Norauto Lorient Keryado

Super pro

Top

Excellent

Exceptionnel accueil ce samedi 27 avril 2024.
En panne sur le parking, j'ai été pris en charge malgré un planning serré. Tout à été mis en œuvre pour me satisfaire et pouvoir m'assurer un rendez-vous important. Les 2 personnes particulièrement concernées se reconnaîtront j'espère et en tout les cas bravo et merci à toute l'équipe.

Un immense merci à Mathias ainsi qu’à l’équipe Norauto de Lorient Keryado pour leur professionnalisme et leur réactivité ! Nous avons crevé un pneu pendant nos vacances, à plus de 1000km de chez nous, ils ont pu nous prendre en urgence avant notre retour malgré le planning chargé et les jours fériés qui se sont succédés ! Merci encore pour votre disponibilité et votre gentillesse!!

Il savent ce que service client signifie
PB de frein à 2 jours de rentrer chez moi (1000km). Ils m'ont placé ma voiture entre 2 rdv.
Encore merci et chapeau pour votre service.
En plus le personnel est d'une gentillesse inouïe.
Formidable !!!

Prise en charge clients: parfait !
Prise en charge véhicule: parfait!
Suivi de la réparation ; parfait !
Venu pour réparer un pneu que l’enseigne concurrente avait refusé de faire (soit disant que les runflat ne se répare pas..) Norauto a pris en charge mon véhicule après avoir vérifié (très sérieusement) si la réparation était réalisable/ je recommande cette enseigne ou le service client est au top / jusqu’au passage en caisse ou le sourire et l’amabilité du personnel vous fait oublier l’addition.!! Merci à toute l’équipe!!!

Honnêtement agréablement surpris par le service, du rdv sur internet à la restitution du véhicule. Bon accueil, un sans faute. Bravo

très bonne expérience: très bon accueil autant dans l'atelier que dans le magasin. En atelier prise en charge rapide, en magasin proposition d'un café pendant l'attente. Mon interlocuteur, le responsable de l'atelier, agréable et surtout de très bon conseil.

Visite en septembre 2022 : Équipe au top qui nous a réparé un pneu crevé rapidement , et merci à Thibault le directeur du centre qui nous a même offert des boissons pendant l’attente.
Nouvelle visite au centre en aout 2023, toujours aussi efficace, courtois et aimable. Merci à l'équipe !

Crevaison des 2 pneus avant pendant ce long week-end de pont, merci à BRUNO de Norauto Lorient Keryado d’avoir solutionné mon problème rapidement, après + de 10 appels dans des garages avoisinant. Merci à SHAWN d’avoir réparé mon véhicule, et merci à L’équipe pour leur accueil.

un excellent centre le personnels ds le magasin est très à l'écoute et explique très bien tout les travaux à effectuer. les mécaniciens sont très professionnels , très soigneux, je recommande ,le prix est très abordable et jamais de mauvaise srprise.

Tout est parfait.
L'accueil, la compétence, l'écoute...et la solution.
Très satisfait.

Merci pour votre réactivité dans la commande de pièces et la réparation de notre véhicule suite à un problème inopiné comme souvent !!
Vous avez géré 👍sans vous et votre professionnalisme on partait plus en vacances

Des professionnels à votre écoute, le travail est exécuté avec beaucoup de sérieux . La facture et le bilan sont bien détaillés , on se sent en confiance .

Personnel très agréable et prise en charge rapide, et les prix ne sont pas excessifs

Personnel excellent et à l'écoute, service rapide et parfait, chaque passage est très satisfaisant. Un grand merci à toute l'équipe !!!

Un grand merci au directeur thibaud de son prénom qui a su faire de moi une cliente assidue grâce a son amabilité son écoute et son savoir faire .
L hôtesse de caisse ( une dame aux cheveux longs bruns ) est aussi très agréable et toujours au petit soin
MERCI

J'ai été plus que satisfaite de ma venue. Et pourtant,au départ, j'étais pas très sympa avec un vendeur/mécanicien. Il a été très courtois, m'a trouvé la référence de mon achat, me l'a mis en place et à même offert des chouquettes à mes filles.
Merci de votre gentillesse, et surtout vu ma mauvaise humeur du moment, vous avez réussi à me remonter le moral.

Je me permets de publier cet avis pour expliquer mon expérience en deux mots au sein de l équipe Notauto Lorient.
En effet je n ai pas pris le parcours client pour cette expérience mais malgré cela j ai observé une équipe dynamique et à l écoute de ses clients pour leurs permettre la meilleure expérience dans leur sublime magasin qui porte les nouvelles tendances.
Ce magasin comme le personnel est une très belle représentation des valeurs de l’enseigne Norauto.
Dans cette entreprise les personnes ne sont pas seulement de simples collègues mais plutôt une famille de Bikers !!!!! ✌
Ce message était pour vous remercier à tous de votre accueil et du fait que je n ai pas forcément eu le temps de vous saluer.
Je vous souhaite bonne continuation pour la suite et encore merci pour cette expérience.

Ps: j augmente votre NPS 😜