Cycleclinic

Very helpful and knowledgeable about bikes. They stayed open late to help me purchase my new e-bike. Great selection of bikes for any size. I'm a tall guy and I was happy they had a big bike.

My experience with this store has been great so far. Really nice crew, who sometimes help you even free of charge (when parts are lose, for instance). Their advice seemed to me always very professional. Why all the bad reviews? Bike nerds are hard to satisfy and they like to complain, I guess.

Super friendly guys, good selection of bikes and parts, and reasonable prices.
I don't get most of the negative reviews here, people have weird expectations about what customer service is.
Bike shops are notoriously overrun with customers during the summer months and have to manage their time and effort to make sure that they don't fall behind. If you don't like it, learn how to fix your own bike or stop whining.

English version:
It's often difficult to find a good shop that upholds professionalism, ethics, and good work. I'm an international student in München recently getting into mountain biking, I had ordered bike parts here and there, and went several times to the shop to bombard them with questions, and they've been helpful many times. Not to mention the fact that several shops don't assemble bikes from scratch unless you purchase the bike from the shop. At very competitive prices / hour, I can easily recommend this shop when you need any help.
Just an example of how good they are, the shop mechanic working on my bike at the time (Andreas) called me to tell me of an issue with the seat post I brought for assembly, relaying the info to me in German, as I could not understand properly. Andreas had another coworker and what I assume to be the owner/manager call me to convey it in English so that proper steps could be taken.

Deutsche Version:
Ich bin ein internationaler Student in München, der vor kurzem in die Mountainbike-Szene eingestiegen ist. Ich hatte Fahrradteile bestellt, um ein Fahrrad zusammenzubauen. Sie beantworteten immer meine Fragen und gaben mir wirklich gute Empfehlungen. In vielen Geschäften werden Fahrräder nur dann von Grund auf zusammengebaut, wenn Sie sie im Geschäft kaufen. Mit 54 Euro / Stunde des Besten nach dem Anruf und der Befragung von bis zu 10 Geschäften im Raum Schwabing kann ich diesen Laden ohne Weiteres weiterempfehlen.
Während der Versammlung wurde ich gebeten, ausführlich zu beantworten, wie alles sein sollte, was ich bevorzugte oder mir nur meine Optionen vorlegte. Anstatt nur das Fahrrad zu bauen und mich Fehler in der Ausführung entdecken zu lassen, sagen sie mir im Voraus, dass ich die Kosten für die Installation sparen soll.

Got a new light for my bike within 30 mins. Valdemar was super friendly and the service is perfect. Cheap in comparison to other shops. Thank you!

Very friendly and good service everytime we had a bike problem. And so very fast too!

Super Service!

Super Service

Exzellenter Service des Mitarbeiters dort, hatte nach Reifenwechsel ein Problem und mir wurde schnell geholfen. Sehr hilfsbereit und das bei einer sehr hohen Auslastung im Geschäft, Hut ab!

Bin mit meiner gerissenen Kette gleich morgens hin, wurde super freundlich beraten und konnte dann nach einer Std ca mein Fahrrad wieder mitnehmen! Kanns nur empfehlen, war richtig gut!!

Cycleclinic ist super! Der Service ist klasse, super freundlich und kompetent! Hab schon alles an meinem Fahrrad machen lassen zu sehr fairen Preisen - von Reifen bis Licht. Sehr empfehlenswert!

Die beste, freundlichste und vor allem auch ehrlichste Beratung, die wir auf unserer Tour durch die Radläden Münchens auf der Suche nach einem Gravelbike bekommen haben. Die Kundeninteressen stehen über dem eigenen Gewinnstreben - wir kommen jederzeit wieder!

Ich bin bisher immer freundlich und kompetent beraten worden bei Reparaturarbeiten an meinem alten Fahrrad.
Auch wenn die Mitarbeiter, wie in vielen Fahrradgeschäfte, oft viel zu tun haben.

Preis/Leistung ist an der Grenze.
Ersatzteile wie Mantel bekommt man im Internet inkl. Versand für die Hälfte oder noch weniger....

Bissl schade, dass der Laden am Montag zu hat. Stand da schon vor verschlossener Tür.

Super freundlicher Service. Mir wurde schnell geholfen. Top und unkompliziert.

Laden meines Vertrauens: mir wurde hier davon abgeraten meine Bremsklötze zu erneuern, weil sie noch ausreichend Material hatten, obwohl ich danach gefragt habe. Auch die Reparaturen waren alle immer zu meiner höchsten Zufriedenheit und vor allem super zeitnah.

Ich lasse nichts auf die Cycleclinic kommen! Ich bin seit 12 Jahren regelmäßige Kundin. Schon beim dritten Besuch kannte sie mich mit Namen und ich werde immer sofort bedient. Alle Reparaturen werden sehr schnell ausgeführt. Wenn es teurer wird als vereinbart, erhalte ich einen Anruf und man spricht das weitere Vorgehen mit mir ab. Ich bin immer sehr nett beraten worden. Es gibt klare Richtlinien, z.B. dass man sein Fahrrad nicht über Nacht da lassen kann. Darauf kann man sich gut einstellen. Im Gegenzug wird das Rad innerhalb von 3- 4 Stunden repariert und ich kann es am gleichen Tag ab holen. Ich kann die Werkstatt zu 100 % nur empfehlen.

Super nettes Team, faire Preise, schnelle Reparatur.

Klar, es kann mal zu ein bisschen Wartezeit kommen - v.a. dass die Fahrräder von den Mechanikern direkt im Verkaufsraum repariert werden führt scheinbar bei manchen dazu, dass sie sich schlecht behandelt fühlen, wenn der Mechaniker dann nicht sofort den Schraubenzieher fallen lässt und zum Verkäufer wird. Ich finde das aber schon in Ordnung.
Auch sonst bin ich super zufrieden. Beim ersten Mal war die Rechnung am Ende um 30€ billiger als zuvor veranschlagt. Insgesamt auch ein echt fairer Preis (hab vorne und hinten komplett neue Bremsen inklusive neuer Kabelzüge einbauen lassen, insges. ~130€). Hatte heute ein anderes Problem und war nochmal dort, mir wurde sofort geholfen und nichts dafür verlangt. Vielen Dank nochmal!

Der Mitarbeiter (in Inhaber oder nicht weiß ich nicht) war super freundlich.
Ohne Wartezeit wurde mein Fahrrad angeschaut, mir Preise für Teile und Dienstleistungen genannt.
Abschließend sind wir damit verblieben das die benötigten Teile bestellt werden und er sich meldet.

Selbstredend das auch Corona Schutz sehr ernst genommen wird.

Ich hatte zwei Mal einen Platten, einmal letztes Jahr am hinteren Reifen und einmal heute vorne. Beide Male wurde ich schnell und freundlich bedient. Es gab eine kurze Beratung bezüglich dessen, was gemacht werden sollte. Nach zwei Stunden konnte ich mein Fahrrad wieder abholen.

Der Laden ist vollgestellt mit Bikes zum Verkauf, weshalb auch klar ist, dass sie die reparierten Räder nicht drinnen lagern können, sondern auf schnelle Abholung Wert legen.

Was mir besonders gut gefällt, ist, dass mir nichts aufgeschwatzt werden sollte. Mein unspektakuläres Kaufhaus-Fahrrad wurde mit Achtung behandelt. :-)

Ich bin zufrieden und werde wieder hingehen, wenn es nötig sein sollte.

Kann die negative Kritik zum Teil nicht verstehen. Ja, die Jungs haben viel zu tun und können Reparaturen manchmal nicht innerhalb von 5 Minuten durchführen. Dies ist aber auch nicht der DM wo man kurz wegen einer Zahnbürste rein läuft und glücklich nach Hause watschelt.

Hab bislang meine Räder stets wegen komplizierten Sachen oder für Arbeiten mit Spezialwerkzeug weggebracht, im Vorfeld einen groben Kostenvoranschlag bekommen und die Räder in einem super Zustand zurück erhalten. Dass man bei der Abholung flexibel sein sollte ist vertretbar.

Von meiner Seite: super Service, super Mitarbeiter.