Info Lab electronics

Dovevo riparare il mio XIAOMI, dopo vari tentativi andati a vuoto nonostante la garanzia mi reco al centro campania, allo store xiaomi dove mi dicono che non trattano prodotti XIAOMI non acquistati allo store cosa strana perchè ho la garanzia della casa madre, ma vabbè. Poi ho scoperto "info Lab" dove fin da subito ho trovato cordialità (Giovanni all'accettazione gentilissimo) che ha gestito tutta la procedura con professionalità. Telefono rimasto il mercoledì e mi è stato ridato il martedì della settimana dopo, riparato e rigenerato anche nelle plastiche in tempi record! Consiglio vivamente di rivolgersi ad Info Lab Electronics perchè è un azienda seria.

Sono stato cliente per la riparazione in garanzia di un telefono Xiaomi acquistato da Grossoshop. In vita mia non ho mai avuto un telefono riparato così rapidamente (meno di una settimana dalla fornitura di tutte le documentazioni da loro richieste) e con così tanta precisione. Non c'è alcun segno di apertura, il telefono mi è stato ridato nello stesso stato estetico nel quale gliel'ho consegnato.
Tanta precisione anche per la parte amministrativa, si evince anche da come sono impostati i moduli da compilare e dai tempi di risposta alle e-mail. Un'azienda impostata così bene è altamente probabile che lavori altrettanto bene anche dietro le quinte, come del resto ho avuto modo di apprezzare notando la qualità del lavoro.
Penso che questo laboratorio sarà la mia prima scelta in futuro se dovrò riparare altri dispositivi elettronici.
Mi permetto di lasciare alcuni suggerimenti in merito alla parte amministrativa:
1) sarebbe consigliabile chiedere al cliente tutti i documenti prima della ricezione del prodotto, non un modulo prima della ricezione e un altro dopo.
2) dopo avervi consegnato il telefono, ho avuto un grave problema tecnico al computer da dove leggo le e-mail e da dove scannerizzo i documenti, pertanto non mi sono accorto tempestivamente del fatto che mi era stata richiesta altra documentazione dopo la ricezione del telefono da parte vostra. Quando sono stato nuovamente in grado di accedere alla mia e-mail ho trovato un messaggio ricevuto circa dopo circa una decina di giorni - due settimane dalla ricezione della richiesta di nuova documentazione, in cui si intimava di fornire entro il giorno stesso la documentazione mancante pena la riconsegna del telefono senza effettuare la riparazione e l'addebito di 25€ per le spese di spedizione. Per fortuna sono riuscito a fornire tutta la documentazione il giorno successivo ed non incorrere in questo disguido.
Penso che 30 giorni di limite massimo per una risposta vadano consentiti al cliente, anche perché non si può sapere per quale motivo non sta rispondendo. Nel caso non si riceva risposta ad una e-mail per molti giorni, magari una telefonata andrebbe fatta. In ogni caso chiedere tutta la documentazione in una sola volta come suggerito al punto 1), aiuterebbe ad evitare problemi del genere.

Mi sono recato da Infolab per un problema legato al carrellino della SIM che restava bloccato. la mia esperienza è molto positiva: la gentilezza del ragazzo all'accettazione e la professionalita' del personale che in 5 minuti mi hanno risolto il problema. Inoltre, voglio aggiungere che per la riparazione non hanno voluto nulla. Non è da tutti visto i tempi che corrono. Mi affiderò sicuramente a loro anche in futuro.

Avevo un problema con una smart tv SABA che perdeva in continuazione la connessione WiFi, in questo laboratorio ho trovato Giovanni, una persona gentilissima, garbata e competente.. Sicuramente questo sarà il mio centro assistenza di fiducia...

Complimenti, finalmente un centro Apple vicino al cliente. Non come Apple store perché bisogna attendere qualche giorno per la sostituzione del prodotto, però per le riparazioni in un ora mi hanno risolto il problema con ricambi originali. Non essendo sicuro dell’originalità del ricambio mi sono recato in Apple store e hanno confermato che il tutto era originale . Consigliato

Una bellissima azienda info Lab electronics srl, precisi sul loro settore e con un personale altamente qualificato complementi! lo consiglio vivamente sono molto bravi 👍

Ho fatto riparare il mio cellulare Xiaomi in garanzia e mi sono trovato molto bene.
Sono molto disponibili e soprattutto gentili, cosa purtroppo non scontata!
Hanno sempre risposto con disponibilità alle mie telefonate e mi hanno puntualmente tenuto informato via mail sulla situazione della riparazione.
Complimenti!

Ho portato due telefoni in tempi diversi da loro(Prima un Nokia Lumia 520 verso dicembre 2015 e Microsoft Lumia 535 fine agosto 2016). Hanno sempre rispettato i tempi previsti(Nokia Lumia 520 3 giorni previsti e in 3 giorni riparato) anzi con l'ultimo anche (Microsoft Lumia 535) assai meno di quanto previsto(Previsto 20-25 giorni considermo che era fine agosto è aspettavano la componente da riparare, ma riparato in 14 giorni). Me li hanno sempre dato con i problemi risolti è funzionanti come nuovi.

Per quanto mi riguarda esperienza molto positiva.Il mio PC Onda in una settimana è stato riparato.Quindi per quanto mi riguarda faccio i complimenti all'azienda ed in special modo al signor Giovanni dell'accettazion,rilevatasi
persona molto professionale e cordiale.Di nuovo complimenti!

Servizio ottimo, dall'accettazione alla riparazione.
Il cliente ha la possibilità di seguire lo stato della lavorazione sul sito, dal preventivo al completamento della riparazione.
Consigliatissimi.

Dopo qualche incomprensione ho avuto modo di venire a contatto diretto col centro Infolab Aversa e abbiamo iniziato a venirci incontro vicendevolmente. Ho constatato cortesia e disponibilità e quindi mi sono un po' pentito della mia iniziale recenione negativa. Cambio opinione su di loro

Premetto di essermi rivolto a questo laboratorio per riparare un telefono in garanzia tramite Grossoshop e a parte un ritardo iniziale in merito all'apertura della richiesta di assistenza, probabilmente dovuto anche alle festività natalizie, nulla da dire, sono stati eccellenti, il processo di ritiro, riparazione e riconsegna è stato molto rapido, concluso in 12 giorni, il telefono risulta ad oggi senza alcun problema, anzi credevo di avere un telefono nuovo tra le mani, visto tutte le parti sostituite, rinnovo i miei complimenti allo staff, lo consiglio sicuramente.

Ho consegnato il mio apple in garanzia, premetto che il centro apple mi aveva rifiutato la garanzia secondo anno, dopo circa una settimana mi chiamano e mi avvisano che il mio prodotto era stato sostituito , Grazie

Da oltre 20 mi affido a loro per telefoni e computer. Una garanzia di risultato eccellente.

Non facilissimo da raggiungere, in una zona piena di stabilimenti tutti uguali, ma una volta arrivati la disponibilità e la qualità del servizio ripagano lo sforzo.

Consigliato,ho avuto un'ottima esperienza con info lab, personale eccezionale e qualificato ma la ciliegina sulla torta è il proprietario che ho avuto la fortuna di conoscere e in poco tempo ha risolto il mio problema. Per me è il top.

Ho mandato un huawei p8 da infolab il mio cel aveva problemi allo schermo quando lo mandato da loro mi avevano detto 20 giorni e pronto e in 20 giorni mi è stato aggiustato che dire il cel mi va bene 5 stelle meritate io non ho riscontrato nesuun problema ansi e la prima volta che ho mandato da infolab e sono stati i primi a rispettare i tempi che mi hanno detto io ho mandato cel a riparare da altre zone e mi hanno sempre fatto attendere più di due mesi per questo sono pienamente soddisfatto ringrazio ancora l'azienda infolab

Sempre molto gentile e professionale

Ieri ho mandato in assistenza una ps4 che non legge più i dischi,potrei sapere piu o meno il tempo che ci mettete nel ripararla

Ho avuto necessità di riparare il display del mio xiaomi e sono rimasto stato molto soddisfatto di tutto dall'accettazione a tutto. Grazie