LAVARD sp. z o.o.

Polecam. Zamówienie zrealizowane bardzo szybko. Wymiana towaru na inny rozmiar również ekspresowo. Oczywiście mówię tu o zakupach online.

Serdecznie dziękuję Pani sprzedawczyni LAVARD Bonarka Kraków miła profesjonalna obsługa i doradztwo na najwyższym poziomie . Wyszedłem bardzo zadowolony dwiema kurtkami ( takimi jak chciałem ) . Pozdrawiam i szczerze polecam .

Polecam

If you order something online they send you faulty item, and genuinely inform you that it is normal. After reporting and sending back the item to get another one. They send exactly the same. They literally spit on the consumer face and make you lose both your time and money. Very bad communication and service overall. Can't recommend.

Worst customer service I ever experienced. No return policy, the women working at this place don;t know anything about alterations, I had to come back 3 times because each time they marked sleeves incorrectly. Stay away from this place!

I ordered at 20/12 from this shop and untill now they didnt sent me anything they just took the money they dont answer in emails stay away from these idiots
I never some company so unprofesional like them

Absolutnie, NIE POLECAM! 3 tygodnie czekałem na zamówienie, choć kupując widniała informacja 3-5 dni!. Wysylalem maile, nikt nie odpowiedział.
P.s. po szczegółowej weryfikacji okazało się, że firma jest w restrukturyzacji. Myślę, że warto wziąć to pod uwagę, zanim zdecydujecie się na zakup.
Ja na 2 zamowine rzeczy, otrzymałem 1, a z góry zapłaciłem za 2. Dopiero po MIESIACU zwrócono mi pieniądze za brak drugiego produktu. Bez żadnego kontaktu, informacji, przeprosin, itp.

Serdecznie nie polecam tego sklepu! Zamówienie złożyłam 7 listopada, na drugi dzień zostało potwierdzone i z utęsknieniem czekałam na przesyłkę. No i... się nie doczekałam. 16 listopada zamówienie zostało anulowane z przyczyn niezależnych 😅 Dodatkowo zwrot kosztów dotarł dopiero 22.11.
Jak już macie jakiś produkt na stronie to może go dostarczcie klientowi? Widzę, że nie jestem jedyną potraktowaną w ten sposób osobą. Dostałam niby w ramach przeprosin rabat 10%, ale nie odważę się już nic u Was kupić. Zależy mi na czasie i przede wszystkim na otrzymaniu zakupionego produktu - tego niestety nie da się od Was uzyskać.
Okazuje się jednak, że są inne przyzwoite sklepy i płaszcz w końcu kupiłam i to bez proszenia się. Ten sklep będę omijać, niesmak pozostanie na długo.

Myślałem ze reakcje są przesadzone, ale potwierdzam, 11 dni czekania aby się dowiedzieć w momencie dzwonienia ze akurat dzisiaj zostało anulowane zamówienie (brak powiadomienia mailowego jakiegokolwiek) . Zwrot pieniędzy w przeciągu 14 dni… Odradzam, zakup spowoduje zapewne jedynie dodatkowy stres…

To nie będzie ocena sklepu stacjonarnego, bo do tego pewnie nie byłoby specjalnych zastrzeżeń... ale sklep internetowy należy omijać szerokim łukiem. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje status 'oczekiwania na potwierdzenie sklepu'. Ten status może tam widnieć w nieskończoność i według regulaminu sklepu jest to oczekiwanie na zawarcie umowy ze sklepem. Według Lavard, wpłacając pieniądze klient przedstawia dopiero ofertę zakupu sklepowi, którą ten może zaakceptować lub nie. Dopiero po akceptacji tejże oferty zakupu przez sklep, dochodzi (według sklepu) do zawarcia umowy sprzedaży i od tego momentu biegnie czas realizacji zamówienia. Kiedy natomiast sklep postanowi zaakceptować zamówienie - nie wie nikt. Może to być następny dzień, może to być za miesiąc. Może też po dwóch tygodniach anulować zamówienie bez podania przyczyny. Ot, po prostu sklep nie przyjął oferty klienta.

W obecnych czasach taka obsługa klienta nie powinna mieć miejsca.

Chyba jeden z najgorszych sklepów internetowych w jakich kupowałem odzież. 12 dni od momentu dokonania przelewu przyszło dopiero zamówienie. Do tego bardzo duże problemy jeśli chodzi o możliwość wymiany na inny rozmiar...
PS 01.12.2022 po kilku tygodniach rozmów "udało się" wyprosić producenta by wymienił płaszcz na rozmiar mniejszy. Według mnie - dawno już można było wykazać odrobinę dobrej woli, ale summa summarum - udało się.

Jedna gwiazdka to zdecydowanie za dużo! UWAGA!!! Sklep internetowy nie wysyła towarów pomimo przedpłaty i potwierdzenia zamówienia.Anulowanie zamowienia tlumaczy brakiem towarow, ktore nadal sa dostepne na stronie internetowej w sprzedazy bez problemu. Zwrot pieniędzy dopiero po 2 tygodniach po licznych mailach i groźbie powiadomienia organów ścigania. Po opiniach widac ze jest to praktyka nagminna. Zdecydowanie nie polecam. Jeśli zakupy to tylko w sklepie gdzie towar dostaniecie do ręki. Szkoda bo produkty są dobre, ale coś z tą firmą niestety jest nie tak.

Tragiczny sklep. Pomijam fakt, że na zamówienie czekałem ponad dwa tygodnie. Po kontakcie telefonicznym otrzymałem informację, że moje zamówienie w tym tygodniu zostanie na pewno wysłane. Przyczyną było to, że towar jest ściągany z innych sklepów. No w porządku. Jednakże po kolejnych siedmiu dniach dostałem informację o anulacji zamówienia. Jest to niepoważne. Jeśli ktoś z Was otrzymał zamówienie ze sklepu internetowego w przeciągu trzech dni od zamówienia, niech pędzi do kolektury Lotto i puszcza kupon, bo takie szczęście nieczęsto człowieka spotyka.

NIE POLECAM - Zamówienie dokonane 01.09.2022 wysłane ze sklepu 08.09.2022! Powiedziano mi że to normalne działanie firmy tj. że mają 7 dni! roboczych na wysyłkę. (3-5 dni roboczych to czas dostępności a nie wysyłki) Dodatkowo 2 dni robocze to czas na wysyłkę ze sklepu internetowego.
Kupione koszule 01.09.2022 mają być dostarczone 12.09.2022 (4 dni weekendu się nie wliczają). Pomiędzy tym czasem dostałem 4 maile z potwierdzeniem zamówienia. Zero słowa przepraszam, brak informacji o opóźnieniu. Po prostu to norma.
Takie firmy powinny jednak zniknąć z rynku.

Serdecznie nie polecam kupować u nich online. Fatalna obsługa. Po ponad tygodniu czekania wysłałam do nich zapytanie kiedy mogę się spodziewać realizacji zamówienia a oni anulowali je bez jakiekolwiek informacji o przyczynie po półtora tygodnia czekania, a na pytanie dlaczego, to w końcu łaskawie odpowiedzieli że moje produkty (4szt) były ostatnimi sztukami i wszystkie nagle miały wady i mi tego nie zrealizują, ale żeby było śmieszniej przez cały ten czas one są dostępne i można je kupić i to nie że od zakupu minęły 3 dni i nie zdążyli zaktualizować tylko minęły już ponad 3 tygodnie. Uzyskanie od nich jakiejkolwiek konkretnej odpowiedzi też wymagało sporej cierpliwości i wielu wysłanych maili. Nie mówiąc już o zwrocie pieniędzy, który według przesłanych mi w mailu wiadomości miał nastąpić w ciągu 2 dni a otrzymałam go po tygodniu po ponownej interwencji. Serdecznie nie polecam i każdemu odradzam zakupy tutaj. Szkoda czasu i nerwów.