ECO STORE

Commande d'un store occultant. Le produit était parfaitement emballé et le store est de bonne qualité.
Appel à l'entreprise qui est à l'écoute et qui a répondu très précisément à mes questions.
Je recommande donc fortement ce site pour son sérieux à tout point de vue.

Jai commandé une moustiquaire fixe reçu très bien emballé et quand Jai envoyé mes cotes pour la commande, le lendemain une dame ma appelé pour des précisions sur mes mesures pour ne pas se tromper a la fabrication. bien reçu et très bon qualité prix. je n'ai rien a dire...

Nous avons reçu notre store californien, nous sommes enchantés du résultat !.
Nous avons été agréablement surpris par la qualité, emballage très soigné, prix très concurrentiel.
La tringle est jolie, sobre, les fixations solides.
Aucune difficulté pour la prise des mesures et pour la pose, tout est parfaitement et clairement indiqué sur le site.
Montage facile, tout est bien conçu.
Au besoin, une personne aimable est toujours présente en ligne pour répondre à vos demandes.
Merci !.

Très bon choix et parfaite intégration au plafond de véranda

J’ai commandé un store Screen sur mesure. Je suis ravie du résultat. Excellents échanges avec le service client pour le choix de la couleur qui n’était pas proposée au départ. La qualité et le résultat sont parfaits.

J'ai reçu mes stores dans les délais. Bien emballé et stores de bonne qualité , je recommande ce site pour la qualité de ses produits et les conseils du service clients.

Très beau store, bon service, livré dans les temps, bien emballé. On est ravis! Merci!

Super livraison rapide

Retard dû à la conjoncture actuelle sur les matériaux. Mais commande bien reçue et montage facile. Merci

Nous avons acheté plusieurs stores en bambou. Nous sommes satisfait du résultat. Il peut y avoir des petit problèmes mais ils sont pris en compte par ECO- STORES et réglés.

Achat d’un volet roulant vendu comme porte de garage en 55mm isoler
Les lames sont isoler effectivement
Mais les coulisse sont elles équiper de simple joint et non de joint brosse donc des vrai passoire
Et le caisson est exempt de toute isolation donc lui aussi une vrai passoire !

Comment dire que je suis dégoûter.
Je me retrouve avec une porte à presque 900€ pour la quel je vais devoir trouver des solutions d’isolation …

Un grand merci 🤯

Revendeur à éviter. Ne fabriquent pas eux-mêmes. Commande d'un store californien avec barre le 19.02.2024. Livré fin mars 2024 en deux paquets. Les attaches dans un paquet manquaient. La barre dans l'autre paquet était écrasée. Cette société est juste un intermédiaire qui passe commande dans un pays tiers et n'assure qu'un service après-vente médiocre. Aucune information quant à l'envoi de deux colis et quant au contenu des colis. La société Eco-Stores dégage toute responsabilité quant à la barre de rideau alors qu'un déballage du colis prend 15 à 20 minutes (colis sur-emballé mais emballage inadapté au contenu), impossible à faire en présence d'un livreur en centre-ville, et que l'écrasement n'a été détecté que lors de la volonté d'installer la barre. "la barre est juste un peu tordue, on va vous envoyer de nouvelles attaches, il faut nous donner les mesures pour cela" : ils ne connaissent même pas les caractéristiques des produits et mettent en doute les manques (demandent même des photos du colis dans lequel les attaches manquaient !). Pour les stores suivants j'ai opté pour Hornbach qui propose les mêmes produits plus rapides (délais entre la commande et la livraison de 10 jours) et avec un vrai service. Perte de temps et d'argent cette société Eco-store qui ne porte pas bien son nom et à risques trop élevés, surtout pour des achats onéreux ! Attention avant de commander !

J'ai reçu 2 stores californiens en décembre, les longueurs des stores ne sont pas bonnes, j'ai accepté le store trop long et j'ai refusé le store trop court. Ce dernier n'a toujours pas été récupéré depuis 2 mois malgré les nombreuses promesses.
Conclusion les produits sont plutôt bien mais le SAV est complètement nul !

J'ai acheté 2 screens extérieurs d'une valeur de 2900€ avec toutes les options, haut de gamme, mais arrivés avec 2 guides plastiques cassés, pas de télécommande et pas de manuel de montage.
Pas de réponse au mail sur le site, pas de réponse à mon mail en direct, et finalement enfin un contact téléphonique.
On me signale que la télécommande est toujours livrée avec... oui mais je ne l'ai pas, à la limite de la suspicion de mensonge. On me dit que pour ce modèle de screen il n'y a pas de notice mais que c'est facile à monter... ok je me débrouillerai sans. Les guides plastiques seront envoyés dans les 15 jours me dit-on, cela fait 1,5 mois que j'attends et ils ne sont toujours pas arrivés... beau site, mais pas de service derrière car ce n'est qu'un intermédiaire, le client n'est pas pris au sérieux.

Je suis assez surpris de lire les commentaires positifs car mon expérience avec cette entreprise est loin d'être satisfaisante. Je suppose que cela dépend des produits commandés.
Personnellement, j'ai commandé des BSO. Personne ne m'a contacté suite à ma commande pour valider les mesures (alors que d'autres sites le font systématiquement). Pourtant, les BSO ne laissent pas de place à l'erreur (5mm de jeu maxi) et le prix n'est pas celui d'une moustiquaire.
J'ai reçu ma commande dans les délais (j'ai mis une étoile pour le respect des délais de 8 semaines) mais incomplète : il manquait le système de fixation. Après échange de mail et envoie de photo pour prouver que j'étais de bonne foi, un technicien me contacte (enfin) pour m'indiquer que le système de fixation n'est pas celui décrit sur leur site internet (des équerres de fixation ne sont pas comprises avec le système alors qu'elles apparaissent sur le schéma explicatif). Bref, le technicien m'explique le système de fixation que je vais recevoir dans un délai de 8 à 10 jours ! (on est très loin d'Amazon). Et finalement, au bout de 8 jours, je reçois un système de fixation qui n'est pas du tout celui qui m'avait été promis (en gros j'ai reçu le bas de gamme).
Donc il s'agit simplement d'un revendeur par lequel la marchandise ne transite même pas car cela vient directement de Pologne et qui ne connaît pas les produits qu'il vends. Si vous voulez des BSO, ne faites pas comme moi, mettez un peu plus cher et passez par une marque connue et réputée avec un SAV efficace...c'est ce que je ferais la prochaine fois.

Moustiquaires commandées le 5 juillet rien reçu au 16 août
Pourtant montant encaissé
Délais nullissimes je ne recommande pas du tout

Défaut de fabrication sur un rail, impossible de joindre le service après-vente.
Envoi de photos et vidéos ,il faut toujours envoyer des photos et cela dure depuis longtemps.
Le 15 juillet toujours rien.
Le 20 août toujours rien reçu.

Article reçu endommagé, avec manque télécommande.
Aucune solution.
Je ne recommande pas

Que des problèmes et je parle pas du SAV ou il faut relancer relancer relancer