NAGYVILL Kft.

Hívtam őket, foglalt volt, visszahívtak. Segítettek a rendelésemet úgy módosítani, hogy azonnal fel is lehessen adni, mert sürgős volt. Mindezt délután négykor, és még aznap a futárnál volt a csomag, másnap délre meg is jött minden rendben.
Ez nagy segítség volt, köszönöm! :)

Korrekt személyzet, jó árak.

Gyors kiszolgálás, remek árak!

A kommunikáció nehézkes volt, mert nem működik a honlapon megadott e-mail cím ( az ÁSZF-ben van egy e-mail cím, amiről nem dobta vissza a levelem, de mindenképpen telefonon érdemes érdeklődni a rendelés felől- előfordulhat, hogy többször kell próbálkozni a hívással). Az első kapcsolatfelvétel után mindenről rendesen tájékoztattak, nagyon készségesek voltak. Nagyobb tételben rendeltem, minden termék megérkezett épségben.

A raktárinak jelzett egyik tétel mágikus módon mégsem volt raktáron. Ez önmagában nem lenne probléma, de semmilyen értesítést nem küldtek a várható beérkezésről. Később a szállításról kaptunk egy értesítőt, és mivel időközben vidékre települtünk ki, címmódosítást szerettünk volna kérni. Csak MPL szállítási opció van, akiknél az ilyen úri huncutság 2022-ben nem létezik. Ötször hívtuk a céget nyitvatartási időben, egyetlen alkalommal sem vették fel, és nem is hívtak vissza. Szeretnénk azt is jelezni, hogy a Google profilban megadott telefonszám nem működik. Próbáltuk elektronikus levél formában felvenni a kapcsolatot, de a leveleket a szerverük elutasítja. Az ügyfélszolgálatról összességében kijelenthető, hogy a tízes skálán ez az egyes!
A webáruház áttekinthető, az árak kiválóak, ezért nem 1 csillag az értékelés.

Megrendelést követően előre kifizettem a vételárat. A terméket azóta sem küldték, emailes megkeresésre nem válaszolnak.
Telefont egy szemilis idős? nő vette fel, aki valószínűleg azt sem tudja, hogy melyik bolygón van.

Csalók!
NEM ajánlom őket senkinek!

Az első webáruház, amiben csalódnom kellett. :( Hétfői napon adtam le a rendelést, és a visszaigazoló automatikus e-mailen kívül más értesítést a rendelésem állapotáról nem érkezett. Mivel azon a héten pénteken sem kaptam még meg a termékeimet, és levelet sem a várható kiszállítással kapcsolatosan, ezért próbáltam többször is keresni a céget ez ügyben telefonon és e-mailben is,de válaszra sem méltattak, a telefont egyszer sem vették fel és vissza sem hívtak, pedig nem egyszer nem kétszer próbálkoztam.
Még szerencse, hogy annyi eszem volt, hogy az áru ellenértékét nem fizettem ki,így legalább a pénzem után nem kell futnom. Természetesen éltem a vásárlástól való elállási jogommal, viszont a cég által kiküldött ÁFSZ-ben leírtakkal ellentétben nincs a honlapon erre irányuló nyilatkozat, vagy csak nagyon jól el van rejtve :), így én egyszerűen e-mailen keresztül jeleztem a Kft.-nek elállási szándékomat.
Ugyancsak téves az ÁFSZ-ben megadott telefonszám (ahhoz nincs is előfizető rendelve), illetve az utánvét összege sem 300, hanem 400 Ft. (legalábbis tőlem ennyit akartak levonni).
Egy szó mint száz sajnos nekem is be kell állnom azok táborába, akik csalódtak a cégben, legfőképp a kommunikációban, illetve annak hiányában :( Sajnálom, mert tényleg jó árban voltak a termékek,amiket vásárolni szerettem volna nem kis értékben, de hiába a jó ár ha azok soha nem érkeznek meg hozzám.
Ha jót akartok magatoknak kerüljétek ezt a webáruházat. Kivéve ha szeretitek a kihívásokat és van időtök hadakozni :)

2022.03.20-án adtam le rendelést a webshop-n keresztül 2db mennyezeti lámpára. Ezt követően 2022.03.23-án jött a számlaértesítő, melyben foglalt összeget átutalással kiegyenlítettem. Ezek után gondoltam volna, hogy ha jön a számla, akkor készletezték a terméket, feladják és 1-2 napon belül az mpl kiszállítja. Hát sajnos ez messze nem így történt. Egyszer sem hívtak fel, email-ben sem tájékoztattak semmiről!! 2022.04.01-én email-ben megkerestem a céget, de választ azóta sem kaptam tőlük. Ezután telefonon próbálkoztam, többszöri sikertelen hívást követően tudtam egy hölggyel beszélni, aki nagy nehezen arról tájékoztatott, hogy gond van rendszerükkel és nem tudják feladni a csomagot. Vártunk még másfél hetet, hátha megérkeznek a lámpák, de hiába. Ismét telefonon kerestem az "ügyfél szolgálatot" kitartóan és kiderült, hogy az általunk rendelt lámpa az igazából nincs is csak egy másik típus, tehát nem hogy feladni nem tudják, hanem nincs. Tehát hazudtak és természetesen semmiről nem tájékoztattak. Ezt követően az ügyfél szolgálatos hölgy még engem kért meg, hogy én nézzek utána egy másik típusú lámpának, hogy az miben különbözik az általunk rendelttől és szóljak, hogy az jó lesz-e..... Ezek után kellő önmérséklettel megkértem, hogy zárjuk le a rendelésemet és utalják vissza a vétel árat. Kb. egy héten át rendszeresen telefonáltam, hogy mikor kapom vissza a pénzemet, ami nagy nehezen 2022.04.25-én visszajött. A tapasztalataim alapján én senkinek nem ajánlom ezt a céget, nulla kommunikáció, az ügyfél megtévesztése, több mint egy hónapos procedúra a semmiért és örülök hogy a pénzemet egyáltalán visszakaptam.....

A webshopon megrendelt áru hiányosan érkezett meg, amiről jegyzőkönyv készült a futárcégnél. A futárcég kárrendezése a céghez irányít, akik pedig semmit nem reagálnak hónapok óta. A kifizetett termék azóta sem jött meg, kártalanítást nem kaptam.

Első pozitív élmény után jön a csalódás pénteken hívtak a cégtől, hogy a rendelésemből egy termék nincs készleten hogyha anélkül küldhetik a csomagot akkor hétfőn megérkezik hozzám. Nem jött! Kedden érdeklődésre elmondta egy arrogáns nem túl kedves ügyfélszolgálatos hogy még fel sem adtak kedd délután feladásra kerül. Ismét csak a hitegetés mert csak szerdán adták fel és csütörtökre érkezett meg egy dobozba össze dobálva minden féle kitöltő anyagtól mentesen ami megvédené a rendelt terméket. Az árak jók de szavahihetetlen a cég 2x is hitegettek és félre tájékoztattak panasz emailre nem reagálnak telefonon nem foglalkoznak a panasszal. Csalódás a cég!

Senki ne rendeljen tőlük!
Semmit érő egy cég..!!!!
3hete rendeltem tőlük 500fm 3x1.5mbcut. Amint megküldték a számlát utaltam is a pénzt. Azóta se pénz se az áru. Telefont nem veszik fel, folyamatosan kinyomják. Sms-re, Email-re nem reagálnak. Ha hamarosan nem jelentkeznek kénytelen leszek a fogyasztóvédelemhez fordulni.

Csak azért 1 csillag, mert -1 nem lehet.Augusztus 18-i rendelésem mai napig (november 9.) nem érkezett meg, de még csak nem is kerestek. Telefonos érdeklődésemre legtöbbször kamuztak (meeting van, majd visszahívnak, beérkezés alatt stb.). Persze soha nem hívtak vissza, gondolom 24/7 meeting van. Végül ugyanazt a terméket megrendeltem Németországból szállítással együtt 20.000-rel olcsóbban, mint az itteni "akciós" ár, és 1 hét alatt megkaptam.

Közel egy hónapnyi várakozás után kénytelen voltam lemondani a rendelésem. Az még nem lenne baj, hogy a legegyszerűbb, kommersz asfore kapcsolók és konnektorok nincsenek raktáron, az már inkább, hogy nulla a kommunikáció az ügyféllel. Minden esetben én telefonáltam, én érdeklődtem. Az utolsó esetben nem találták már a rendelést se, és visszahívást ígértek, mondanom sem kell, nem hívtak.

A megrendelt termékeket nem küldték ki, az előre elutalt vételárat nem utalták vissza, semmilyen módon nem lehet velük felvenni a kapcsolatot. Végül fél éves procedúra után a békéltető testület felszólítására utalták csak vissza a korábban elutalt összeget.

Mindent leirtak elottem. Elerhetetlenek, nem valos e-mail cimet adnak meg a weboldalukon mint elerhetoseg, telefonon keresztul csak hazudnak folyamatosan. Ha visszahivast igernek, azt el lehet felejteni. Megbizhatatlan, lehuzos ceg!

Az egész cég egy nulla beleértve a tulajdonosa is. Nyugodtan keressenek más webshopot, mert nem fognak sokat veszíteni, ha nem innen fognak rendelni. Ha egy pillantást veszünk az értékelésekre akkor látható, hogy nem csak én vagyok így ezzel.

Rendeltem 3x100 méter 2.5-ös MCU vezetéket, küldtek helyette 2x100 méter 1.5-öst 🤨
Jeleztem a problémát, első héten majd intézzük a visszárut, a második héten szintén...
A mai napon, majd még hívnak, persze nem hívtak
Meglátjuk a harmadik hetet...😏
Update : harmadik hét pénteken jön a futár, majd jelez... nem történt meg... 🤔
Eltelt másfél hónap, saját költségen visszaküldtem a csomagot, a pénzt még mindig nem kaptam vissza.
Fogyasztóvédelem felé jeleztem a problémát.

A cég 2 hete nem szállítja ki a megrendelt termékeket. Telefonon hitegettek, de már 2 napja telefonon sem elérhetőek. A termékeket előrre kifizettem.

A cég egy éve ígéri, hogy visszaküldik a kifizetett, de meg nem kapott informatikai ajzat árát. Egy év után megkaptam a pénz,nem ajanlom a vásárlást!