Nakagomi Central Pharmacy

こちらでPCR検査を受けました。全て乗車したまま行われ、後日メールで結果が通知されました。

子供のプレイスペースがあり、待ち時間のストレスが無かったです。

長野県の新型コロナウイルス感染症の無料検査実施事業者一覧表を見て、PCR検査希望をしていたため電話にて問い合わせをしました。電話に出た女性は終始いらだっている様子。嫌々対応しているのが伝わってきました。当方はPCR検査を希望しているだけの実にシンプルな問い合わせなのですが。。コロナ第7波で感染者数も拡大している中、検査に関わる業務フローが定まっていないのかな。検査希望者がこの薬局に殺到しているのであれば、もっと対応もスムーズでシンプルだったと思います。検査が立て込んで忙しいわけでもなさそうです。何度も同じこと（検査希望はいつなのか。なぜPCRなのか。県内在住か。◯時までじゃないと無理です。何人で検査希望なのか。それなら〇〇時じゃ遅い。メールアドレス全員もっているのか。子どもも必要だ。全員メールアドレスが用意できるのか。（メールアドレス必須の理由について説明は一切なし）。「なんとかします、大丈夫です」といっているのに何度もメールアドレスについて確認してくる…）これを何度もいらいらされながら聞かれ、言うこともコロコロ変わり、ここまででかなり時間もかかったので、検査について詳しいことがわかる他の方に電話を変わっていただきたいと申し出ると、すぐに保留にされ、今度は男性が電話に出た。が、こちらの方も同じ。。1から同じことを質問され直し。終いには「こっちも薬局と検査と両方やってるんですよ！！！」すごいけんまくです。。「もう結構です…」と言って電話を切りました。長野県もこのような対応な薬局に無料PCR検査を依頼するのを考えていただきたいです。検査を受けたくても、受けられません。
一方、この薬局を諦めて、次にお電話で問い合わせた「美里薬局(小諸市耳取）←この薬局と同じグループ薬局らしい！驚愕！」さんは、電話対応から検査終了まで、とても親切でした。スタッフの皆様のオペレーションもよく慣れている様子。大変スムーズでした。普段からチームとして仕事をしているのか一体感も感じました。小さな子どもたちにも親切に対応してくださったおかげで、子どもたちも安心して検査を受けられました。感謝しています。これがスタンダードではないことを肝に銘じたいと思います。無駄な時間を使いたくない方、気分を害したくない方は「美里薬局」さんへお問い合わせされることを全力でおすすめします！！！