Déménagerseul AUCH

Inquiète après avoir lu certains avis sur les déménageurs bretons à Auch, je poste cet avis pour partager mon expérience positive et rassurer les internautes qui souhaiteraient prendre cette entreprise. J'ai été ravie de la prestation. Je n'ai mis que 4 étoiles et pas 5 car je pense que l'on manque d'informations entre la signature du devis et le déménagement. Ce serait bien d'envoyer une liste de ce que doit faire le client et éventuellement comment et ce que font les déménageurs. J'avais pris la formule économique, je n'ai pas encore tout déballé mais tout est arrive à priori en parfait état.

Les mauvais avis sont éloquents, l'agence d'Auch n'est pas recommandable. Mauvais chiffrage du volume au départ, un reliquat qui reste à 1000 km qui est livré avec 3 semaines de retard sur la date convenue. De la casse, du mépris. Ils ne sont pas professionnels. J'ai envoyé le recommandé listant la casse. Aucune réponse. FUYEZ.

Trois ans après ce déménagement laborieux je n' ai jamais eu aucune nouvelle du sav par rapport a la casse et au dédommagement. Aucune réponse au recommandé, aucune réponse au mail de relance. Rien.

Le 17 février, j’ai utilisé les services des déménageurs Bretons pour un déménagement de 26 mètres cubes à Auch . La distance entre les deux logements était de 150 mètres . Il fallait aussi se rendre à un garde meuble situé à environ 2 kms pour effectuer un rangement de 2 heures et emmener 6 mètres cubes de cartons déjà remplis et prêts à être emportés.
J’ai choisi une offre qualifiée de « MAJOR » pour le prix de 1380 € TTC

1- Trois déménageurs sont arrivés à 9heures45 avec un camion de 20 mètres cubes sans cartons, sans scotch sans penderies . Ils ont commencé à travailler à 10 heures.

2- Ils ont bourré (il n’y a que ce mot qui convient) vaisselle, chaussures, linge… dans des meubles, caisses, sacs trouvés chez nous et quelques cartons sales trouvés chez la concierge de l’immeuble ( j’ai fourni de quoi scotcher les cartons.) Le linge de maison a servi d’emballage pour limiter la casse.

3-Tous les vêtements ( costumes, robes, vestes , pantalons, chemises, chemisettes, ….ect ) ont été jetés en vrac dans de gros sacs en plastique poussiéreux toujours accrochés aux cintres

4- Le temps passé au garde meuble a été de 30 minutes et le rangement bâclé. Durant tout le courant de la journée j’ai essayé de contacter un responsable sans résultat. Une employée fâchée m’a demandé : « comment avez vous eu mon numéro de téléphone?

5- A 18 heures tout était fini. Le foutoir dans notre nouveau logement était total et ces messieurs pressés de partir. J’ai appris depuis qu’ils étaient payés « Fini - Parti »

6- Avant de partir ces messieurs exigent des signatures et le paiement intégral.
Je refuse de payer l’intégralité et effectue une retenue de 466 € TTC .
Le responsable téléphone à son patron qui répond immédiatement. ( je n’avais réussi à joindre personne dans la journée ) . Je lui confirme ma décision et dis que je paierai le solde lorsqu’un responsable de l’entreprise viendra me voir.

7- Dés le surlendemain je reçois la visite d’une personne se présentant comme responsable du personnel de l’entreprise . Il se présente comme un ancien gendarme ayant fait 25 ans de carrière dans la gendarmerie . Il ressortira cette qualité à tous propos en me précisant qu’il s’occupe des déménagements des militaires et des gendarmes. Il commence par présenter les excuses de son entreprise et lorsque je lui demande ce qu’il comptait faire sa seule réponse est : envoyez moi une lettre recommandée afin que je puisse bâtir un dossier en vue de blâmer ou licencier les responsables du mauvais travail.
Pensant que les coupables sont les dirigeants de cette entreprise plutôt que les exécutants, je le dis à l’ancien gendarme et constatant que son objectif est uniquement de récupérer la somme manquante je n’insiste pas , lui donne un chèque que j’avais déjà préparé et lui demande de « dégager immédiatement ». (C’est mon seul mouvement de colère)

8-En conclusion je dirai que ce déménagement fut un cauchemar. Ceci n’est qu’un bref résumé.Le prix payé me semble prohibitif par rapport à la réalisation de leur "prestation".L’utilisation d’un ancien gendarme pour intimider est la cerise sur le gâteau bien dans l’image de ce que j’ai pu connaître de cette entreprise

Nous avons déménagé le 17/09/2019. Un meuble (neuf) a été abimé durant le transport/transfert dans l'appartement. Nous avons adressé un courrier en recommandé le 21/09, en lien avec l'assurance souscrite. A ce jour (25/01/2020) nous n'avons obtenu aucune réponse à ce courrier, ni dédommagement. Autant dire qu'il n'est pas utile de souscrire la moindre assurance puisqu'ils n'en tiennent pas compte. Et mieux, autant aller voir un autre déménageur.

Déménagement un peu brusque vis à vis des meubles. Stockage de nos meubles en garde meuble et surprise : des avaries, une machine à laver foutue, un matelas à plus de mille euros plié en deux et attaché par une corde et j'en passe. Retour des meubles dans un camion qui a du se retourner car les cartons, les chaises.... dans tous les sens. Une plainte à la personne qui a géré le dossier depuis deux ans et fait empoché à sa société, grâce à nous, 5 000 euros, et bien, pas de réponse.....
On fait appel à une grande enseigne pour être tranquille et bien non....

Le volume calculé ne correspondait pas au volume réel à démanger. 2 voitures pleines car le camion était plein et on a dû laisser une toboggan et 1 table de jardin et ses 4 chaises. L'électroménager n'était pas protégé alors que c'était prévu au contrat donc un réfrigérateur de mort à plus de 600€ et un vélo elliptique également. Un service client inexistant. Je déconseille de faire appel à leurs services.

Mon déménagement c'est très mal passé, j'ai eu de la casse et au moment de faire marcher mon assurance pour mon indemnisation plus personne. Soit ils sont en arrêt maladie, soit en congés où soit ils ne sont pas là c'est dire le professionnalisme de cette entreprise. La seul chose où ils sont doués c'est pour prendre vos sous et ne rien vous donner en retour. Donc conclusion fuyez les comme la peste et faites transmettre le message pour que plus personne se fasse avoir.