La Banque Postale

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Très satisfaite par l accueil et la résolution de situation par Madame Marielle Duchêne.

Plus que déçue, pas moyen d'avoir un rendez-vous avec son conseiller ou toute autre personne pour débloquer en urgence une assurance vie. Malgré les relances par mail, aucunes réponses. Je trouve lamentable comment les clients sont traités.
C'est au nom de ma belle mère que je cause. Elle est rentrée en maison de retraite et à besoin en urgence des ces fonds, elle se déplace en fauteuil roulant, donc d'énormes difficultés pour aller à la poste.
Je ne recommanderai surement pas la poste pour un compte bancaire.

La satisfaction client n'est pas la priorité de cette agence bancaire. Délai de réponse aux mails lamentables, plus d'une semaine pour répondre en 3 mots maximum, une réponse très aproximative qui donne une information soit inutile, soit erronée....une demande non prise en compte sérieusement témoigne de l'importance donnée à ses clients. Quel dommage