Battivelli Marzia

D'estate non hanno l'aria condizionata!!! Impiegate cortesi e professionali

Tante belle cose

Pessima esperienza; in gennaio '23 fatto un ordine che è arrivato solo in parte; non sono stati chiari sui tempi di attesa per i rimanenti prodotti che non sono più arrivati a distanza di un anno. Notevole difficoltà ad avere risposte a email, modulo di contatto del sito, messaggi w-app; quando telefonavamo la risposta tipica era "sono impegnato con un cliente, vi richiamo io a breve"; inutile dire che la maggior parte delle volte la telefonata non arrivava. Ad un certo punto concordiamo la restituzione; ad inizio novembre inviamo l'IBAN, nessun riscontro; abbiamo nuovamente dovuto iniziare a sollecitare via email, attraverso il sito, w-app ... per avere il rimborso e la documentazione fiscale per poter detrarre il costo (mai arrivata da gennaio a dicembre). Peccato che la fattura sia arrivata datata dicembre 2022 e non dicembre 2023; questo ci farà perdere ulteriore tempo per dimostrare che la merce è stata acquistata nel 2023 e poter detrare il costo nell'anno di competenza.
Il valore economico del tempo perso per cercare informazioni, sollecitare, rispondere alla commercialista per capire come gestire la cosa è notevolmente superiore al valore della merce acquistata, per non parlare del livello di stress per far valere un diritto e ricevere informazioni. Mai più !!!

Lentezza, costi sproporzionati