Chateraise Hotel Isawa

Our room does not comes with a shower so we have to use their public onsen to shower at level 1

Upon check-in, you can redeem a cake but if you check-in after 5pm, No cake given.

Free-flow ice cream throughout your stay located at reception

500yen wine and snack set can be purchased at reception.

Room comes with buffet breakfast. We get to see Mt Fuji from our room.

Parking was easy and its free.

An old hotel but the facilities are great. The room was spacious and the onsen was large nice and clean.

The onsen was complete with shampoo, conditioner and body wash. You can enjoy a normal onsen indoors or the out door one. They also have a jacuzzi type.

After getting in the onsen you can dry your hair. The blow dryers are provided and they also have face wash, lotion and essence ready.

The tepanyaki was awesome with grrat service and food

The garden was also a nice feature. It has a lot of beautiful koi fish. Seats are plenty with a gazebo, swing chairs and benches.

In the lobby you have access to unlimited ice cream after checking in. This was a nice feature during the blistering summer heat. Or after a nice hot onsen bath.

This is NOT a French chateau! It is a modern, clean, hot spring hotel. OK, the spouse says it's not a rEaL hot spring because they pipe in the water, but they sure over-compensate for that in many ways. First, they feed you. Seriously, don't eat before you go. Free cake, free ice cream, massive buffet breakfast. They make their own wine and dairy produce. Second: the facilities have clearly been renovated, whereas most Japan hotels still have that dated 昭和 look of the '80s. They have special facilities for travelers with dogs. Location-wise, it's amazingly close to the station. The fact that the surrounding area is deteriorating suburbia is beyond their control. You don't have to step outside anyway, because of the charming courtyard on site. Finally, the bath is clean, shiny, well kept, and BIG. The water might not be heavy enough for purists, but for the rest of us who value convenience and comfort, that's a small price to pay. Definitely would stay again.

日帰り入浴に行きましたがお風呂がきれいで良かったです❗また行きたいと思います❗

Good

大雪で帰れず延泊するところを探していたところ、当日もネット予約が出来て丁寧なチェックインで本当に助かった。こちらの確認不足で風呂なしの部屋を案内されたが、シャワーがないと困るとフロントへ部屋の変更をお願いしたところすぐに対応して貰えこちらも助かった。部屋は広めでベットもふかふかで過ごしやすかった。夜の10時まで美味しいアイスも食べ放題で嬉しかった。お風呂も綺麗でよかったし、駅からも近く、途中にイオンやコンビニもあり場所も最高だった。又絶対泊まりたい！

日帰り温泉利用しました。お風呂は清潔で気持ちよかったです。温まりました。お風呂上がりにシャトレーゼのアイスクリームサービスがあり美味しくいただきました。大変に楽しかったです。また行きたいです。ありがとうございました。

いつも日帰り湯でお世話になってます。大人1000ですが、毎日割引などのイベントがあり、26日は『風呂の日』とやらで260円。風呂上がりの無料アイスは充実。
平日は空いていて、広い湯船を独り占め出来ます！何しろ温泉は気持ちがいい。

祖母と母親と私でシャトレーゼホテルさんに泊まりました。チェックインしたら、ウェルカムサービス（ケーキ）とアイスの食べ放題が有りました。両方ともせっかくなので頂きましたが非常に美味しかったです！
お風呂は広々としていて快適、夕食のコース、朝食のバイキング共に絶品でした！また来年お泊まりに行こうと思います。

平日の日帰り温泉で訪れました。ケーキ屋さんのシャトレーゼさんが経営されているホテルです。
平日のランチセットで2500円で海老フライ定食にサラダバー、ロールケーキ、シュークリームがいただて、アイスクリームも頂けて、至れり尽くせりで大変良かったです。建物もきれいで広々しており良かっです。

もともとはかんぽの宿だったのを、シャトレーゼが譲り受けたと思われる。

ウェルカムケーキひとつに、アイス食べ放題。ワイン飲み放題で、チェックインするや否や、いきなりお腹がいっぱいに。

部屋も広く中庭の眺めも素敵でした。

主人と二人の旅行でしたが、自分のミスで色々ご迷惑お掛けしましたが、副支配人が驚く程親切丁寧に対応して頂き心から感謝しています。
楽しみにしていたウェルカムケーキ、ドリンクから始まり、お部屋は広々清潔感あふれ、お風呂のお湯加減もよくバリアフリー設備も整っていました。鉄板焼きの夕飯も、目の前でシェフが焼いてくれるお肉を堪能。デザートの炎バームクーヘンには驚かされました‼
本来87歳の母と行く予定でしたが残念ながら今回は行けず、次回は必ず連れて行きたいと思います。絶対にまた訪れたいと思ったホテルでした。

石和温泉駅から徒歩なら10分もかからないくらいでしょうか。電車でのご旅行でも不便は無いと思います。車でお越しの方も駐車場は広いので心配ないです。
ウェルカムケーキはシャトレーゼのケーキとシャトレーゼYATSUDOKIのケーキが沢山あって、目移りしてしまいます。チェックイン15時〜17時の間に行けばウェルカムケーキを頂く事ができます。
ドリンク、ワインを一緒に頂く事ができます。ワインも飲めるのは嬉しいです！
建物、お部屋もとても綺麗です。お部屋にはバウムクーヘンの試食がありました。ホールのバウムクーヘンなので興奮です笑
また、LINE、Twitter、インスタフォローでお菓子のプレゼントもありました！
いつでもしているのかは分かりませんが、今回は梨恵夢とレーズンサンドを頂きました！
夕食無しのプランだったので、近くにあるほうとう屋さんに歩いて食事に行きました。
駅前にイオンがあるのでお菓子やお酒を買って部屋でのんびり過ごしました。
温泉は広く、ジャグジーのお湯の温度もぬるめでずっと入ってくつろげます。
時期的にお客様が少なかったようで貸切状態で入浴できました。
車椅子やベビーグッズも用意があり、家族風呂もあるので、身体の不自由な方や赤ちゃん連れの方にも過ごしやすい環境が整っていますよ！
露天風呂は凄く気持ち良くて、肌がすべすべつるつるになりました！
朝食バイキングは種類がとても豊富で全種類制覇するは大変です笑
和食系です。どれも凄く美味しかったです！
ドリンクも豊富でした！
ヨーグルト4種類も食べられるのですが、生クリームヨーグルトがとても美味しかったです！是非全種類食べ比べして欲しいです笑
お庭には大きな鯉の池があります。
鯉の餌が110円で購入できます。
お麩なので、手が汚れたり臭くなるとか、小さなお子様が間違えて口に入れてしまっても安心ですね。配慮が行き届いているなーって思いました！
お庭にはガラスのモニュメントがあり癒されます。ブランコがあるのもゆったりできて凄く良かった笑
アイスは10種類くらいあったかな、、、
滞在中6本は食べました笑
ホテルついて食べて、お出掛けから帰って来て食べて、温泉入った後食べて、、、
人気のチョコバッキーや、ラムネ、ミニソフト、季節のシャインマスカットのアイスなど、色々あったので、食べられる方は全種類制覇もいいと思います笑
ロビー横にシャトレーゼのお菓子やワインが売っていて、カフェもあります。
ロビーのソファーもゆっくりくつろげる大きなソファーで、居心地が良かったです。
お酒を飲んだり、アイスを食べたりするのにお庭を眺めながらほんとにのんびりできます。
泊まったのは5階の部屋でしたが、お部屋から富士山を見ることは出来ませんでした。雲がかかっていて見えなかったのか、方角的に富士山が見えなかったのかは分かりませんが、
山並みは見えるので、静かで癒されますよ。
スタッフの方々も対応は良かったと思います。
私自身は質問する事などは特になく過ごす事はできましたが、他の年配の方への対応など見ていて、親切丁寧で良いなと思いました。
電話での予約時もとても良かったです。ウェルカムケーキのご案内などもして頂いたので、張り切って15時に着くように行きました笑
それからお部屋の冷蔵庫にはシャトレーゼのお水が2本入っていました。おもてなしの精神がとても良いホテルだなと思いました。
今回は母と2人で旅行に利用させて頂きましたが、母もサービスにとてもご満悦で今度は夕食付きで来ようね！と話しました。
この度は楽しい時間をありがとうございました！

母の誕生日プレゼントで宿泊しました♪ウエルカムスイーツのケーキもアイスも、普段経験しないような宿泊が出来ました。
温泉も綺麗でよかったです♪

部屋の風呂は最高でした。夕食も食べきれなかったですよ。大満足です。

かんぽの宿以来５年ぶりに泊まりましたが、シャトレーゼホテルに変わって豹変していました。ウェルカムドリンクにケーキがついて、アイスクリームまでサービスしてました。シャトレーゼのケーキは美味しく、夕食時にもまたデザートとしておいしくいただきました。翌日の朝にもまたいただきましたので、今回の宿泊では合計するとケーキを４個、アイスを５個も食べてしまい、入浴時に体重計で測ってみたら驚かされました。食べすぎには注意しましょう！

宿泊ではなく日帰り温泉できました。食事付きのプラン。アイス食べ放題。飲み物飲み放題でした。早く行くとお風呂は貸し切りです。
駐車場は無料。
外国人のウェイトレスさんはとても丁寧な対応で親切にして頂きました。鯉のあかちゃん今ならチャンス凄く可愛いですよ。

カシポポイントで宿泊させていただきました
よく考えられたホテルです
15時から17時の間にチェックインしたらウエルカムスイーツが食べられるというのも大体の方はそれを目当てでその時間にチェックインします
それがないとダラダラ来られるとレセプションの方は大変だと思います
レストランもチェックインの時に予約します
時間指定でレストランに行くと混雑していなくてゆっくり食べる事ができたのがありがたかったです
食後のデザートを頼まなくてもアイス食べ放題でデザートの代わりにできます
レセプションでグラスワインを500円だったかな？
で払って飲む時はおつまみ（スモークチーズとかです）もついてきます
朝食の目玉焼きは温泉卵をベーコンエッグにしてくれています
焼きムラがなく半熟玉子が誰でも作れますね
美味しくておかわりしました
ヨーグルトも全種類食べました
ヨーグルトは買ったことがなかったのですが試食できたのでこれからは買うことにします
マンゴーヨーグルトが最高に美味しかった
お風呂も広々として天井が高く圧迫感もなく、泉質も良いお風呂でした
従業員の方も良い対応でした
この次はポイントではなく宿泊したいと思います

毎回かは分かりませんが、駅前の観光案内所で日帰り入浴の割引券がいただけました。

日帰り入浴でもシャトレーゼのアイスが食べ放題。2,3種類どころではなく10種類以上から選べました。

ウエルカムスイーツや食べ放題のアイスなどシャトレーゼならではのサービスが◯。スタッフのサービスも良かったです。強いて言えば
1.風呂が銭湯レベル
2.ビールの自販の場所がわかりづらい(風呂の前にある）
3.2台あるエレベータのうち1台がメンテ中でちょっと不便(実は経営があまり良くない？)