Department of Register of Vehicles and Drivers, Kraków City Hall

I was first in the line and it took about a minute to connect to a real person. Everything was quick but in polish ( a friend of mine was talking to the person ).

Professional, kind and friendly. About Saab registration. Special thanks to Szymon and his colleague.

This place is for registration and also for getting PESEL number. Everyone here speaks English and thats a big advantage.

Można umawiać wizyty przez internet i polecam to rozwiązanie, bo przez to nie czeka się w kolejkach na kilkadziesiąt osób (codziennie jest 50-70 osób w kolejce do odbioru prawka, jeśli nie ma się rezerwacji). Budynek jest spory, okienek sporo, a obsługa sprawna. Samo wydanie prawka trwa mniej niż 5 minut.

Sprawy urzędowe z reguły nie są kojarzone pozytywnie, a czasochłonne i w grobowej atmosferze. Była to moja pierwsza wizyta w urzędzie, stres trzymał ogromny, lecz bezcenna, serdeczna pomoc ze strony Pana Zbyszka była dla mnie zbawieniem w tym nowym, papierkowym świecie. Panie Zbyszku, jeśli Pan to czyta - jest Pan wielki. Dziękuję Panu ogromnie za pomoc i za rozluźnienie atmosfery naprawdę sympatycznym podejściem wobec każdego obywatela. Takich ludzi jak Pan potrzebujemy więcej 👏🏻😁

Byłam dziś w urzędzie na Powstania Warszawskiego, nie pierwszy raz, ale ta wizyta była wyjątkowa, inna niż zwykle.
A to za sprawą Pana Zbyszka, który służył kompetentną pomocą, obdarzał uśmiechem i dobrym słowem wszystkich wchodzących. Niecodzienny widok w urzędzie! Pan Zbyszek swoją uprzejmością, klasą i humorem rozjaśnia mroki urzędu, jest jak słońce w pochmurny dzień, sprawia, że ludzie się uśmiechają, a Urzad Miasta na Warszawskiej staje się lepszym miejscem. Postanowiłam o tym napisać bo takie zachowanie warte jest zauważenia i docenienia. Dziękuję w imieniu wszystkich u których wywołał Pan dziś uśmiech i życzę wszystkiego dobrego ☺

W dniu 4.04.2024 odbierałam dowód rejestracyjny pan Sebastian Kruczek bardzo profesjonalnie mnie przyjął w okienku .
Życzyłbym sobie żeby wszyscy urzędnicy byli tacy mili dla klientów i mieli cierpliwość, życzliwość i kompetencję jak pan Sebastian.

Szalenie uprzejme Panie z Referatu Praw Jazdy wydały mi dokument, który dopiero przyszedł w paczce i jeszcze nie był oznaczony do wydania. Bardzo ludzkie podejście, nie zostałam odprawiona z kwitkiem, Panie nie miały obowiązku sprawdzać statusu mojego dokumentu, a mimo to pomogły mi i dzięki temu uratowały moje wakacje :D Bardzo dziękuję!

5 gwiazdek za uprzejmość i pomoc Pana Zbyszka, sprawa załatwiona w miarę szybko, ale bardzo przyjemnie dzięki miłej Pani urzędnik :) serdecznie Pana Zbyszka pozdrawiam i do zobaczenia przy odbiorze dokumentu ;)

Odbierałam prawo jazdy w poniedziałek koło godz. 16, udało się wszystko załatwić w 3 minuty (przede mną była jedna osoba)

Pomimo zawieruszenia się mojego wniosku o wtórnik prawa jazdy, Pani kierownik nadała sprawie status priorytetowy i prawo jazdy zostało wyrobione w 48h. Dodam że cały czas byłem telefonicznie informowany przebiegu sprawy. Pełen profesionalizm pracy!

Przyszłam złożyć wniosek o dowód osobisty, bez kolejki, z pomocą przemiłej pani inspektor Elżbiety przy stanowisku nr 3 załatwiłam sprawę expresowo w sympatycznej atmosferze! Dawno nie wychodziłam z Urzędu uśmiechnięta.

Urząd jak każdy inny, jak są petenci to jest kolejka, jak nie ma to i nie ma kolejki 😃
W Galerii Broniwice zmiana godzin otwarcia, od 1 lipca pn-pt 10-18

Rejestracja samochodu:
Umówiona wizyta dzień wcześniej przez internet. Wniosek złożony i opłata możliwa do wykonania w trakcie czynności urzędnika. Szybko i sprawnie.

Moim zdaniem, to porządny urząd! Każda moja wizyta, odbywa się dość sprawnie, wszystkie wnioski zawsze są dostępne do uzupełnienia na miejscu. Po pobraniu numerka można sobie usiąść i spokojnie poczekać na swoją kolej, ale nie trwa to raczej zbyt długo. Może to moje szczęście, ale zawsze trafiam na kompetentną osobę w okienku.

Na przestrzeni ostatnich 10 lat nastąpiła bardzo duża zmiana na lepsze, większość pracowników urzędu jest pomocna, pomaga w przejściu przez procedury. Gdy rejestrowałem motocykl sprowadzony z Niemiec który miał tylko niemieckie papiery, otrzymałem rewelacyjną pomoc w załatwieniu sprawy. Cała wizyta trwała ok 30 min po czym od razu dostałem tablice, bez tłumaczenia i wyjaśnień z mojej strony. Urząd informuje przy pomocy emaila lub sms o dokumentach do odbioru, wiele rzeczy da się też załatwić przez internet. Nie wiem czego więcej można wymagać od urzędu, w porównaniu do tego co było jeszcze 10 lat temu jest zdecydowana zmiana na lepsze.

W moim przypadku sprawa jaką załatwiałem to rejestracja pojazdu oraz zgłoszenie nabycia pojazdu. Obie te sprawy te byłem w stanie załatwić przez internet. Po kilku dniach otrzymałem telefon z potwierdzeniem poprawności złożonych dokumentów i zaproszenie na wizytę w urzędzie, w celu okazania oryginałów dokumentów. Kolejka przed urzędem była niewielka i dość szybko się przemieszczała. Przy wejściu do budynku ochrona wpuszczała kolejno oczekujących i informowała jak trafić do odpowiedniego okienka. Potwierdzenie dokumentów trwało kilka minut.
Sprawa załatwiona szybko i sprawnie.

Straszono mnie, że trzeba z dwutygodniowym wyprzedzeniem rezerwować termin do rejestracji samochodu. Mnie się udało z dnia na dzień i to po zamknięciu POMów w galeriach czyli po 14 października. Przyszedłem na umówioną wizytę i po 25 minutach wyszedłem z nowymi tablicami rejestracyjnymi. Bardzo miła obsługa (pani na wejściu wpuszczająca na określone godziny, pan który drukował "bileciki" do odpowiednich okienek oraz obsługa "sanitarna" z ochroną i pani w okienku kasowym. Tylko urzędnik w okienku rejestracyjnym jak robot, poza tym niemal idealnie.

5 gwiazdek za szybkość załatwionej sprawy. Przed urzędem była duża kolejka, weszłam zapytać czy mam pobrać bilecik...pani zapytała w jakiej sprawie (pkk). Odpowiedziala że nie, Zapytała czy mam wniosek bo jeśli nie to mi da, pokierowała gdzie iść etc. Całość trwała max 5min. Bałam się że nic nie załatwię a tu takie miłe zaskoczenie

Kilkukrotnie załatwiałem różne sprawy w urzędzie i za każdym razem rejestrowałem się na konkretną godzinę, zawsze byłem obsluzony o czasie (czasami nawet kilka minut przed czasem), szybko, sprawnie, bezproblemowo.