Nishi-Nippon City Bank Kasuga Branch

親族のある件で事前に電話で相談しましたが、丁寧なわかり易い応対でした☺来店にあたって事前に必要な書類など教えて頂いていたので、来店時はスムーズに処理が終わりました☺電話応対、窓口応対それぞれ丁寧で助かりました☺

メインバンクです。
もうすぐ、交差点の角地に新社屋が建設中です。旧スロット屋の跡地に出来るらしいです。いまの店舗、駐車場も狭いしね。新店舗に期待しています。7月18日に新店舗がオープン。名前も春日支店に変わっています。

平日12時から13時、窓口開いているのでしょうか？

窓口の2番目の女の子は感じが良かったです。😊👼

２階の窓口に行きましたが、対応が良く親切に教えて、頂きました。

行員の方が感じが良かった

生後8ヶ月の娘を連れて新規口座の開設に伺いました。
最寄りの銀行は駐車がしにくいのと、駐車場から行内まで若干距離があることから、駐車場に屋根があり、最寄りの支店さんからも車で2〜3分しか変わらないこちらの支店さんを普段から利用させていただいてました。
本日は雪が降っていたこともあり、特に何も考えずにこちらの支店さんへ伺ったのですが、受付の方から「最寄りの支店で開設お願いします」と言われました。そこで、上記の状況を説明し、「できませんか？」と尋ねたところ「できなくはないが、最寄へお願いします」と言われました。無理なのであれば、中途半端に"できなくはない"などと言わなければ良いのでは？その間3回くらい確認しに行かれたため、約15分時間を無駄にしました。
最寄りの支店で開設した方が、地域の担当？銀行？的に良い？のかもしれませんが、普段から利用させていただいてる支店さんはこちらですし、娘を置いていくわけにもいかないのですから、少し臨機応変に対応していただきたかったです。出来なくはないのなら。
この時点で⭐は0ですが、
その後責任者の方からお電話いただき、14時45分というギリギリにもかかわらず、今から対応させていただけませんか？と言っていただき、誠意を感じられたので⭐2とさせていただきます。
ただ、もう次の用事に向かってましたし、あの受付の方に会いたくもなかったのでお断りさせてもらいました。

店頭に立っている案内係の人が、あまりにも対応が悪い。銀行の顔になる人には、それなりの方を配置された方が良いかと思います。

口座開設に必要なものを事前に問い合わせしたところ、若い男性の対応でした。何度も少々お待ちくださいと、必要なものを伺うだけなのに5分以上の通話でした。翌日用意してから窓口に行ったら、前日に電話対応した男性が担当し、電話内容とは違うものを要求されました。豪雨の中、再度用意して来店しなければならず、それについて「昨日電話で問い合わせした時に何で説明してくれなかったの？」と聞いてもブスッとし何も答えず。悪いと思っていないのか謝罪もなし。スーツの着方も、シャツが見えてだらしない。髪型だけ気にしている感じです。対応個人名しっかり覚えましたよ。新人だったとしても謝罪くらいはできるでしょ？こんな不愉快な思いしたのはこの支店では初めてでした。