Pearle Opticiens Echt

Het personeel in Echt was super (12-07-'24) nog nooit zo fijn geholpen. Wat mij betreft -》maak dit personeel blijvend!

Vandaag naar pearle echt geweest aan de uiteinden dezen werden direct vervangen door een andere nieuwe montuur.
mijn volgende bril wordt ook daar gekocht.

Super fijn geholpen. Met de oogmeting en het uitzoeken van de brillen.
Zelfs achter gekomen dat ik een probleem heb met scherp stellen dat heeft mij nog nooit iemand gezegd.
Ik vond het moeilijk aangeven welk beeld ik beter vond, de dame was zeer geduldig met mij.
Ik mocht de brillen weg leggen om een aantal dagen later met mijn man te bekijken. Uiteindelijk 2 brillen en een zonnebril gekocht.
Ik kwam hier eerder ook met mijn dochter en de ervaring blijft top.
Ik vind het erg jammer dat er alleen negatieve reviews te lezen zijn.

Heel fijn geholpen door een vriendelijke dame uit Panningen. Prettig dat mevrouw haar eigen mening durfde te geven en prettig meedenkt.

Prettige, snelle en kundige hulp gekregen bij het bijstellen van een bril die door een andere opticien slecht was bijgesteld.

vriendelijk personeel.
betrokken, kundig en rustig in uitleg, ze namen alle tijd voor me.
ruime winkel.

Raymond, hartelijk dank voor de geweldige service! Jij verstaat je metier als geen ander. Top.

Staff helpfull price good all was ok

Prima geholpen.Mijn nieuwe multifocale glazen zijn binnen twee maanden kostenloos omgeruild voor een ander soort multifocale glazen.Samen met Bas naar een passende oplossing gezocht.Prima service.

In het verleden fijn geholpen, maar de laatste keren was het beneden maats. Personeel zou klantvriendelijker mogen zijn, bijvoorbeeld door je te begroeten wanneer je de winkel binnen komt. Ook al is het druk en ben je met klanten bezig, naar mijn mening kun je minimaal even 'hoi' zeggen.
Ook werd er beloofd terug te bellen en niet gedaan. Toen ik de dag erna zelf belde kwam er geen sorry, alleen 'het is druk'.

WAARDELOOS

Meer dan twintig jaar klant geweest bij Pearle in Echt. Helaas is de kwaliteit van de service de laatste tijd enorm achteruitgegaan. Het kennisniveau van het personeel is schrikbarend slecht. Afspraken, zelfs die op papier, worden niet nagekomen. Overleg met de klant vindt nauwelijks plaats. Pearle wijt dit aan een transitie die momenteel zou plaatsvinden. De klant moet de hobbels maar voor lief nemen. Niet dus. Pearle in Echt heeft voor mij afgedaan.

klantvriendelijkheid en deskundigheid ver te zoeken ook blijkt de communicatie moeilijk te zijn.