IQOS Lounge

Esperienza più che positiva! I ragazzi sono stati gentilissimi, simpatici e pronti a soddisfare ogni esigenza del cliente! Ci sono stata nel pomeriggio e abbiamo anche scambiato qualche chiacchiera in più! Ci tornerò sicuramente per l’acquisto o assistenza di eventuali dispositivi!! 🥰

Staff estremamente professionale, competente e sempre pronto a fornire un'ottima assistenza. Torno in questo punto vendita ciclicamente, in quanto mi sento trattata con i guanti. GRAZIE!

Ottima esperienza, staff cordiale, educato, professionale. ha accolto ogni mia richiesta in modo paziente e con la massima chiarezza su ogni dettaglio. in particolare le shop assistant Mariangela e Gemma sono state impeccabili sotto ogni aspetto tecnico, sorridenti, bellissime, mai distratte e sempre attente a soddisfare ogni singola esigenza del cliente.. se dovessi aver bisogno di un assistenza IQOS bhe.. senza dubbio lo shop all interno della conad (ex auchan) di casamassima è il posto giusto!!

Complimenti ai ragazzi di questa Lounge!
Sempre preparati,gentili e professionali .
Simpatiche,belle, disponibili e complimeti a gemma e Barbara che oggi mi hanno aiutato e supportato .
Complimenti a tutto lo staff!

Ragazzi sempre cordiali e disponibili. Si impegnano al massimo per rendere contento l cliente .

Davvero professionali ,gentili e disponibili !

ragazze disponibili e competenti, ottimo servizio

Esperienza pessima per ben 2 volte
Iquos in garanzia ma non è stata cambiata perché non si sono voluti prendete il fastidio. Mi sono recata in un punto affiliato iquos e senza alcun problema hanno controllato garanzia, riscontrato problema è sostituito la box. Credo che ci sia bisogno di più professionalità nei punti iquos.

Mi sono recata ieri presso lo store spiegando il problema riguardo la mia iqos duo, in quanto non mi funzionava più il charger, si presentava con una spia rossa ho chiesto se si potesse risalire alla garanzia in modo tale da capire se potesse andare in assistenza o se si potesse effettuare la sostituzione. Mi hanno risposto di no al fronte della situazione siccome mi serviva con urgenza ne ho dovuto comprare un altra al costo di 60€ non dicendomi che eventualmente c’era la promozione con multi o proponendomi la LIL ma tralasciando questo in ogni caso.
Stamattina ho contattato il servizio clienti iqos ho spiegato la situazione del charger e sono risaliti alla garanzia tramite il codice della mia iqos, mi hanno detto di recarmi al centro assistenza iqos triggiano dove mi hanno effettuato la sostituzione del charger senza nessun problema.
Grazie per la brutta esperienza e la perdita di tempo e soldi.

In quanto cliente di iqos duo ed altri vari , le ho tutte , mi sono recato in questo centro per assistenza e per un acquisto della Lil visto che ho ricevuto un buono sconto tramite mail, ma non me lo potevano scambiare, non mi hanno nemmeno dato assistenza, avevano da fare con altro, ho dovuto acquistare una Glo, mi dispiace Iqos.

Mi sono recata qualche giorno fa per un'assistenza c'era la responsabile almeno così si capiva ma nonostante tutto lo l'ho trovata impreparata e non molto simpatica nei miei confronti.Visto questo mi sono recata in un 'altro punto di assistenza IQOS.
Voto zero

Voto zero, incompetenza totale !