NORMAL Tourcoing, Espace Saint-Christophe

Venu ce samedi 6 avril dans l’après midi.
Je tenais à remercie les deux dames qui nous on renseigné, la première au rayon maquillage et la seconde au rayon soins du visage. Merci pour votre gentillesse, votre patience et vos conseils. Malgré le monde en magasin vous avez pris le temps pour nous et nous en sommes reconnaissant.
Je suis la personne qui accompagné la dame en fauteuil roulant.

J’ai l’habitude d’aller sur Roubaix et Lille mais maintenant j’ai un normal à côté de la maison je suis content.

Le magasin est propre.

Et un grand merci au caissier, très souriant.

À bientôt ! C’est certain !

Personnel agréable et magasin propre ! Ça donne envie d’acheter !
Je suis passé hier dans la matinée l’équipe était entrain de faire de la mise en rayon malgrès tout j’ai eu de très bon conseils. Équipe à l’écoute les 5 étoiles c’est pour vous ! À bientôt.

Enfin l'ouverture depuis le temps que j'attendais !! Je suis allé à l'ouverture trop bien du monde mais c'est logique vu que sa vient d'ouvrir. Puis il est bien et il est plutôt grand comme magasin. Parfait 👍👍👍👍

Toujours bien ranger avec un personnel très professionnel et accueillant

Très beau magasin, j'adore 😍😍

Dans cet avis, je ne vais pas parler d'expérience de vente, mais d'une expérience humaine qui m'a profondément touchée.

J'ai été confrontée à une expérience qui se révèle être l'enfer de bon nombre de femmes : être suivie et draguée dans la rue. Heureusement, j'ai trouvé refuge dans ce magasin. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie par un personnel à l'écoute, bienveillant et respectueux. Cet endroit s'est révélé être une véritable "safe place", un espace sécurisé qui m'a apporté du soutien dans un moment de panique.

Leur aide a été précieuse, et je suis reconnaissante d'avoir trouvé un tel soutien.

Merci. À eux, à un vendeur, à une responsable, et à un agent de sécurité. Là, à mes côtés durant ce moment difficile. Qui m'ont tendu la main et ne m'ont pas lâché. Eux qui ont fait le nécessaire. Je tiens cependant à remercier sincèrement toute l'équipe pour leur humanité et leur compréhension.

Ravi de l'ouverture de cette boutique au centre de tourcoing. Ça fait du bien d'avoir ce type d'enseigne dynamique et jeune. Les tarifs sont intéressants. Bon par contre j'aime moins le parcours ultra serré pour se balader dans la boutique. Heureusement j'ai capté les raccourcis.

Première impression fut très bonne : beaucoup de choix dans différents rayons, les prix sont très corrects, le magasin est bien rangé… J ai pris 2 bouteilles de produits d’entretien et je passe en caisse. Le prix n’est pas celui affiché mais plus cher. La gentille caissière appelle la responsable, et là les choses se corsent. Sans même vérifier en rayon, elle me dit que ce sont les clients qui ont déplacé les produits et par conséquent, c’est le prix le plus élevé qui était le bon.
Je lui montre une photo que j ai prise du rayon en question : il y avait près de 20 bouteilles identiques à celles que j ai prises. Elle me répond : c’est les clients qui les ont déplacées. Agacée devant tant de mauvaise foi, je lui dis « ne me dites pas que des clients se sont amusés à déplacer tout un rayon entier ! ». Et elle me reproche de m être énervée. Mais comment ne pas l’être devant la mauvaise foi de la responsable !
Elle finit par me dire qu’elle va m appliquer le prix affiché. J ai répondu que selon le code de la consommation, je suis en droit d’exiger l’application du prix.
Alors, ne vous laissez pas faire, ni impressionné par la mauvaise foi de la responsable du magasin.
Chers président et dirigeants de la chaîne Normal, Mr Maarbjerg, Mr Knudsen. Mr Hansen et Mr Mouritsen, apprenez à vos salariés le respect de la loi et les droits des consommateurs s’il vous plaît ! Ce qui fait aussi le succès d’un commerce, c’est la gentillesse et l’intégrité de vos salariés.

Belle boutique avec du choix et des produits originaux, mais, fuyez, personnel désagréable et incompétent, ne fait aucun effort avec le client et offres de bienvenue mensongères.