Benelux Woodproducts & Agency B.V.

Helegoede kwaliteit en als iets misgaat word het netjes opgelost heel klant vriendelijk en wat je bestelt krijg je ook en niet te vergeten ze maken niet alleen traptreden en leuningen

Glasheldere site, tijdig afgeleverd, een perfecte verzorgde uitvoering!
Zeker aan te bevelen!

traptreden keurig verzorgd. ziet er prachtig uit,

Prachtig bedrijf goede service

tijdje geleden voor een klant een opmaatgemaakte kruipluikafwerking laten maken die op de al eerder door de klant bestelde traptreden leek 👍 duurde wel even maar dat is volkomen begrijpelijk iedereen is druk.

We purchased wood to renovate our stairs. Overall product is very nice.
However, we placed an order of more than 1000 euro. 1 Piece was very poor quality, it was 2 pieces of wood glued to each other, completely bend. We saw it too late as we started the project later than planned and therefore couldn’t get the money back for that piece, which we understand.
With that said, it took more then 2 weeks to get a response via email. Reply was not friendly. Even if a business cannot return the money to consumers due to its regulations, it can at least apologize for a poor experience, which will guarantee that consumers will come back in the future and recommend your business to others.

Na een order in februari te hebben geplaatst kreeg ik pas na 2.5 maand de geleverde eiken leuningen. Van het bedrijf zelf is er weinig tot geen communicatie, na meerdere malen te hebben gebeld en gemaild kreeg ik soms een antwoord maar vaak werd er omheen gedraaid wanneer mijn bestelling zou komen. Kwa mailen heb geen enkel antwoord gekregen op de leveringsdatum. Na het eindelijk te hebben gekregen bleek er een deling te zitten in een leuning die van te voren niet werd vermeld of kenbaar wordt gemaakt bij het bestellen. Daarbij zijn er twee stukken gebruikt die afwijken in kleur waardoor de deling duidelijk zichtbaar is. Ik heb hierover wederom meerdere malen contact geprobeerd te leggen eerst via de mail later via de telefoon.
Ook hier werd laconiek op gereageerd, na wat aandringen zou ik hem om kunnen ruilen voor een nieuwe. Na drie weken wachten weer contact opgenomen wanneer ik de nieuwe leuning zou kunnen verwachten aangezien er niks aan muur hing. Wederom weer niet echt een antwoord. Ik mocht hem ophangen en dan zou ik alsnog een nieuwe krijgen, ondertussen 5 maand verder en een maand geleden weer een mail tot op heden niks meer gehoord. Een wijze les voor mij betaal niet meer vooruit, als je dit van te voren weet bestel ik wel ergens anders. Erg jammer en een boel loze beloftes om maar wat lijkt van het gesprek af te zijn.

Leuke stukken hout.
Echter, de klanten service vind ik een drama. Voor 1100 euro aan hout gekocht en daarbij een spin gehuurd.
Omdat wij nog geen data hadden om ons project te laten uitvoeren, kwamen wij er later achter dat 1 plank zo krom is als een hoepel, en tevens gelijmd! (Was duidelijk zichtbaar).
Hierop bericht gezocht. Maar omdat dit na de 8 dagen was, geen recht op restitutie en de spin kon ik beter houden, ivm "huur". Moest 2 weken wachten op een antwoord. Geen out of office.
Zelden zo slecht behandeld als klant.