Libra Internet Bank - Branch Berceni

Personal plăcut și de ajutor! Este liber, sediul băncii nu este aglomerat și nu am stat la coada.

Spre deosebire de BCR nu îți trebuie 2 aplicații pe telefon (care necesita actualizare foarte des pentru ca nu mai funcționează) sau programare la ghiseu, în câteva zile, pentru a discuta cu un angajat.

Personal amabil si dispus sa acorde consultatii de specialitate. Pentru deschidere cont cu card atașat nu am stat la coada.. totul a durat câteva minute. Recomand, cel puțin pentru moment. Eventualele remarci și percepții urmează după efectuarea câtorva operații bancare.

Customer service could be improved.
I had to withdraw some money and Ioana Roxana Chelu helped me with the process.

Am fost sa depun bani in cont si am astept 1h pt ca ,personalul isi lua ptanzul la h 15!!! Si era ultima scadenta si trebuiasa tin shopul inchis ,eram invoita de la munca si apoi penalizata , din cauza unor pustani ne organizati ..
pauza de masa întof3auna la h12 se tine

Very bad and extremely slow customer service. Almost every procedure has to be approved by the central office, which takes a lot of time. I've waited 90 minutes for the termination of an account (5 mouse clicks and a printout). Move your business to another bank. They are overwhelmed and obsolete.

Light

Evitati banca si mai ales aceasta sucursala. Oamenii sunt complet pe langa (in frunte cu directorul de sucursala), nu stiu sa-ti ofere informatii, esti amanat cu promisiune ca revin si nu mai revin niciodata. E foarte greu sa lucrezi cu astfel de oameni.
Inchideti sucursalele astea si ramaneti doar online!

Ai ajuns la acesta sucursala? Vrei sa faci vreo tranzactie, vrei sa-ti deschizi cont? FUGIIIIIIIIIII, cat inca mai ai timp. Persoanele din conducere sunt suficiente de sine, dezinteresate si cu o grija fata de client orientata spre minimul intalnit vreodata in sistemul bancar. ZERO STELE! Vrei neaparat Libra? Fugi la sucursala din Soseaua Giurgiului si vezi diferenta. Din nefericire google ma obliga sa le dau 1 stea - ceea ce reprezinta o nota / un rating excesiv de mare si absolut nemeritat.

Sub orice critica. Peste 7 persoane in asteptare la un singur ghiseu… la celalalte e pus semn “ghiseu momentan indisponibil”, ca angajatii lucreaza acolo la altceva, nu sa ajute clientii care asteapta deja de 15-20min

Am fost la aceasta sucursala sa deschid un cont curent și mi s-a spus de la ghișeu ca voi primi pe e-mail datele in câteva ore. Mi s-a părut ciudat deși aveam nevoie sa efectuez operațiuni bancare imediat. Am primit un e-mail în care mi s-a refuzat dreptul de a deschide cont la aceasta banca, fără o motivație anume. M-am simțit discriminata de o decizie luata fără fundament, în condițiile în care era prima mea interacțiune cu aceasta banca. Am vorbit telefonic cu managerul sucursalei pt a afla motivație acestei hotărâri și m-a persiflat cu dispreț categoric spunându-mi ca trebuie sa aștept 30 zile pt un răspuns. Doamna de la ghișeu cu care am interacționat inițial a fost la fel de lipsita de profesionalism, adresându-mi tot felul de întrebări stânjenitoare care depășeau cu mult dreptul la viata personala. Nu recomand aceasta sucursala!

Chiar daca oamenii din sucursale incearca sa te ajute, asistenta pentru clienti din spate e absolut execrabila. Cont de persoana juridica, depun cerere pentru schimbarea numarului de telefon, a trecut peste o saptamana si ei inca nu au rezolvat. Am sunat de 4 ori la ei, ca in final sa ma trimita iarasi in agentie, sa mai depun o cerere. Nimeni nu stie ce se intampla, nimeni nu reuseste sa schimbe un numar de telefon in decurs de o saptamana. Nu recomand absolut deloc! Imi voi inchide absolut toate conturile de la aceasta banca. Neseriozitate absoluta!

Experienta mea ca persoana juridica a fost una foarte neplacuta. Cand am deschis contul, se vedea ca domnisoara nu prea are habar. Am trecut cu vederea, toti am fost la inceput candva. Astazi dimineata a fost efectuata plata unor facturi catre mine si catre alti parteneri de catre o companie cu care colaborez. Partenerii care au cont la Raiffeisen/ING au avut banii in cont banii la 60 de minute dupa ce a fost confirmata plata, in schimb, in contul meu nu apareau nici la ora 16. Am fost la ei la sucursala, a trebuit sa astept dupa diversi persoane fizice, eu fiind persoana juridica, timp in care desi era coada, una din domnisoare a plecat pur si simplu. Ca sa imi spuna ca nu au intrat banii si ca ei nu stiu nimic. Mi se pare o totala lipsa de respect fata de client si de banii lui. Maine voi inchide contul la ei, dupa ce am ramas cu un gust amar. NU RECOMAND ACEASTA BANCA, SI MAI ALES ACEASTA SUCURSALA. Nimeni nu isi bate joc de mine pe banii mei!

Lated edit: am fost astazi pentru actualizarea datelor, iar personalul a ramas la fel de slab pregatit. Desi este vorba de un cont pe firma, domnisoara imi cerea date personale precum unde lucrez, ce venituri am, etc, si a continuat sa sustina ca trebuie sa ii dau acele informatii pana a venit directorul de sucursala si a lamurit-o ca nu ii trebuie informatiile alea si ca nu are voie sa mi le ceara. Sfatul meu ar fi sa angajeze oameni mai competenti sau care sunt dispusi sa invete si sa aiba alt comportament.