Vodafone Partner

Selolar shop at the shopping center.
Good service.

Friendly and efficient

Az 5 csillag csakis a boltban szerzett tapasztalatokra szól! Udvariasság, ügyfélbarát kiszolgálás, segítőkészség. Egy vezetékes internetet rendeltem. Most jöjjön a másik oldal (központ). 4 hét alatt nem tudtunk összehozni egy időpontot a bekötésre. 1. időpont előtti napon este 8 órakor jött egy vodafone központi hívás, amit nem tudtam felvenni. Visszahívtam, de mivel központi hívás nyilván nem lehet kideríteni, hogy miért telefonáltak. (gondoltam valami ajánlat). Másnap 4 órán keresztül várakoztam senki nem jelent meg, senki nem értesített. Hívtam a központot: jah.... tegnap azért hívtak, mert a kolléga beteg és nem fog jönni.....Ha gondolom 1 hét múlva van új időpont, szeretném-e? Persze, hogy szeretném. Letelt az 1 hét, vártam megint 4 órát, sehol senki. Felhívom a központot: Ők látják, hogy kellett volna jönni, de nem tudják felvenni a szerelővel a kapcsolatot, nekem se adják meg az elérhetőségét. Kérdeztem várjak e még vagy mi legyen. Lehet, hogy megcsúszott a szerelő, próbáljak meg még várni. Újabb 4 óra letelt, de semmi. 4 nap elteltével felhívtam a központot, hogy segítsenek a folyamatban, hogy nem hiányzik-e senkinek, hogy egy internetet valakinek be kellett volna kötnie hozzánk. A válasz: itt a munkalap még nincs lezárva és nem tudják, hogy mi van, de tudnak foglalni időpontot pár nap múlva. Mondtam egy utolsó próbát tegyünk, de a kérésem, hogy 30 perccel előtte hívjanak fel. (16-20 óra között kaptam időpontot). Emberünk minden bejelentkezés nélkül megjelent 15:15 kor, hogy ő nem kapott semmi infót arról, hogy hívnia kellett volna és ők ügyfélszámot nem is látnak. Ekkor mondtam neki, hogy nagyon köszönöm a fáradozásaikat, de ez a kapcsolat nem fog működni. Régen a Vodafone egy jó cég volt, de ezek szerint nem szabad hűséges partnernek lenni........A boltban dolgozóknak pedig üzenem, hogy kitartás, ők nem tehetnek arról, hogy egy ilyen káosz cég van mögöttük.....

Részemről egy kellemeset csalódtam.
Hosszú éveken keresztül, ügyfeleken nevelkedve, egyet megtanulva, az első reakcióm, lehetőleg pozitív reakció legyen, abból, akár jól is kilehet jönni. Sors fintora, most én lettem ügyfél, ügyfélnek lenni nem mindig olyan jó. Story részletezve, piros hátteres mobilszolgáltató, feltöltőkártyás, több évtizeden keresztüli ügyfele. Ezen idő alatt a telefonok cserélődtek, a SIM kártya örök, elérve a 20 év feletti kort. Jelenlegi készülék egy munkatelefon, abból is a nulltudású, csak egy két sms, de az is ritkán, illetve ritka kimenő & sűrű bejövő hívások. Őt csak erre, semmi másra, viszont ezt atomstabilan. Van másik, csonkolt almás, ott már kicsit nagyobb a mozgástér. Kettő év után, a hiba jelenség, nincs hálózat, SIM kivéve, óvatosan megtakarítva, hálózat visszatér. Napok, hetek telnek el, újra előjön a tünet, gyors orvoslás, újraindítás, majd a történelem önmagát ismétli, kicsit ezt megunva, SIM csere. Így jutottam el ebbe az üzletbe. Itt elpanaszolva a problémámat, csinos, fiatal hölgy segítségével, SIM csere megtörtént. Igaz kissé furcsán nézett rám a diagnózist végig hallhatva, de a végeredmény a fontos, a teló működik. Végre ez is letudva, egy nyugodt 7vége, minden rendben. 7főn jön a másik telefonra a másik hívás, már megint nem vagy elérhető. Ohh, hogy az a ….. sípszó, sípszó…., nézem a bugyuta készülékemet, megint nincs hálózat. Egy újraindítás, ki és bekapcsolás, ami idáig segített, most a meglepetés, kijelzőn PUK blokkolva!?? Még a PIN kódig sem jutottam el és már a PUK kódnál tartok!?? A telefon örökre zárolva az új kártyát, élt 3 napot, „drága emléke örökké a szívembe él”. Most mindjárt robbanok, fejembe az érhálózat feltérképezve, vérnyomás a plafonon…., ebből, hogy jövők ki vajon? Lepergett a szemem előtt a film, ezt a számot ismeri az összes ismerős, család,…stb. Nem volt Oscar díj gyanús ezen alakítás.
Ma munka után irány az üzlet. Egy fiatal srác jött segíteni, elmondtam, hogy jártam. Semmi kioktatás, semmi kérdés, azonnal kaptam egy másik kártyát, azt is pillanatok alatt. Sőt mind kettő kártyát ingyenesen. Ezek után, részemről, ha nem egy csillagos 5-öst adnék, akkor az nagyon igazságtalan lenne. Ez úton szeretném megköszönni a segítségét, a fiatal csinos hölgynek és a fiatal srácnak is. Részemről nagyot segítettek, nem is a kártyán lévő összeg, hanem az a tortúra, amivel egy számváltoztatás jár, ettől mentesítettek! Természetesen a „dorombolós” márkájú telefonról is lesz egy véleményezés, nehogy valaki ilyen jellegű csapdába essen, ha éppen ilyen készüléket akar venni, lehet, hogy az én esetem egyedi, de azért ez a készülék ilyet is tud ☹

Szeretnék köszönetet mondani kolléganőjüknek, Hegyessy Viviennek, aki hihetetlen értékesítői vénával rendelkezik, felkészült, mintha csak könyvből olvasná a termékinformációkat és jellemzőket, viszont eközben végtelenül könnyeden érvel, kedvesen, választékosan kommunikál. Több, mint negyed órát voltam bent, és egyetlen mondatot sem ismételt meg, nem "győzködött". A beszélgetés végén megjegyezte, hogy szívesen foglal időpontot, félre teszi a készüléket, míg megbeszéljük, és örülne, ha nála kötnénk meg a szerződést. Ez különösen tetszett, személyre szabottá tette a kiszolgálást.

Nagyon kedves, segítőkész kiszolgálás.
Szerencsére még várni sem kellett.
Fiatalember mindenben segített.
Gyorsan, gördülékenyen ment az ügyintézés.
Csakis ajánlani tudom.

A személyzet kedves, segítőkész.
Hosszú várakozásra számítottam, helyette 2 perc alatt elintéztem amit akartam.

Nagyon kedves ügyintéző segített egy problémám megoldásában. Köszönöm neki.

Nagyon segítőkészek. Gördülékenyen lehet ügyet intézni. Csak ajánlani tudom.

Türelmes, közvetlen, kedves üfèlfogadás. Gyors ügyintèzès. Köszönöm!

Nagyon kedves eladó èrti a dolgát pedig mindenfèlèt akartam de pikk-pakk megoldotta. Teljesen elégedett vagyok.

Kiszolgáló hölgy kiválóan végezte a munkáját! Kedves udvarias kiszolgálás kaptam!!

Gyors és korrekt kiszolgálás.

Kedves,segítőkèsz eladók.

Minden okos telefonnal kapcsolatos problémámat rövid idő alatt megoldották !

Nagyon barátságos, gyors és szuper volt.

Gyors, pontos ügyintézés. Pedig szombat este volt.

A srác aki intézte a dolgaim,nagyon jó arc!

Segitőkész személyzet. Gyors ügyintézés.

Nem gyors, de korrekt ügyintézés.