Cuisinella

Bonjour,
J ai mis 5 étoiles car cuisineln estpaslà.
Je les ai sollicité pour mal façons d une de leur agence Aux Sables d'olonne. Frigo installé,encastré dans un meuble sans ventilation haute et seulement basse. Par ailleurs un four mal posé et j en passe. Cela fait trois ans que cela dure ....

Cuisine posé au mois d'octobre, rien à signalé du conseil avec marina sympathique et très professionnelle au montage tout c'est très bien passé, très satisfait !

tres satisfait

Cash only!!!

Service Client sollicité pour un défaut sur un lave-linge encore sous garantie :
=> Le magasin ne réponds pas.
=> Le fournisseur décline sa responsabilité et nous dit que le sujet doit être traité par le magasin.
=> Le service client nous indique à chaque relance de notre part qu'ils attendent une réponse.

Le traitement du sujet manque de réactivité et nous sommes obligés de relancer à chaque fois pour obtenir systématiquement la même réponse préformatée.

Le suivi de notre dossier n'est pas sérieux et professionnel.

Service client pas à la hauteur pour un souci de tiroirs coulissants, qui peut être expliqué et résolu par téléphone ou par mail. Le fait d'envoyer une notice d'utilisation où le problème n'est pas évoqué ne sert strictement à rien.

Nous avons acheté une cuisine en octobre 2022. Lorsque nous avons eu les rendez vous nous avions choisi l'électroménager avec le reste de la cuisine. En juin 2023 nous recevons la cuisine celle ci sans l'électroménager. Nous appelons pour nous renseigner sur la livraison de celui ci et nous apprenons que nous ne l'avons soit disant pas acheter et qu'il n'est pas sur le contrat de vente. Nous avons signé le contrat, le même jour que la lecture du devis. Le devis nous a jamais été remis.
Ce jour là, le vendeur nous fait une offre, nous avons demandé un temps de réflexion, il nous a dits que si on signé pas maintenant il ferait cette offre à un autre client. Nous avons donc signé avec confiance. Par la suite et après cette mauvaise nouvelle, nous rencontrons le patron pour trouver une solution et lui expliquons les faits. Au cours de l'entretien, le patron retrouve la référence de certains électroménagers choisis en octobre dernier. Cependant il a quand même choisi d'essayer de nous vendre tout l'électroménager.
Très déçu d'avoir fait confiance à CUISINELLA RODEZ

J’ai commandé une cuisine en 2018 qui a été posé avec succès. Après 4 ans d’utilisation, mon plan de travail gonfle. Je me tourne vers le SAV qui me dit :

« Les plans de travail ne peuvent pas être pris en charge dans le cadre de la garantie, le gonflement étant proche de l'évier, il s'agit d'un défaut d'entretien ou d'utilisation, et non de production.

Cordialement,
Votre Service Clients »

Du coup ils m’on conseillé le mauvais plan de travail pour ma cuisine et en plus ils me disent que c’est de ma faute.
Donc je ne conseille pas cuisinella car pour le prix et au bout de 4 ans d’utilisation je dois changer mon plan de travail à mes frais.

Si j’avais su je serrais allé chez IKEA qui coûte moins cher et même qualité voir mieux.

Ne paie pas les sous-traitant à éviter fortement

Facture édite depuis plus de 9 mois

Le patron Arnaud Bonnet de Cuisinella Voiron dans les 38 faits le mort alors que les interventions ont été effectuées
Malheureusement pour lui ça ne va pas en rester là

Bjr cela fait plusieurs fois que je contacte cuisinella pour des problèmes sur ma cuisse sa fait plus de 6 mois que j'attends il me font tourner en bourrique