Waldenberg Bernd

Wir haben bereits zum zweiten mal einen Schaden an unserem Dach reparieren lassen. Beim ersten mal war es ein Notfall und uns wurde noch am gleichen Tag geholfen. Jetzt hatten wir einen kleineren Schaden nach dem letzten Sturm. Auch hier waren die zwei netten Handwerker innerhalb von 48 Stunden da und haben das Dach fachmännisch repariert.
Mein Fazit: Freundliche Dame am Telefon sowie kompetente Handwerker vor Ort. Termine wurden wie besprochen zuverlässig eingehalten. Absolut empfehlenswert und bei Bedarf gerne wieder.

Der Service war einwandfrei und unkonventionell. Schnelle Ausführung und freundlicher Telefonsupport. Als Architekt kann ich diese Firma sehr empfehlen.

Hilfsbereit sehr kompetent und viele nette Mitarbeiter

Sofort bedient, gute Arbeit.

Gute und ehrliche Beratung.

Toller Betrieb!

Super firma

Ehren Betrieb

Freundlich, zuvorkommend. Ein Unternehmer, wie man sich ihn wünscht!

صغير وليس بشركة كبيرة ذهبت للبحث عن عمل

Es wurde ein größers Fenster wie angeboten eingebaut.
Der Einbau war in Ordnung. Die Vergleitung können sie selbst im Bild begutachten.

Am liebsten 0 Sterne, da keine Leistung erbracht! Trotz mehrerer Terminzusagen keine Leistung, keine Absage, keine Rückmeldung wann es weiter geht, schlechte Erreichbarkeit und Auskunft. Wenn es in die Wohnung reinregnet und Folgeschäden entstehen, erwarte ich zeitnahe Bearbeitung wie auch vereinbart. Mal kein Personal, mal Wetter zu schlecht etc. So geht man nicht mit Kunden um!!! Bei strahlendem Sonnenschein habe ich dann nach 2 Wochen die Reparatur selbst durchgeführt. Vor Allen Vorsicht bei Zusagen von Herrn Sebastian

für austausch einen kurzen latte und zwei dachziegeln habe ich
€ 167,79 bezahlt, dachziegel von meinem eigenen bestand !
arbeitsbericht : leiter gestellt , latte angezogen, dachleiter aufgelegt , defekte dachziegel ausgewechselt.
es wurde für diese extrem schwierige aufgabe eine meisterstunde zu 78,-berechnet, eine helferstunde zu 58.-
anfahrt 300m extra berechnet.
ich werde auch die handwerkskammer befragen.
bezahlt habe ich nur unter vorbehalt.

Zu Beginn ist alles gut... schnelle Antwort und Kontaktaufnahme, sowie schneller Beginn der Arbeiten.

Ab da geht es steil bergab.

Auswahl an Problemen und Aufgetretenen Mängel:
- Dunstrohrmanschette nicht mit USB verklebt... erst mach mehrfacher Aufforderung verklebt
- Ablaufrinne über Fenster und Gaube nicht montiert, erst nach Hinweis durch mich geschehen
- Dachrinnen nur gepunktet, nicht gelötet und somit alles undicht —> wurde auch ohne Rücksprache einfach mit Alsan zugeschmiert
- Schneiden der Dachziegel am Fenster im Eingebauten Zustand... Lüftung verdreckt und in den Rahmen geflext
- Defekte „Schieferplatten“
- Zerkratzte Fensterrahmen durch ein und aussteigen der Kollegen ohne schutz auf den neuen Rahmen... wurde nach 3 Monaten überstrichen
- Schlechte Lötstellen an Brustblech sowie Laienhaftes Verschmieren mit Dichtmasse (Silicon)
- sämtliche Spenglerarbeiten waren eher im unteren Niveau
- Allgemein viel unnötiger Unrat um die Baustelle drum rum (Kippen im Hof und Einfahrt, Nägel, Schrauben usw. auf den Rasen...) vieles wurde auch nach Abschluss nicht beseitigt
- Uringefüllter!!!! Handschuh auf der Unterspannbahn. Sowas ist ein No-Go. Die Kollegen konnten jeder Zeit auf Toilette wenn sie gefragt hätten (waren immer Anwesend)
- jede Menge Holzabschnitte einfach auf der USB zurückgelassen
- Entsorgung von Ausgebauten alten hölzernen Giebelfenster trotz Zusage, dass ich diese behalten möchte. Dann heisst es 4 Monate lang, dass die Fenster boch da sind und „gerettet“ wurden und auf einmal „hups“ doch nicht mehr da, da haben Sie Pech gehabt, die waren sowieso Müll
- Schlechte Beratung bei der Dachziegelwahl... nach späterer Recherche wurde mir klar, dass ein Einlaufblech bei dieser Ziegelart notwendig bzw. vom Hersteller empfohlen wird, aber einen Hinweis darauf gab es nie von Seiten der Firma.... Aussage Bearbeiter: „Wenn das regnet ist es doch egal ob es vor oder hinter der Rinne tropft, am Boden wird es sowieso nass“, schon klar, deswegen habe ich auch eine Dachrinne am Haus.

4 Monate hinterherlaufen für kleine Mängel ist eine Sache der Unmöglichkeit für ein professionelles Unternehmen. Der „schelle“ Kontakt mit versprechen der Schnellen Behebung wurde nach Zahlung der Rechnung anscheinend eingestellt und es wurde gehofft, dass sich die Sachen „erledigen“.

Leider sind auch durch die Beseitigung der Mängel wiederum neue Schäden entstanden, welche wieder behoben werden mussten. Eine Rückmeldung bzw. pro Aktive Beseitigung seitens der Firma hat nicht statt gefunden. Ich musste immerwieder Anrufen und persönlich Vorbeikommen, was wiederum zu lasten meiner Arbeitszeit ging (Urlaub, Überstundenabbau). Auf E-Mails wurde garnicht reagiert. Auch Bitten um Rückruf wurden völlig ignoriert.
Auch bei Aussagen, dass alle Sachen behoben werden, wurde wieder nur die hälfte an die Kollegen vor Ort weitergegeben.
Außerdem wird auf keinerlei Angebot zum Schadensabkauf (hätte einiges lieber in Eigenregie erledigen sollen) eingegangen. Das einzigste Angebot war: „Nehmt euch ein Stück holz, da könnt ihr euch wieder ein Fenster bauen.“

Ich bin mir im Klaren, dass es durch die Covid-19 Pandemie zu Einschränkungen kommt, aber dass man keinerlei aktive Rückmeldung oder Entgegenkommen von der Firma erfährt ist leider traurig für eine Ortsansässige Firma.