Stein Installaties B.V.

Er moest een afgebroken loden afvoer gerepareerd worden. Stein stuurde een specialist, al 65 jaar werkende voor dit bedrijf, hij doet af en toe deze specialistische klussen. Mooi opgelost door een gesoldeerde aansluiting, en hij gaf 98% garantie op een lekvrije afvoer. Toen na onze test bleek dat er toch nog druppeltjes lekten kwam meneer tegen 16:00 uur langs om het alsnog dicht te krijgen en desnoods uit te hakken en te vernieuwen, indien nodig. Gelukkig kreeg hij het lekvrij – wij en hij blij. We hebben dit bedrijf via vrienden aanbevolen gekregen voor een geheel nieuw aan te leggen aanvoer door de kelder drie jaar geleden. Vakmensen en goed advies, en dan zijn ze niet te duur want goed en duurzaam werk!

Top! Eerlijk, betrouwbaar, oplossingsgericht en gewoon duidelijk.

Stein is een prima bedrijf! Niets op aan te merken

Hebben een lekkage in huis en ze zijn binnengekomen en weggegaan zonder enige vorm van communicatie naar ons als bewoners. Probleem niet opgelost en een kelder vol met water laten staan.

Sinds 14 februari aan het wachten op een prijsopgave na bezoek aan huis van een medewerker. Enkele keren gebeld en gemaild, er zou spoed achter gezet worden maar vandaag, 28 april, nog niets ontvangen.
Super slecht dus.
Er zijn vast soortgelijke bedrijven in Arnhem die het gevraagde al lang geïnstalleerd zouden hebben.

Slecht in het delen van informatie betreft een factuur. Veel te hoge kosten voor de service die is geleverd. Wordt slecht geluisterd en gehandeld wanneer je erover belt.

In december ‘21 een offerte getekend voor het installeren van een elektrische warmtepomp. Onderhand zijn we 15 maanden verder en er is nog niets gebeurd. Geen verklarend telefoontje voor de vertraging, alle initiatief moet van mij komen. Op verzoeken om terug te bellen over een alternatief (een andere installatie?) wordt niet gereageerd. Ergens las ik ‘de klant centraal’ en ‘meedenken met de klant’, maar dat is bij Stein ver te zoeken, helaas. Ik heb de opdracht geannuleerd.

Wat een verschrikkelijk bedrijf, 3 x gebeld voor afspraak voor n offerte, langs geweest, opgenomen. Nooit een prijsopgave gehad, 3 x achteraan gebeld pffffffffff

Wat een onprofessioneel bedrijf, en ook nog zomaar het telefoongesprek beëindigen door op te hangen. Het eerste bedrijf waar ik zo behandeld word, zijn veel betere en zeker professionele bedrijven dan deze.