Michael Fröhlich-Dietrich

Einfach nur weil ich gerne Sterne Verteile

Super schnell, sehr freundlich.

Mangelnde Kommunikation. Habe einen Sturmschaden am EFH gemeldet, welcher durch Herrn Fröhlich-Dietrich besichtigt werden sollte. Anschließend sollte ich zurückgerufen werden. Da ich nach 20 Tagen noch immer nichts von Herrn F.-D. gehört habe, habe ich die Initiative ergriffen und dort erneut angerufen. Herr F.-D. entschuldigte sich und sagte, er hätte es vergessen. Er würde es nachholen und mich dann anrufen. Tatsächlich rief er einige Tage später zurück und sprach auf AB, da ich nicht ans Telefon gehen konnte. Ab diesem Moment habe ich gefühlt 50 Mal dort angerufen, um weitere Informationen zu dem Sturmschaden und den zu erwartenden Kosten zu erhalten. Es wurde von der Festnetznummer auf das Mobiltelefon von Herrn F.-D. umgeleitet. Entweder hat man nicht mit mir sprechen wollen (es nahm niemand ab) oder das Mobiltelefon war abgeschaltet. In meinen Augen kann man so keine Firma führen. Ich hoffe, die Firma wird aufgrund mangelnder Kommunikation und Ignoranz gegenüber dem Kunden nicht irgendwann untergehen. Da ich bis heute vergeblich auf eine Rückmeldung warte, kann ich leider nur 1 Stern vergeben.
Fazit: Der Auftrag wurde bereits an eine andere Firma übergeben.