Schaap en Citroen Utrecht

Complete and curated watch collection with a large selection of best sellers models from many Swiss brands.

The best Rolex authorized dealer. Staff is very polite and helpful throughout the buying process. If you have been to a Rolex store before then you know how rare that is. Thanks!

Goed geholpen door Noah tijdens verschillende bezoeken aan de winkel! Kreeg genoeg tijd om over de aankoop na te denken.

Zeer positief verrast door de uitstekende service van S&C Utrecht! De rotor van mijn horloge zat los. Gelukkig binnen de garantie van 5 jaar. Tot mijn verbazing was er een full service uitgevoerd op het uurwerk en dit binnen 4 weken! Mijn complimenten!

Wat een top service! Ik ben ontzettend tevreden met mijn ervaring bij Schaap en Citroen in Utrecht! Martijn heeft me vandaag fantastisch geholpen met mijn Rolex Datejust 41 en de service was uitstekend. Ik kan het iedereen aanraden!

Mooi en professionele zaak. Erg goed gelopen in alle rust en met eerlijk en goed advies.

Afgelopen week brachten mijn compagnon en ik een bezoek, hierbij genoten we van een vriendelijk ontvangst en werden wij professioneel te woord gestaan door Franco De Martino. We zijn tevreden, tot snel!

Ongelooflijk fijn geholpen in deze prachtige winkel met schitterende spullen.

Mijn klantrelatie met S&C is sinds 2010 verslechterd. Ik noem enkele voorbeelden: het verstrekken van onvolledige en onjuiste informatie, slecht uitgevoerde service waardoor een deelreparatie moest worden verricht, terugbelafspraken die niet worden nagekomen, hoofdkantoor reageert niet op e-mails en algemene telefoonnummer is veelal onbereikbaar. Toen ik eens opmerkte dat de prijs van een schakel me meeviel, zei een medewerker als kers op de taart: “Maar ja, u heeft ook het goedkoopste [Merknaam]-horloge dat er bestaat”. Ik vond dat erg kwetsend en hoogst ongepast.
Als je als merktrouwe klant informeert naar de mogelijkheden om een nieuw uurwerk aan te schaffen, word je ook totaal niet serieus genomen.
Voor een juwelier in dit segment krijgt S&C Utrecht wat mij betreft een dikke onvoldoende. Ik ga op zoek naar een alternatief ….

Gladde mafkees van 20 beloofde mij twee keer om mij op te bellen voor een Cartier 18k, maar dat gebeurde niet. Ik zag er waarschijnlijk niet rijk genoeg uit. Uiteindelijk heb ik het horloge direct bij Cartier besteld. Prima zo.

Een tip voor de volgende keer: staar niet zo naar de schoenen van mij en mijn vrouw. Het is extreem onbeschoft.

Zeer slechte ervaring bij de aankoop van mijn verlovingsring. Hier heb ik eerder een negatieve review over geschreven. Ik zal geen namen noemen. Bijzonder wel dat hier niet op gereageerd is en dat deze review blijkbaar verwijderd is. Mijn touwring heb ik dan ook niet hier gekocht en ik raad deze winkel/dit filiaal dan ook aan niemand aan.

Naar aanleiding van mijn recente ervaring met Schaap en Citroen Utrecht, voel ik mij genoodzaakt om mijn bevindingen te delen in de vorm van deze review.

Een maand geleden plaatste ik een bestelling voor een ring bij uw vestiging, maar tot op heden heb ik geen enkele vooruitgang gezien, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. Mijn telefoontjes blijven onbeantwoord, wat bijdraagt aan mijn teleurstelling en frustratie.

Helaas moet ik ook mijn ongenoegen uiten over de sfeer binnen de winkel. De medewerkers lijken een zekere hooghartigheid uit te stralen en tonen weinig bereidheid om te helpen. Ik begrijp dat het een luxe winkel betreft, maar het is belangrijk om te benadrukken dat klanten, ongeacht de aard van hun aankoop, recht hebben op respectvolle behandeling.

Al met al ben ik teleurgesteld in mijn ervaring met Schaap en Citroen Utrecht en ben ik niet van plan om in de toekomst nog gebruik te maken van uw diensten. Ik hoop dat deze feedback wordt opgepakt als een kans voor verbetering van de klantenservice en algehele ervaring binnen uw vestiging.