !!!

Notre rdv a été annulé a cause du confinement... mais a aucun moment on nous a contacté pour le replanifier (bah oui on est déjà client alors on va pas perdre du temps avec vous... le fric est déjà rentré). On a du rappelé 2 fois pour demander à fixer un nouveau rdv. Toujours sans réponse de leur part... ou alors pas de créneau avant 1 mois encore. Finalement on a fini par devoir se déplacer sur place et elever un peu la voix pour qu'on nous propose un rdv pour la semaine suivante le 11 décembre (en semaine le matin, histoire que vous ayez a prendre un jour de congés pour pouvoir venir).
Le seul point positif c'est que le rendez-vous c'est plutôt bien passé, le commercial a bien compris nos demandes de modifications, nous avions besoin de la mise à jour des plans techniques pour transmettre à notre constructeur avant la fin de l'année... et la depuis le 11 décembre de nouveau aucune réponses à nos mails, les plans ne nous ont pas été transmis... notre chantier prend du retard à cause de cuisine plus qui n'est pas capable en 4 mois de recevoir ses clients et mettre a jours leur plan technique...
Et surtout aucune communication, pas de réponse rien, service client zéro !!!!!!

Conclusion ne signez surtout pas chez eux !
Je vais écrire au siège pour faire une réclamation parce que la on se fou clairement de nous.

Si vous ne voulez pas bosser rendez nous notre argent et laissez nous trouver des entreprises sérieuses avec qui travailler.

Je précise que les 2 commerciaux avec nous avons discuté on été très bien et nous on très bien reçu mais a ce niveau la, c'est la direction du magasin qui laisse faire et incite par sa politique à traiter les clients comme des chiens...

Cuisine livrée le 14/12/2021 avec des pièces manquantes, nous sommes fin Février. Le SAV ne communique plus et notre cuisine n'est toujours pas terminée. Incompétence hors norme!

Cuisin plus Le Mans J’ai payé 10 500 euros pour une cuisine équipée fournitures et poses je me retrouve sans cuisine et le magasin il est en liquidation Jani suivi ni rien du tout même une étoile c’est pas mérité à fuir

A ne pas recommende ne répond pas au mail plan de travail trop long on ne peux pas ouvrir la porte fenêtre livraison en plusieurs fois bo jour pour le poseur qui est trait professionnel heureusement indépendant de cuisine plus je dois posé un autre cuisine certainement pas chez eux pour le magasin de trignac en Loire Atlantique manque l électroménager

Que ce passe t'il avec le magasin de Mérignac ? L'argent est encaissé mais où sont les cuisines !!???

bonjour
suite a un achat d'une cuisine
électroménager en panne au bout de 2 ans plus garantie
et on vous laisse sans rien
pour un produit a 1800€
bravo
a éviter

cuisines plus BOURG EN BRESSE juste une bande d escrocs