Factory Store Liège

Super équipe et depuis des années! Service impeccable et une vraie adresse Liégeoise! Merci Laura et Amandine pour votre gentillesse!!

J'ai toujours pu acheter de beaux articles chez Factory Store. Les baskets sont magnifiques, j'ai même pu trouver des chaussures pour les différents mariages auxquels j'ai été conviée pour l'été et j'en suis ravie !

Grands choix de chaussures mode !

Très déçue. J'ai commandé 2 paires il y a quelques mois dans la partie "outlet", que j'ai souhaité renvoyer. On m'a refusé le retour car les articles à 60 % et 70 % ne sont pas repris, ce qui n'était pas précisé sur la page "livraison, retours et échanges" du site (qui a enfin été modifiée !), ni sur la fiche produit (sur laquelle il est pourtant précisé "retours et échanges").
Manque de transparence total envers le client.

Ce magasin refuse les retours d'achats passés en ligne sous prétexte qu'ils ont bénéficié d'une promo, contrairement au droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi ainsi qu'à leurs propres conditions décrites dans l'email de confirmation de commande. Mauvaise foi et malhonnêteté au menu

Oui c'était bien un article de chez vous, il n'y a pas d'erreur de magasin...