Oschadbank

Хочу висловити подяку працівникам Косівського відділення за їхню оперативну роботу, якісне надання послуг та вміння надати вичерпну консультацію.

Задоволена на всі 100. Адміністратор швидко вирішила мої проблеми з додатком.

Мені менеджер швидко допоміг у вирішенні питань.Я задоволена.

Доброго дня! Враження суперечливі!
Ситуація наступна:
Сьогодні 1 серпня 2019 року, зателефонувавши на гарячу лінію ощадбанку, отримала інформацію про те, що відділення працює без обіду (дозвонитись на прямий телефон відділення не вдалося).
Приїхавши на місце о 14.05 дізналась від людей а також з інформаційної таблиці, що працівник на обіді.
Звернувшись до працівника банку(випадково прошмигнув) з запитанням :"до кого я можу звернутися з керівництва? " отримала чітку відсіч:-"а тут нікого немає!!!"
Відповіла, що телефонуватиму на гарячу лінію. Вказали на номер...
І в принципі справа зрушилася з мертвої точки...
Підійшла працівниця, провела усю чергу у кабінет по обслуговуванню фізичних осіб... Почалась робота ( люди у черзі до того півтори години чекали).
У зв'язку з тим що клієнт важко хворий, без можливості піднятися по сходах, домовились, про позачергове обслуговування.
Повернувшись з потрібними документами, втратила у нову халепу - керуюча відділенням (попередньо Звернувшись до працівника банку(випадково прошмигнув) з запитанням :"до кого я можу звернутися з керівництва? " отримала чітку відсіч:-"а тут нікого немає!!!") наказовим тоном сказала вийти з кабінету, спробувавши ввести її в курс справи, опинилась перед зачиненими дверима...
Вкотре зателефонувавши на гарячу лінію, отримала інформацію про те де можливо залишити скаргу, і вибачення за роботу відділення, за що, щиро дякую операторам!
У результаті провели там 48 хвилин, все ж отримали карту клієнта і побажання виздоровлювати від працівниці, за що також окреме дякую!
Величезне прохання змінити керуючого відділенням(з теперішнім - робота не налагоджена) і побажання навчати персонал продуктивності на роботі, а не "відбування".
100%-ве "ні "-хамству!!!
Щиро Дякую!
Процвітання з новим керівництвом!
P. S: на кнопку виклику для інвалідів ніхто не реагує(зі слів пожилої клієнтки на двох костылях, якій допомагала сходити на низ)

Робочий день вказано без обіду, а в 13:00 приміщення виявилося порожнім і всі праціники відсутні на місцях.

Жах!!!!! Працівники повільні. Черга велечезна а працює тільки одна каса.