Banco BBVA

De las sucursales mas rápidas de Pachuca, las del centro y sur estan siempre estan muy saturadas.

Claro que hay gente, pero no se compara.

Ademas, excelente atención y amabilidad del equipo que me atendió.

Te atienden de inmediato,el personal es muy eficiente.

Buen servicio, y ahora tiene más practicajas

Son Personal muy Eficiente

Muy buena atención y muy amable el personal

Buen servicio

El mejor edificio de CDMX.

Excelente 👌

Los días 1 y 2 y el 15 de cada mes tiene demaciadas gente en cajeros, aunque atienden rápido en ventanilla

Muy lleno en la plaza

Nunca habia tenido queja de esta sucursal desafortunadamente días pasados un cajero me retuvo dinero fallo y no e logrado obtener respuesta esperó pronto la abran ya que por linea me dicen que solo podre obtener respuesta hasta que abran la sucursal

Hay mucha gente y esperas mucho tiempo para que te atiendan

El día de ayer acudi a solicitar la devolución de efectivo que por segunda ocasión en menos de un año retuvo el cajero, atrasando mis pagos y obviamente afectandome. La vez pasada me tardaron más de cinco horas en resolver, por lo que está vez exigí pasar directamente con la gerente. Me aseguro en depósito a las 6 de la tarde, hasta ahí todo bien. Sin embargo, hoy acudi con un familiar que necesitaba pasar con un asesor, y la señorita le pregunto que trámite iba a hacer. Aún cuando ya le había respondido, la señorita continuaba haciendo preguntas más específicas, enfrente y muy cerca de todas las personas que estaban formadas al cajero. Obviamente me moleste, porque esas preguntas claramente violaban la protección a la privacidad, poniendo en riesgo a mi familiar. Al final terminé levantando la voz y tanto la gerente como las otras asesoras se acercaron a encararme cuando me acerque a una de ellas. Ahora me amenazaron a través de mi familiar, que si no cancelo mi cuenta me la van a cancelar ellas, y que tengo hasta el martes para cancelar mi cuenta, pirque tienen grabaciones que planean usar en mi contra si no hago la cancelación.

Pésimo servicio nunca me habían tratado tan mal en esta sucursal como hoy y pues veo difícil que regrese a esta sucursal,, te tiene esperando en una fila que sale hasta afuera del banco mientas el personal adentro con sus teléfonos viendo no se que ,, no se si sea el mismo personal pero antes me trataban mejor ,, la persona encargada de darte entrada muy déspota

A las personas que no son tarjetahabientes y /o preferentes nos tardan una hora y media para poder pasar a ventanilla, el personal ignora tu queja y el Director de la oficina te dice pues hay mucha gente y le damos preferencia a nuestros clientes, que mal servicio no merecen ni una estrella. Ojalá pueda hacer algo el director de la Banca Comercial en Pachuca. Porque incluso en otros bancos aún a los no clientes no los tardan tanto. En verdad hora y media es exagerado 👎

Pésimo servicio, marcas y solo te transfieren y cuelgan, no te apoyan en los servicios, los ejecutivos no contestan nunca sus extensiones ni sus correos un total fastidio.