Ponto Keukens&Sanitair

I am happy that my friend suggested I call Levan, and after entering my new place, I will always recommend him and his company.
Clean and detailed work, respect for deadlines, direct communication and updates. He works for the best of the place and for the needs of those who will live there.
plastering, pipes, CV Ketel, new floor, electrical works

Ponto Services helped us finish our bathroom. It was a full-service experience-- design, ordering of materials, and renovation.

We worked with Silvia for the design where she patiently helped us pick out the materials while answering our questions and meeting our changing design requirements. Levan was the construction manager and as our single point of contact after the design phase. He did an excellent job keeping us informed as to the progress of the job. The workers were excellent -- during the two weeks they were working, they were extremely respectful to us and our home. At the end of the project, they cleaned up after themselves in such a way it was hard to know we had gone through a renovation.

We are extremely happy with how the bathroom turned out. We wanted an uncomplicated experience using a single company for the entire project and we found that with Ponto.

Door Ponto Service onze vloer beneden laten leggen, de nieuwe keuken laten plaatsen, het toilet beneden laten renoveren en de badkamer volledig gerenoveerd. Wij zijn onwijs blij met alle prachtige spullen! Voor de start hadden wij iets andere ideeën maar doordat ze meerdere opties gaven naar aanleiding van ons moodboard kwamen we tot dit prachtige resultaat. Heel fijn dat er word meegedacht in technische ideeën en het optimaal gebruik maken van de ruimte.
Ook werd er meegedacht in het kiezen van een bepaald merk qua apparatuur. Hierin werden de voor en nadelen naast elkaar gelegd en konden we op basis van onze behoefte een keuze maken.
De communicatie verliep via korte lijntjes en als er iets niet helemaal juist verliep dan was het snel en makkelijk schakelen. Dit hebben wij als prettig ervaren.
Tijdens de renovaties kwamen we onvoorziene dingen tegen, dit waren geen grote dingen maar hier werd dan ook niet moeilijk over gedaan en er werden geen extra kosten in rekening gebracht. Top service!
Blij dat we het via Ponto Service hebben laten doen en ik zal het dan ook iedereen aanraden. Levan en Marcel bedankt voor alles!

Ponto Service heeft mijn nwe woning uit 1903 gerenoveerd. Geïsoleerd, vloerverwarming aangelegd, overal nieuwe vloeren, nieuwe elektra, nwe badkamer en-suite gerealiseerd op boven verdieping, gehele huis gestuukt, draagbalk vervangen die constructief niet goed bleek (‘kleine’ tegenvaller maar fijn dat het ontdekt is en er naar gehandeld is) en een nieuwe wc beneden. En dan vergeet ik vast nog wat.
Wat vond ik het een spannend proces om een aannemer te kiezen en wat ben ik blij dat ik voor Levan en zijn team heb gekozen. Gaven meteen vertrouwen, dachten mee met wat er allemaal mogelijk was en waren ook duidelijk in wat er niet mogelijk was/ niet zouden adviseren. Dachten mee aan wat de ruimtes ten goede zouden komen waardoor mijn huiskamer een stuk ruimtelijker aanvoelt. Ze konden snel starten en hebben alles op alles gezet om te zorgen dat ik kon verhuizen op de gewenste dag. Ik woon er nu twee maanden en ben nog elke dag blij met het resultaat. Krijg ook veel complimenten, hoe netjes alles is afgewerkt. Communicatie verliep goed, Levan is goed te bereiken via whats app of belt snel terug. Vd week nog even contact over een paar puntjes op de i en een paar dagen later is het ook meteen opgelost. Offerte wordt ook uitgebreid doorgenomen zodat het voor iedereen duidelijk is en er achteraf geen discussies komen. Natuurlijk voorkomt dat niet alles en moet je af en toe verwachtingen weer even goed op elkaar afstemmen maar ik denk dat je dat altijd houd in een proces als dit.
Ik vond het zelf erg prettig dat ze alles in eigen beheer hebben en een mooie showroom om te bezoeken.
Communicatie met de werklui gaat via google translate ook prima; werken hard en betrokken mij de laatste week ook bij het esthetische aspect, zoals het ophangen van de accessoires in de badkamer. Als perfectionist is dat heel fijn :)
Al met al kijk ik met een heel goed gevoel terug op de hele verbouwing en zou ik in het vervolg zeker opnieuw voor Ponto Service kiezen.

Ponto heeft een kleine slaapkamer omgetoverd tot een prachtige badkamer voor ons. Leidingen omleggen was geen probleem voor ze. Er werd ook snel gereageerd op vragen.

De mannen die onze badkamer hebben gemaakt, hebben superhard gewerkt. En het resultaat is echt mooi!

Enige minpuntje is dat ze een paar dagen later zijn begonnen dan afgesproken, omdat ze uitliepen bij een andere klus.

Al met al heel tevreden met Ponto. We zouden ze zo weer inhuren.

Ponto services heeft vorig jaar de verbouwing in ons nieuwe huis gedaan. En we kunnen hen bij iedereen van harte aanraden! Ze hebben vloerverwarming op 2 verdiepingen aangelegd, nieuwe wand en trap geplaatst, electriciteit vernieuwd, badkamer vergroot en nieuw aangelegd, en nog enkele dingen.
De communicatie was top, levan nam de tijd ons alles uit te leggen en uit te leggen, volgens planning en was ook steeds goed te bereiken op t moment dat iets anders ging dan gehoopt. Ook een jaar later nog. In overleg vonden we dan steeds een oplossing. Kortom een aanrader!

Levan en zijn team hebben bij ons een grote verbouwing uitgevoerd het afgelopen jaar (2023) zie meerdere foto's op zijn site. We zijn zeer tevreden. Alles is netjes uitgevoerd. We hebben wel af en toe wat discussies gehad over de offerte en hoe we het wilde hebben tijdens het proces maar we zijn er uiteindelijk wel steeds uitgekomen samen. Daarom raad ik aan om samen met hem veel tijd te steken in de offerte zodat alles voor beide partijen duidelijk is. Maar het eindresultaat mag er wezen (en daar gaat het om) en we krijgen veel complimenten van familie en vrienden.

In het voorjaar heeft Ponto Bouw alle houten kozijnen vervangen voor kunststof kozijnen. Ik heb de samenwerking als erg prettig ervaren. Dit om de volgende redenen:

- Duidelijke prijsafspraken van te voren, zonder nare verrassingen achteraf.

- Keiharde werkers, afspraak is afspraak, anders werken ze in het weekend door.

- Vriendelijk personeel en fijn contact met Lewan.

Al met al raad ik Ponto Bouw aan als goede en professionele aannemer!

Werd goed geholpen! Heel professioneel.

Fantastisch geholpen!

Goede service en snelle levering.👌👌👌

I bought a new kitchen and bathroom from Ponto, spending A LOT of money and hoping to get a good quality service.

Unfortunately, many problems and mistakes have been done from their side such as delays, bad measures of the kitchen parts, broken parts delivered, and more. I had to deal with them for almost half a year.

But what I found the most annoying was not even that. The real problem was their way of reacting to such problems, in particular I'm completely disappointed by the attitude of Levan, the owner of the company. He was very unfriendly and unprofessional towards me, trying to blame others for their own mistakes, while all that I was asking was just to solve problems caused by his own company (for example: replacing closets which were delivered broken or with a wrong measure).

Sadly only SOME of the problems were fixed, and those cost me several stressy calls with Levan which, after all the money I gave them, as a customer I felt scammed.

My only positive note goes in favour of Marcel, the employee who managed my case during the last phase. He, unlike the owner of the company, had a kind and professional attitude, but unfortunately this is not enough to change my opinion about the company.

If I could go back, I would never buy anything from them.

-------------

UPDATE: I see that Ponto Services has responded to my review, but their response is not entirely accurate.

For instance, their claim, "Our role was limited to delivery; we did not measure or install ourselves," is incorrect. I paid Ponto Services for the installation of the kitchen, and the contractor they sent to carry out this part of the work was the same person who initially took the measurements (which were correct, as I showed to Levan during one of our very unpleasant conversations). This contractor was also the one who referred me to Ponto Services in the first place.

I appreciate the efforts of some former employees, like Marcel, who handled my case more professionally. However, presenting false information does not help your case.