Adidas Store

Yes Adidas made my day here

Nv tư vấn vừa đủ, hài lòng với chất lượng sp và dv

Hàng ok

Muốn tặng 1 sao cho cửa hàng vì trải nghiệm tồi tệ hôm nay 20/11/2021
Hôm nay vào đầu giờ chiều, mình và chồng mình đi săn đồ giảm giá ở cửa hàng, trong lúc lựa đồ có một bạn nữ nhân viên tư vấn rất nhiệt tình (bạn nữ tomboy) nên hai vợ chồng đã lựa chọn được nhiều sản phẩm ưng ý.
Tuy nhiên khi thanh toán, thái độ khinh người và ăn nói mỉa mai, trịch thượng của một bạn quản lý (nữ, tóc dài buộc, béo) đã làm mình rất bực mình.
Từ câu hỏi đầu tiên khi thanh toán, mình có hỏi có thể đổi trả sau 3 ngày được không? Bạn quản lý nữ béo đã trả lời một cách thẳng thừng và trịch thượng “Không chị ạ, bên em không hỗ trợ đổi trả và cả bảo hành cho hàng giảm giá”. Mình đã nhịn lần 1.

Đến lần 2, bạn nữ quản lý béo bảo em nhân viên tomboy một cách mỉa mai, “Em để hàng ra cho khách kiểm tra”, rồi còn “Em xếp áo vào thì đọc to lên cho khách biết số lượng”. Mình đã bắt đầu cảm thấy sự trịch thượng và khinh người rõ ràng trong giọng nói của bạn quản lý nữ béo, mình vẫn nhịn lần 2.

Đến khi in hoá đơn, có 1 sản phẩm áo khoác có giá hơn 1,6 triệu; mình đã hỏi lại là sản phẩm nào, bạn quản lý nữ béo đã bảo là cái áo khoác dài tay, mình quay ra chồng mình bảo hình như sai giá, vì lúc thử đồ mình với chồng nhìn ra cái áo đó 600k vnđ. Bạn nữ quản lý đã nói gần như cười vào mặt khách “Không chị ơi, làm gì có chuyện cái áo khoác giá 600k chị ơi, cái áo này đợt mới ra hot bao nhiêu ...”; rồi còn liên tục nhắc lại “Làm gì có chuyện cái áo khoác 600k”, giả vờ vừa nói với em nhân viên vừa mỉa mai khách. Mình lúc đó thực sự muốn vứt đồ lại và claim thẳng lên quản lý trưởng cửa hàng về bạn nữ quản lý béo, nhưng vì hôm nay mình mua đồ tặng chồng, và không muốn chồng mất vui, nên dù khi biết giá cái áo khoác dù giảm vẫn hơn 1,6 triệu, mình vẫn nhịn và mua. Mình tiếc công nhiệt tình của bạn nhân viên tomboy và mình muốn qua đây gửi lời cảm ơn sự tư vấn nhiệt tình của bạn nữ nhân viên tomboy. Hôm nay không vì sự nhiệt tình của bạn thì mình đã vứt lại cả 9 sản phẩm và một đi không trở lại.

Bọn mình mua tổng cộng 9 sản phẩm, hơn 5 triệu vnđ. Tuy không phải là con số quá lớn, nhưng thiết nghĩ cũng đáng nhận được sự trân trọng của cửa hàng và nhân viên. Mình muốn qua review này nhờ quản lý trưởng của cửa hàng tìm ra bạn nữ quản lý béo và khiển trách, đào tạo lại thái độ phục vụ và giao tiếp với khách hàng. Nếu không có sự cải tiến, thì không chỉ mình mà sẽ có nhiều khách hàng khác một đi không trở lại. Đừng bao giờ có thái độ coi thường khách mua hàng sale ạ.