BCR

Profesionalism. Amabilitate.

Servicii bancare de calitate.

Ok

foarte neplacuta ultima experienta in aceasta banca
1.deoarece am ajuns cu 20 de minute inainte de a se termina programul, mi au dat informatii contradictorii: prima data mi au zis ca nu pot efectua o tranzactie pentru ca "nu mai e nimeni acum" si apoi mi au zis despre aceeasi tranzactie ca "nu ne putem ocupa noi, trebuie sa suni in alta parte". dupa ce am sunat la call center mi s a spus despre aceeasi tranzactie ca se poate efectua la banca. Din asta inteleg ori ca m au mintit la banca, ori ca n au avut chef de mine pentru ca erau la sfarsitul programului
2.o angajata a facut un comentariu la adresa mea in momentul in care i am zis ca nu am cardul la mine(nu era necesar oricum pentru ce aveam nevoie): "nimic nu ai"
3. angajata care mi a luat buletinul si s a uitat in sistem sa imi verifice situatia a chemat o colega sa se uite si ea la informatiile mele PERSONALE(NU ESTE CORECT CA O PERSOANA CARE LUCREAZA CU DATELE MELE PERSONALE SA IMPARTASEASCA SI CU ALTCINEVA,REPET - DATELE MELE PERSONALE, ACEL ALTCINEVA NEOCUPANDU SE DE CAZUL MEU)
4. in penultima interactiune cu banca, mi au zis ca "nu le merge sistemul" pentru a mi actualiza datele in aplicatie, asa ca m au programat urmatoarea zi. urmatoarea zi cand m am dus( la ora specificata de ei) mi au zis ca mai sunt 30 de minute pana la pauza de masa si "nu are cine sa se ocupe, sa revin dupa pauza lor de masa"
nu recomand aceasta banca
personal ffff nepregatit

La BCR Curtea de Arges "totul merge ca pe roti". Dupa 4 zile si aproximativ 20 de telefoane am reusit sa fac o programare pentru a plati o rata. Merge asa greu cu programarile pentru ca "Curtea de Arges si Campulung sunt pe aceleasi numar de telefon". La 13.30, imediat dupa pauza aveam programare. Ajung la banca la 13.00, sa ma asigur ca sunt primul la coada, desi aveam programare. Cand iese din sediul bancii d-na responsabila cu accesul intreaba cine este cu probleme la token si cine are programare. Vreo 5 persoane se imbulzesc in interior, ca la romani. Stau la coada si in interior, iar din discutiile purtate de personalul de la ghiseu cu unul dintre cei care s-au imbulzit la intrare, realizez cu stupoare ca respectivul nu avea programare. Nici doamana cu problema la token nu parea sa aiba programare din ceea ce am dedus. Iar eu stateam la coada dupa idiotul fara programare. 🤐 Dupa aproximativ 20 de minute reusesc sa ajung la un ghiseu si sa platesc in sfarsit rata. Intr-o tara normala, cu oameni cu bun simt, d-na responsabila cu accesul in sediul bancii, iesea la 13.30 cu urmatorul anunt: "Domnii/doamnele X si Y cu programare la 13.30 poftiti inauntru". Dar...traim in Romania si asta ne ocupa tot timpul. Sunt curios daca domnii de la departamentele communicare, marketing sunt interesati un pic de cum merge treaba in filiale, sau doar de .....profit.

Chiar si cu programare serviciul este jalnic... Plus comisionul de retragere de 2% enorm de mult. O banca de care trebue sa te ferești!!!!

Cea mai tâmpită treabă sa vii la banca si sa nu te primească ca nu ai programare! Indiferent daca ai urgență.

Timpul de așteptare este enorm cu tot cu programare și între "picături" ,personalul mai servește câte o duduie cu pile....