SSG Sanitär Sortimente GmbH

Möchte hier jetzt Mal meine Erfahrungen teilen. In der Corona-Krise habe ich mich dazu entschlossen mein Badezimmer komplett zu renovieren. Nach unzähligen Internetseite bin ich auf diese gestoßen. Mein erster positiver Eindruck war, wie gut das Unternehmen telefonisch erreichbar ist, im Gegensatz zu vielen anderen. Mir persönlich ist das bei einem 5-stelligen Warenbedarf auch sehr wichtig gewesen.
Die telefonische Beratung empfand ich als sehr gut. Mein Ansprechpartner hat sich hier sehr viel Zeit genommen und mir bei schwierige Umsetzungsproblemen sofort Lösungswege aufgezeigt. Aufgrund dessen, habe ich mein gesamtes Bad auch dort bestellt.

Was mich durchaus sehr überrascht hat, war wie gut die Lieferkette funktioniert hat. Keine Lieferengpässe durch Covid-19 und der resultierenden Kurzarbeit der Zulieferer (zumindest kam mir das so vor oder hatte da einfach viel Glück gehabt).

Die Qualität der Waren hatte meine Erwartungen mehr als übertroffen. Alles sehr robust und gut verarbeitet!

Hier nochmal ein offizielles Dankeschön!

Alles in allem kann ich diesen Fachbetrieb sehr empfehlen.

😊👍

Habe eine Dusche im Sondermass für eine Dachschräge gebraucht. Von Beratung bis Montage hat alles super geklappt. Ich kann die Firma nur empfehlen.

Sehr gute Beratung und zuverläßige Lieferung. Jederzeit wieder!

Gute Beratung und schneller Service, was will man mehr.

Kompetente und Zuverläßige Beratung. Kann ich bedenkenlos weiterempfehlen.

Ausbaufähig :-)

zwar sehe ich mich nicht in der Pflicht, aber meine Begründung dafür, dass ein Stern sogar zwei zu viel sind, stieß beim Unternehmen auf Ungemach und somit wurde ich eindringlich genötigt, diese Rezession zu bearbeiten. Dies tue ich sehr gern, denn ich möchte der Sache gerecht werden.
Meine persönlche Meinung zum Unternehmen ist sehr negativ, denn das Unternehmen bekundet erst Interesse am Kunden, wenn es um die eigen Haut geht. Dies ist mein Eindruck und bedarf keiner weiteren Worte. Wenn man sich auf dieses Unternehmen, welches anscheinend nur ein Zwischenhändler für Sanitärbedarf ist verlässt, ist man zumindest in meinem Fall verlassen. Man hätte lieber den Weg zum direkten Hersteller oder händler wählen sollen. Klar ist in jedem Fall, ich wurde mehrfach mit falschen Ankündigungen vertröstet und diese haben sich als Spekulationen herausgestellt und dienten offenbar nur dazu, mich als Kunde für weitere Tage zu beruhigen. Zum Thema, ich habe Anfang Aprif eine Badewanne mit Zubehörpaket bestellt, welches eine angegebene Lieferzeit von 1-2 Wochen hatte. Nach 4 Wochen hatte ich nachgefragt, wie der Stand der Dinge sei. Nach einer Woche kam eine Mail zurück, mit der Mitteilung einer angeblichen Panne und das man sich kümmern würde. Weitere Wochen später eine erneute Anfrage per Telefon. Leider nur eine Dame von der "Auskunft" am Apparat, die mit einem schnellen Rückruf vertröstete. Leider passierte nichts. Eine weitere Woche später ein erneuter Anruf und die Dame tat das gleiche wie beim ersten mal. Wieder einen Anruf später wurde ich von der Geschäftsleitung abgespeist mit dem Spruch, ich könne nicht erwarten das jemand an einem Freitag um 14.30 zurück ruft. Dies alles ist inzwischen 8 Wochen her. Nach weiteren spekulativen Lieferterminen, die natürlich nie stattfanden und nach vielen Mails bin ich vom Kaufvertrag zurück getreten. Leider habe ich durch die ständig zugesicherten und versprochenen Liefertermine einen peersönlichen Verzug in meinem Bauvorhaben und musste auf einen anderen Anbieter ausweichen, der aber leider nicht sofort liefert, aber ohne Vorkasse trotzdem Rabatt gewährt. Meine ursprüngliche Bewertung habe ich geändert, weil mir die Geschäftsführung des Unternehmens mit einer Klage drohte. Wer Interesse hat, darf sich gern den originalen Mailverlauf ordern. In jedem Fall bleibe ich bei der Sternebewertung, obwohl ich lieber -3 Sterne vergeben würde als +1. Es sei wie es sei, ich empfehle rein meiner eigenen Meinung und Erfahrung mit diesem Unternehmen keine geschäftliche Beziehung aufzubauen. Dies ist meine Auffassung und dient nicht als Tatsachenbehauptung. Jeder darf entscheiden, aber ich persönlich würde davon abraten. Abschließend ist zu erwähnen, dass der Verkäufer mir die Erstattung des Kaufpreises zusicherte, den ich mit 3% Skonto 2 Tage nach der Bestellung überwiesen hatte. Zu hoffen ist, diese Zusage ist ehrlicher als die Zusage der Lieferungen am jeweiligen Folgetag. Info folgt.....
Folgebeitrag; Nach Wochen des Stillstandes wurde mir zumindest fristgerecht und zuverlässig mein Geld erstattet. Das Gefühl bleibt, dass dies nur wegen meiner Unnachgibigkeit schnell geschehen ist. Weniger aufdringliche Kunden hätten sicher weniger Glück, denn was in der Folge passierte, erklärt die Unseriösität des Unternehmens. Ich bekam viele Wochen nach der Stornierung und Rechnungsgutschrift die Mitteilung zur Zustellung der Ware. Anscheinend weiß weder der Verkäufer noch der Lieferant, dass die Bestellung storniert und bereits alle Kosten erstattet wurden. Die Ware, die bereits seit 2 Monaten hätte zugestellt werden sollen, geisterte durch Deutschland und weder Lieferant noch Hersteller wussten trotz Stornierung von dessen Verbleib. Komisch, aber ich würde von solchen Händlern und Lieferanten die Hände lassen. Unseriös, frech, betrügerisch und drohend in jedem Schreiben, Strafanzeige und Verbraucherschutz eingeschalten und Material der Kommunikation vollständig übergeben. Diesen Händler sollte man meiner Meinung nach meiden!!!

Im Oktober 2023 bestellte ich bei SSG eine Sitzbadewanne. Diese wurde
prompt geliefert. Beim Einbau fiel den Handwerkern auf, dass Teile des
Ablaufes bei der Lieferung fehlten und nicht ersetzbar mit hiesigen
Varianten waren.

Die freundlichen Sekretärinnen waren zwar stets zu erreichen, mußten
jedoch auf den Entscheidungsträger hinweisen, der zwei Tage gebraucht
hatte, bis er eine Email verfasste, die allerdings nicht unser
Wannenproblem lösen konnte.

Wir mußten schließlich die unbrauchbare Wanne zurücksenden, da sich kein
anderer Weg als Lösung abzeichnete. Mittlerweile nahmen wir mit einem
anderen Händler Kontakt auf, über den wir die baugleiche Sitzbadewanne
im Komplettzustand beziehen konnten.

In der ganzen Zeit war natürlich die alte Badewanne schon entfernt und
wir hatten überflüssigerweise 14 Tage Baustelle im Haus, von den
zusätzlichen Handwerkerkosten garnicht zu reden....

Ingrid Schneider