Monique Brouns

Letztes Jahr habe ich dieses Geschäft entdeckt und mir mehrere Oberteile gekauft, die mittlerweile zu meinen Lieblingsteilen, gehören. Super Qualität!

IK heb in de uitverkoop een sweater en broek gekocht, sweater haalt ze uit etalage, in sfeerverlichting gepast, thuisgekomen is het in een vorm verbleekt waaruit blijkt dat hij in de etalage met een vestje erover heeft gestaan. Haar reactie: u heeft het te heet gewassen en gestreken. Lariekoek! Niemand kan precies in die vorm iets te heet strijken! Let dus op als je iets koopt, je kunt een kat in de zak kopen en nog voor leugenaar worden uitgemaakt.
Nu stelt zij in haar reactie dat er drie maanden tussen zitten, het waren drie weken. Als zij zo zeker van haar zaak is, waarom dan geen bemiddeling, zodat een expert hierover kan oordelen. Nu maakt ze wederom een onwaarheid kenbaar. Blijft mijn boodschap: LET OP!!!

De modezaak van Monique Brouns bezocht in Maastricht. Zo vriendelijk als ze in de winkel was zo onvriendelijk was ze nadien tijdens een mailwisseling toen we een van de twee gekochte broeken 1 dag na aankoop wilden ruilen. Opmerkingen als "ik moest niet piepen en ze had geen zin om voor Jan met de korte achternaam te werken" ..... Mocht uiteindelijk de broek ruilen maar tot mijn verbazing de broek zonder toelichting weer terug gestuurd gekregen. Na verhaal te hebben gehaald zei mevrouw dat de broek gedragen zou zijn want hij zou naar parfum ruiken en kreukels hebben? Wel ja, de broek twee keer in de winkel gepast en één keer thuis en wellicht nog door andere klanten? Bijzonder verhaal en werkelijk nog nooit zoiets meegemaakt. Erg klantonvriendelijk en een bijzondere slechte service.
Helaas kan ik reageren niet op de reactie dus een kleine aanvulling. Opheffingsuitverkoop? Inderdaad, 15 euro korting op de broek maar alsnog 85 euro per stuk en 170 euro uitgegeven. Gedragen? zeker niet, direct de volgende dag contact opgenomen. Ruilen was mogelijk en daar waar mevrouw aangeeft dat ze dreigmails ontvangt zijn ze puur beleefd geweest ondanks haar bijzondere en "beledigende" woordkeuze in haar mails en zo nu eveneens in haar reactie. Dit hoef ik niet te accepteren. En idd, toen ik geen enkele reactie meer ontving heb ik keurig aangegeven me te gaan beraden op een vervolgstap want mevrouw Bruns gaf niet meer thuis. Ik blijf het bijzonder jammer vinden want heb zelfs aangegeven nog te wachten en open te staan voor een oplossing maar toen bleef het stil.....