Caisse d'Epargne Lavaur

Je suis passé vendredi 14 avril dans ce bureau, je ne suis pas client de cette banque. Je suis venu pour avoir des informations, la jeune demoiselle à l'accueil souriante, à l'écoute, avec de bon conseils m'a bien renseigné ! Merci à cette qualité d'accueil ! À bientôt !

Caisse d'épargne de Lavaur, très serviable j'ai apprécié la bonne réception et la mise à disposition de fauteuil pour les attentes de rendez-vous, vraiment une attention pour leurs futurs clients.

Équipe compétente et formidable. Je recommande vivement.

Je viens de changer de banque pour la Caisse d'Epargne de Lavaur. Je peux donc comparer avec mon ancienne banque et d'expérience, je trouve que les conseillers y sont accueillants, professionnels et efficaces.

🙂 c est une banque correct parfois des incompréhension mais cela est minime au final. Très bon accueil

Personnel accueillant

Je ne sais pas ce que fais cette personne a l'accueil ,incompétente au possible , désagréable au possible bref insupportable.On à l'impression de la dérangé. Ça place n'est pas au près de la clientèle ! Et je ne suis pas la seule à le penser. Je vois beaucoup d'avis négatif mais apparemment rien ne change . Ce travail à l'accueil n'est pas fait pour vous Madame.
En ce qui concerne les conseillères pas le temps de s'habituer, que ça change sans arrêt donc pas très agréable non plus .

C'est une honte !!! La femme de l'accueil est juste hautaine et très désagréable et pour couronner le tout très malpoli. Un conseil changer cette femme de l'accueil vous allez perdre tout vos clients a force ! Je comprends pourquoi la caisse d'épargne de Lavaur et si mal noté

Cliente depuis toujours, mon conseillé a changé 3 ou 4 fois ces dernières années. Depuis le départ de mon premier conseiller (qui était génial et que je regrette énormément), aucun n'a su faire preuve de réactivité, ils ne répondent jamais, que ce soit au téléphone ou aux emails... On a la sensation qu'ils sont toujours absents, en congés, en arrêt, personne pour prendre le relai, on n'obtient jamais de réponse à nos questions, ni de suite à nos projets, tout reste en suspend. Nous avons été obligés de passer par un courtier pour obtenir un crédit dans notre propre banque, afin de bénéficier d'un VRAI accompagnement, cherchez l'erreur...

Il y a quelques années j’aurai pu dire que c’était une très bonne banque , maintenant ça n’a plus rien à voir

Banque à fuir ! C’est bien la première fois que j’en suis la avec une banque, j’en suis choquée et dégoûtée.
Si vous souhaitez un accompagnement ce n’est pas ici que ça se passe. On a surtout l’impression d’être considéré comme de la m**** !
Ne sont pas en adéquation avec les propositions des collègues. C’est vague, ça fuit et ça cherche des excuses.
En 2 ans chez eux, on a dû changer 3 ou 4 fois de conseiller.
Toutefois, je comprends que le personnel ne soit pas fidèle.
Si ces gens se comportent comme avec la clientèle je comprends qu’ils veuillent fuir.
Ils ne feront rien pour vous aidez. Aucun droit a l’erreur et se feront un plaisir de vous le rappelez ….
Quel regret de faire partie de cette banque. J’en suis venue à dire au Directeur que j’allais mettre un avis Google à mon tour, il m’a dit de ne pas hésiter mais qu’en retour ça ne servirait plus à rien de demander quoi que ce soit.
Vraiment, si vous souhaitez être tranquille, serein avec une vraie banque qui sera à votre écoute et vous considérez ne venez pas à la Caisse d’Epargne Lavaur !

Très déçue. Prendre un temps exprès pour venir clôturer un dossier, donc signer des documents, faire des lettres pour la clôture....ce qui entraîne en générale par un transfert de compte.

Au final, pas de compte clôturé mais bloqué. Pas de compte transféré. Des mails de pression pour vous dire de payer, retard et compagnie. Donc des virements qui passe pas avec retard de frais bien sûr.

Payer la responsabilité et le travail non fait de votre conseillère. Je ne suis pas d'accord.

ABUSEE

Je viens d'aller à ma banque hier si j'avais écouté la plate-forme pour prendre rendez vous je devais attendre plus d'une semaine. Du coup j'y suis allé directement et surprise personne le calme plat (les plates formes ne servent à rien si à nous embêter). De plus la personne qui m'a reçu (incompétente stagiaire ?????) enfin résultat des courses j'ai fermé un compte (LEP) comme ça plus de problème et j'envisage de changer de banque rapidement, pourtant je suis cliente depuis 20 ans. Mais le contact humain n'est plus previligier dans cette banque (c'est tapé 1 touche étoile et 30 minutes d'attente pour avoir aucune personne VIVRE le modernisme 👹👹) Dommage

Bonjour,
La personne à l’accueil devrait ne devrait pas y être car ça s’appelle ACCUEIL, elle n’est pas du tout agréable, est froide, une impression que son travail ne l’a satisfait pas.
Je lui ai porté les documents pour changement d’adresse et me demande si c’est la bonne adresse et un peu agressive.
Vous devriez en changer car beaucoup s’en plaignent.
Il faut pas s’étonner pourquoi les clients changent de banque. Nous voulons de l’humanité dans ce monde.
Je regrette le personnel de Mazères, votre accueil devrait y séjourner et en prendre de la graine.

De quelle bonne volonté, de quelle considération est-il question ? Le deuxième conseiller (que je ne peux nommer) qui m'a reçue a été d'une incroyable mauvaise volonté en faisant tout son possible pour retarder le règlement du dossier de succession, allant jusqu'à m'informer deux minutes avant la fermeture de l'agence ne soi-disant pas avoir reçu un RIB que j'avais envoyé le matin-même, pour retarder le versement de l'argent. Je précise n'avoir eu aucun message d'erreur en retour à la suite de l'envoi de mon email et il ne m'a pas, de plus, contactée de la journée pour m'informer ne pas avoir reçu le RIB (que j'avais déjà fourni), alors que j'ai toujours été prompte à répondre à leurs demandes diverses et variées. Au prétexte que le dossier était dans un autre service, ou plus précisément dans une autre chemise (les clients connaissent la taille de l'agence de LAVAUR), j'ai dû fournir deux fois les mêmes pièces, ce qui était fait avec intention de tout retarder ou de m'ennuyer (pour rester polie). C'est le service succession de la Caisse d'Epargne, que j'ai contacté en désespoir de cause, qui, ne comprenant pas pourquoi j''étais confrontée à cela (c'est un comble), a fait débloquer la situation. Le conseiller en question a été, de surcroît, extrêmement hautain à mon égard. Voulant faire avancer le dossier, j'ai fait semblant de ne pas m'en rendre compte, mais son regard était très éloquent. Il a voulu s'amuser avec moi. S'il avait eu un homme en face de lui, la situation aurait été différente. Bien évidemment, pendant tout ce temps, le Directeur de l'Agence est demeuré aux abonnés absents, et ce, malgré moults emails et courriers à son attention (j'ai conservé tout cela, bien évidemment). Alors, lorsque je lis la réponse "politiquement correcte" à mon avis, je l'assimile à de la provocation. Il vaudrait mieux s'abstenir.

Je fais suite à la réponse reçue à l’avis que j’ai laissé précédemment. Vous me proposez une prise de contact avec le Directeur de l’Agence. À titre d’information celui-ci a été tout au long de mes échanges avec les Conseillers toujours parfaitement informé de la situation. Je lui ai même parfois envoyé des mails en direct. Malgré cela, ce Monsieur était aux abonnés absents et n’a jamais daigné prendre contact avec moi.

Deux, voir trois courriers, et mails...Le soit disant "conseiller" en vacances. Mais, depuis la fin de ces vacances, toujours pas des nouvelles. Les chèques prennent des délais hallucinants pour être encaissés....Au demeurant, les conseillers, ça change comme la météo...

Bonjour, j'avais beaucoup de choses à dire mais par les commentaires négatifs de cette banque je pense que tout a été dit .

Pas besoin d'en dire plus...
Je ne recommande pas,
et j'espère en partir au plus vite !

La banque de la honte!!!!
Leur distributeur de Super U Lavaur m'a pris 400€ sur mon compte car leur appareil avez un bug.
J'essaie depuis 4 jours de les joindre au téléphone avec plus 15 appels par jours et aucune réponse!!!!!!
Ho vous faites quoi la bas dedans?!?!?!?!?!?!?!?!

Bonjour clients depuis plusieurs années je cherche à joindre ma soit disant conseillère pro depuis le mois d août je lui laisse des messages aucun rappel (toujours en vacances !!!)de sa part inadmissible je souhaite prendre rdv avec le directeur de l agence pour lui demander quand est-ce que celle-ci rentrera bonne journée

suite entretien de ce jour avec la réceptionniste lui demandant si elle avait bien reçu la modification d'adresse demandée le 14 12 2020 envoyée par mail à 11h 17 restée sans réponse depuis cette date
cette aimable dame m'as tout simplement demandé de passer a l'agence
comme si je n'avais que ça à faire ...client de votre agence depuis 50 ans
la dégradation des services apportés aux clients est catastrophique depuis cinq ans voir plus..
de plus j'ai demandé plusieurs fois à rencontrer la commerciale s'occupant de notre compte la seule fois ou elle m'as donnée RDV elle à annulée ce rendez vous le jour même...
merci de faire suivre ce commentaire fort élogieux auprés de votre hiérarchie ..
cordialement