Aubert

Agréablement surprise au vue des commentaires.
J y suis allée le 17 janvier 2024, jour de grand froid. Le magasin était ouvert, le personnel accueillant et disponible. Elles ont répondus aux questions avec bienveillance et explications claires . Je recommande fortement.

Nous étions venues chez Aubert Soissons pour l'achat d'une poussette, après réflexion, une vendeuse est venues nous renseigner. Elle a prit le temps de nous expliquer est de nous montrer les différentes gamme de produits qui nous intéressé malgré la fermeture imminente du magasin. Suite à cela nous sommes repartis en ayant commander la poussette. Je recommande vivement ce magasin Aubert Soissons , avec de super vendeuses.

Personnel très agréable, gentil et bienveillant, établissement qui mérite de bien meilleures notes !

Très bon accueil avec des vendeuses agréables, souriantes et avenantes qui conseillent parfaitement. Nous avons trouvé ce que nous cherchions et la vendeuse a même commandé ce qui n’était pas en rayon.

Personnel aimable, démonstration de l'installation des sièges auto et poussettes.

Magasin complet pour bébé et les vendeuses sont vraiment agréables et gentilles

Malheureuse expérience concernant une demande autre que l'achat de produit concernant un handicap. La direction devrait revoir ces bons sens. Néanmoins nous avons eu de bons conseilles des employés concernant les articles. A très vite

La gérante use de pratique commerciales trompeuses, à defaut d'être une menteuse elle est à minima de très mauvaise foi. Lors de l'achat d'un produit il a été stipulé que celui ci pouvait être retourné sous 8 jours. Après avoir invoqué tous les prétextes possibles, elle a finalement refusé de faire un avoir. Je suis prêt à comprendre que le siège auto ne puisse être retourné mais il ne fallait pas indique le contraire au moment de la vente. Le SAV du siège à été compréhensif et ma invite à faire part de cette expérience par courrier ce que je ne manquerai pas de faire. Magasin à fuir absolument

Je pense que dans ce magasin si on appel pour un soucis avec un produit ça ne plait pas..
J’ai appelé car nous avons acheté une poussette d’une valeur de 700€ quand même et nous avons constaté ( alors que nous utilisons très peu la poussette ) que les roues avant se bloquent par moment, que la roue arrière fait un bruit similaire à un vélo qui déraille, que même sans le frein de la poussette quelques fois nous n’arrivons pas à faire avancer la poussette de suite.. et qu’il est impossible de descendre un trottoir avec cette poussette car les roues avant n’avancent plus quand nous tentons de le descendre.
a part me répondre : si vous vous en servez jamais et que vous ne mettez jamais d’huile c’est normal. ( Je précise tout de même que les roues ont déjà été huilées justement !) et là on sent que ça ne plait pas : « Oui eh bien il faut passer au magasin et nous on constatera et on huilera les roues, d’accord madame ? allez aurevoir »
enfin clairement sa seule envie c’était de vite me raccrocher le téléphone.

Ah quand c’est pour acheter tout va bien pour eux ils sont très aimables, mais au moindre soucis on sent qu’on les emm*rde.
Plus jamais je n’achète la bas.
Et je compte bien régler ce soucis de poussette et faire un petit mail avec le nom de cette vendeuse.

Aucune considération, personnel très désagréable... Oser demander un conseil et on sent que l'on dérange malgré que le magasin soit vide on vous expedie sèchement aussi vite que vous êtes arrivés... Je déconseille le magasin de Soissons...

Très mécontente de la considération des clients(e) De la part d’Aubert et du service client déplorable qui reste injoignable depuis vendredi dernier par téléphone.
Jusqu’a 30min d’attente en ligne sans daigner répondre, ou bien en disant que tous les conseillés sont occupés à toute heure de la journée (ouverture du service/pause midi/ avant fermeture). Je ne parle pas non plus de ceux qui sont censés répondre à nos questions par mail concernant les commandes, qui répondent 1 fois sur 3 mails et qui ne répondent pas au besoin des clients.
En tant que cliente fidèle , avec la carte fidélité payante (50€/an) les achats en ligne et en magasin (plus de 3000€ de dépenses en quelques mois seulement dû à l’arrivée du 1er bébé) je pensais avoir à faire à des professionnels qui considèrent et qui souhaitent fidéliser au mieux leur clientèle. Je me trompais.

Déçu de la vendeuse que j’ai eu au téléphone, après lui avoir demander un renseignement, elle m’a limite raccroché au nez en me disant qu’elle avait pas le temps pour moi sous prétexte qu’elle avais une cliente en caisse.
Vraiment zéro pointé.

Personnel pas aimable. Remarques désagréables. Je n'irais plus.

Très déçu des vendeuses : très peu d’interet pour les clients préfèrent discuter à 2 ou 3 à la caissse.
Lors d’une demande de renseignement elles font au plus vite pour être débarrasser
Je met une étoile parce que je n’ai pas le choix

Bonjour, je suis très déçue de ce magasin, pour une enseigne qui est aux services du confort des nouveaux nés et petits , je trouve que la responsable ne reflète pas tout à fait les valeurs de l’enseigne ...je demande à échanger un article , sa Collegue accepte et me demande de faire un autre choix en magasin ...alors que je fais le tour, ces dernières viennent à moi en me disant le chapeau sent la frite 🍟 et la gigoteuse a été utilisé .(avec le ticket dessus et..avec un bb de quelques semaines ...quel serait l’intérêt...je pensais que c’était une blague, un canular mais alors que j’essaie de comprendre et leur prouver que cela n’a pas été utilisé ...elle n’entend rien et me dit allez vous plaindre ...je lui répond je cherche une solution et mon bb est dans la voiture alors soyez attentive ...elle n’entend rien et réitère allez vous plaindre ....j’allucine sur cette approche ..et le côté humain ou est -il?Et le respect au client...bientôt il faudra un détecteur de mensonge dans sa boutique ....très très déçue alors que j’avais fait les premiers achats pour mon premier enfant dans sa boutique...je n’y retournerais plus ...et pas de sourire bonjour !je me suis sentie humiliée😔

Très déçu de cette enseigne qui est censé être très sérieuse, impossible d'avoir le service après-vente, tout ça pour des meuble bon marché