L’Isola dei Tesori

Ottimo negozio, ben fornito e molto comodo

Pessima esperienza con il servizio clienti. Per un disguido per il mancato sconto sullo scontrino, che mi spettava avendo presentato un cupon valido in mio possesso (cosa che puó sfuggire alla cassiera), una volta a casa e accorta dell’errore cerco il numero dello Store online. Non c’è. Contatto il servizio clienti che mi conferma che non è ancora attivo un numero di telefono (a mesi dall’apertura del punto vendita) e lo store è impossible da contattare da remoto. Avrei dovuto recarmi di persona al punto vendita, con l’incognita di poter o meno usufruire del mio spettante sconto. Abito a km di distanza dal negozio, avrei speso più in carburante che di sconto che non mi è stato fatto. Bastava semplicemente dare il mio contatto al punto vendita e sarei stata ricontattata per capire il perchè del disguido. Non posso pensare che siano completamente isolati e che non abbiano contatti con il servizio clienti. Ho suggerito un numero di rete mobile provvisorio, una mail dedicata. Un negozio non puó non essere contattabile da remoto. Assurdo!