B&O Service Hamburg GmbH

Ich bin total zufrieden mit der Arbeit und der Höflichkeit von B&O. Jetzt funktionieren endlich meine Heizungen wieder und nach fast 4 Jahren habe ich endlich einen vernünftigen Wasserdruck! Der Herr war sehr freundlich und konnte mir jeden einzelnen Schritt erklären!
Immer wieder gerne!🥰

Auch diesmal wieder: Sehr nette Dame in der Hotline und sofortige Terminvergabe für die Reparaturen.

Die tolle Handwerkerin war eben hier und hat sich alles genau angeschaut, beurteilt und entsprechend gehandelt.
Und mir als "Voll-Laie" alles genau und verständlich erklärt.
Tolle Fachfrau und sehr sympathischer, netter Mensch!

Eine ganz tolle Firma mit sehr guten Mitarbeitern. Vielen Dank!!!

Die Firma B&O arbeitet für die Genossenschaft, bei der ich eine Wohnung gemietet habe.
Egal, was bisher angefallen war: Die Mitarbeiter der Hotline waren immer sehr freundlich und hilfsbereit, die Termine waren immer zeitnah und es klappt immer hervorragend. Alle Handwerker, die bisher hier etwas richten/reparieren mussten, hatten sehr gute Fachkenntnisse, haben bisher alles bestens repariert und waren ausnahmslos sehr höflich und freundlich und engagiert. Von mir gibt es ein großes Lob!

Ich hatte heute einen Installateur hier, der mir meine Toilettenspülung in Ordnung gebracht hat. Sehr angenehmer Mitarbeiter, geduldig, freundlich, hat mir alle meine Fragen beantwortet und den Schaden innerhalb kürzester Zeit repariert.

Saubere Arbeit, gute Fachleute!! ✌

Toller lade, tolles Konzept.

Alles super

Enttäuschung, Schreck, Geld- und Zeitverschwendung. Das Haus wird gerade von B&O „Saniert“. Fliesen am Boden und an der Wand sind schief angebracht. Laut B&O: „entspricht Standard „. Waschmaschinenanschluss direkt über eine Steckdose installiert. Der Anschluss ist quer angebracht, beim gerade ausrichten läuft das Wasser raus. Laut B&O: „entspricht Standard„. Eine verrostete Badewanne wird trotz allem mit einer geile Aussage installiert: „man muss diese nur gut sauber machen, sonst ist die voll in Ordnung „. Duschvorhangstange wird viel zu weit nach oben angebracht. Laut B&O: „entspricht Standard „. Dazu noch 8 Monate Dreck überall im Haus, weil die Bauleute nicht nach der Arbeit aufräumen wollen. Siehe die Bilder dazu.
Dazu noch die Arrogante und Sinnlose Aussagen vom Bauleiter Henseleit: „das entspricht Standard„. Stellst du Fragen, wirst du ausgelacht. Wieso bekommen solche Firmen immer noch die Aufträge, ist ein Rätsel. Deswegen ist die Firma mit 1,5 Sternen bei Google richtig so.

Die Mitarbeiter geben sich Mühe, sind jedoch vollkommen überfordert. Man meldet einen Schaden und bekommt dann zwei bis drei Wochen später einen Termin. In meinem aktuellen Fall habe ich morgens vor der Frühschicht nur kaltes Wasser. In drei Wochen kommt jemand um es zu überprüfen !!!
Dann habe ich meinen, durch andere beschädigten, Briefkasten gemeldet. Mit dem Ergebnis, daß ich zwei Wochen nicht an meine Post komme. Wer übernimmt es, wenn da Rechnungen nicht bezahlt werden können? Mit einem Hausmeister würde es nicht so lange dauern !
Man muss seine Arbeitszeiten oder freien Tage ständig nach den vorgegebenen Terminen von B&O richten. Das kann doch nicht sein !!!

Ein inkompetent Haufen von Nichtskönnern. Heizung uns Warmwasser Ausfall im Winter wird nicht als Notfall eingestuft. Auf den Monteur kann man mehrere Tage warten. In der Hotline zum Teil sehr unhöfliche und schwer zu verstehende Angestellte. So ein "Service" ist einfach nur traurig.

Den schlechten Erfahrungen können wir uns nur anschließen.
Wieso diese überhaupt noch Aufträge bekommt, ist uns ein Rätsel.
Bei uns musste das Bad neu gemacht werden, welches vorher auch von der Firma B&O gemacht wurde.
Leider war das Bad nicht dicht und die Fugen haben sich gelöst.
Auf den Bildern ist das Ergebnis der zweiten Sanierung zu sehen - es war schlimmer als vorher.
Bei der Planung hieß es, dass es ein paar Tage dauert.
Aus den Tagen wurde Monate, ohne Dusche.
Es wurde in der Wohnung geflext und nicht sauber gemacht.
Dann wurde uns erklärt, dass die Fliese zu glatt seien und das Wasser deshalb in die falsche Richtung läuft... klar.
Bei der dritten Sanierung hat die Firma wieder 2-4 Tage einkalkuliert.
Aus diesen wurden 1,5 Monate.
Diesmal wurde auch ein Schlüssel eingefordert, sodass auch am Samstag ohne Anmeldung in die Wohnung trat.
Wir sollten eine Erklärung unterschreiben, dass die Firma bei Verlust oder Schaden keine Haftung übernimmt.
Wirklich peinlich und nicht zu empfehlen.

Eigentlich ist nicht viel zu schreiben, einfach schrecklich und schlecht!! Anfang Dezember 2023 Schadensmeldung gesendet und und Termin für 3.1.2024 von 12:00 Uhr - 18:00 Uhr bekommen. Wir haben Schimmel (Schwarz, Weiß und Grün) in 4 Zimmern von 6, wir haben gesundheitliche Probleme... Und wer ist gekommen? Wir waren ab 11:30 Uhr Zuhause!! Ca. 13:45h B & O Service Auto auf dem Parkplatz (das nächste mal machen wir ein Foto) 14:30h war er wieder weg( hat wahrscheinlich Pause gemacht oder so?), aber nicht bei uns (Klingel ging, haben wir getestet). 16:35h bei B &O angerufen alles erzählt... die Mitarbeiter kommen noch ist noch zeit bis 18:00h (der Mitarbeiter war wohl bei jemand anderes). Bis 18:15h war keiner da... schade eigentlich. Heute Früh bei B & O ANGERUFEN, War schon irgendwie Komisch, Meine Handy Nummer WÄRE falsch, habe aber mehrere SMS erhalten und wurde wegen dem Termin angerufen! Irgendwann man würde mich am Handy nicht verstehen und gibt es an die Abteilung weiter. Und es wurde aufgelegt, das ist Kundenservice?? Keine Entschuldigung oder Info wie es weiter geht....
Denken die Mitarbeiter von B &O, wir haben KEINE Arbeit? Und warten Tagelang 24/7 auf sie?
Wir ARBEITEN in Schicht und haben Rufbereitschaft auch am Wochenende & an Feiertagen.
Mal sehen wie es weiter geht....
Nach 5 und 7 Tagen haben sich von B & O Mitarbeiter gemeldet wegen einen Neuen Termin, KEINE Entschuldigung etc. warum keiner gekommen ist!!
Unser Vermieter hat jetzt eine andere Firma beauftragt und diese ist innerhalb sehr kurzer Zeit da, um sich um den Schimmel zu kümmern.

Letzten Montag Schaden gemeldet, dass die Klo Spülung defekt ist, Eckventil tropft, musste Ventil zu drehen. Es wäre ja zumutbar, dass ich bis zum 27.11. auf einen Handwerker warten darf... Ähm... Nöö... Vor Ort würde eine Handwerker Firma wohl innerhalb zwei Tage vorbei kommen... Seit Monaten Schimmel in der Küche wegen Schaden bei Mieter über mir... Schaden - also SCHIMMEL! - wird bei mir behoben, wenn man dann mal die Ursache letztendlich beim Mieter über mir behoben hat... DANN schickt man einen Maler zu mir - bis dahin habe ich gefälligst mit dem Schimmel zu leben... Anwalt freut sich - ich nicht...

Vor einer Wochen Rohrbruch gemeldet. Angeblich war schon 3 mal jemand vor Ort. Wahrscheinlich jemand ohne Arme da er es nicht geschafft hat 1 klingel von 16 zu betätigen und dadurch kein Zugang zum Haus bekommt. Wasser steht mittlerweile in 3 öffentlich zugänglichen Kellerräume. Naja wie die Vermietung (ZBVV) so ihr Reparaturesirvice. Armes Deutschland

Neue Duschwand bekommen und ja was soll man sagen. Silkionfuge nicht durchgezogen, Wasser läuft ins Bad. Also selbst nach gebessert.

Schimmel im Schlafzimmer bei meinem Lungenkranken/COPD, Ehemann und trotzdem wartet Mann über 2 Wochen bis jemand kommt. Es wird gemessen und geredet, übergestrichen und man fährt mit der Aussage man müsse erst Angebote schreiben um die Wand auf zu Baggern, liegt alles am Vermieter. Der weiß nur Nix davon. Wenn man die Bewertungen so liest spiegelt sich die null Seriösität dieser Firma weiter. Nur schnelles Geld machen. 1 Stern ist noch zu viel.
Das ihr Klempner nach dem Rohrbruch das Wasser nicht wieder aufgedreht hat und 8 Familien bis in die Nacht ohne Wasser waren von 15 Uhr an zeugt auch nicht von Professioneller Arbeit. Sie sollten sich was schämen, geben jetzt alles zum Mieterschutz Bund.

Ich weiß nicht wie so eine Firma überhaupt bestehen kann... Am Telefon wird man immer nur vertröstet und Notfälle werden einfach als nichtig gehandelt. Angeblich wurde ich von den 3 mal zur Terminvergabe angerufen. Ich hab da jetzt in den letzten 3 Tagen 20 mal angerufen und mir wurde gesagt das ich immer zurück gerufen werde. Ich warte immer noch. SMS sollte ich auch bekommen haben aber da kam auch nie eine. Ganz ehrlich schämt euch. Wenn man mal denkt das man jemanden am Telefon hat der einen helfen will wird man nur wieder enttäuscht. Leider arbeiten mit der Zbvv zusammen so das man den Sau laden immer anrufen muss. Und die meisten Monteure haben auch überhaupt keine Ahnung oder erzählen nur Müll... Sorry für die Monteure die sich da echt mühe geben aber der rest... traurig einfach nur....

Im April 2023 einen Schaden ( Garage) gemeldet. Es war ein großes Loch im Boden, jedesmal wenn wir nachgefragt haben, wann endlich etwas passiert, kam die Antwort, daß es an der TAG liegt! Im Oktober 2023 wurde der Schaden endlich repariert, nachdem wir uns den ersten Autoreifen kaputt gefahren haben. Am liebsten würde ich noch nicht mal 1 Stern geben.

Schönen Gruß aus Oldenburg in Holstein

Katastrophe! Habe seit gestern Abend kein Strom in der Küche bzw. Herd -Backofen, Kühl-gefrierkombination ,spülmaschine, Boiler ( kein warm Wasser ) im Keller Waschmaschine und trockner dies alles funktioniert nicht habe bei B&O angerufen nächst schnellster Termin am 16.11.23 das heisst 18 Tage Ohne Strom wer finanziert uns das auswärts WARMES essen gehen bzw. Lieferservice döner usw. Und das bei den momentanen Preisen. Finde das einfach alles eine Unverschämtheit und Frechheit laut B&O sei es ja kein Notfall das ich nicht lache ist das nicht Menschen entwürdigend.

DER eine Stern noch zuviel,
🤬🤬🤬Seid fast 20std ohne Heizung bei minus 2 Grad, gefühlten -8 Grad, 5.12.23 vormittags angerufen und Problem gemeldet,das alle Heizungen EISKALT sind und der gesamte Block und Nachbar Block einen komplett Ausfall haben ,da hieß es nur,daß wäre schon gemeldet und sei in Arbeit...ich frage mich jetzt was haben sie für einen Notdienst? Bzw was verstehen sie darunter? Ich verstehe darunter, das einem schnellstmöglich geholfen wird und nicht 5,6 8oder 20std später!!!🤬🤬😡Ich weiß auch nicht,ob Sie mal nach draußen geschaut haben,es ist Winter und richtig Kalt und keine 28grad im Schatten 😡🤬😡🤬
Für Personal Mangel oder weitere anfahrten kann ich nichts,dann sollte man überlegen evtl ein weiteres Büro in der Nähe, der zu betreuenden Objekte zu nehmen..ich würde es toll finden,wenn dann heute am 6.12.23 die Heizungen wieder laufen würden und es warm in der whg ist ,die Ich und die Nachbarn teuer bezahlen es ist nun 0.45uhr denke das es jetzt nicht mehr klappt..bedanke mich für diese frostige Nacht 😡😡und dem super Notdienst von Euch🤬🤬😡Hoffe Sie hatten warme und angenehme Träume😡😤
Ich werde mir vorbehalten die Miete zu kürzen ,falls die Heizung auch heute nicht funktioniert.!
Schade daß man nicht schlecht bewerten kann,von mir für den Service ne glatte -10

😡😡😡😡😡ich kann gar nicht sagen wie sauer ich bin seit heute Morgen nur Vertröstungen von der Firma B&O was meine Heizungen angeht
Wir haben Winter und draußen minusgrade und dann kommt man nach Hause und die ganze Wohnung so ausgekühlt das man sich gar nicht traut die Jacke auszuziehen weil es so kalt ist in der Wohnung
Dann wieder angerufen da wird man angemault und einfach aufgelegt
Da kann ich nur sagen wenn man zurück denkt an die Zeit vor B&O ein Anruf und es wurde sich umgehend darum gekümmert

Wenn das Problem weiter bestehen bleibt das die Heizungen nich funktionieren sehe ich mich gezwungen die Miete zu kürzen!!!!
Maßlos enttäuscht von der Fa B&O😡😡😡😡😡

Vor drei Wochen Wasserschaden in der küche an der Decke gemeldet und heute kam den auch jemand bin ich nicht zuständig für angeblich läuft der Kühlschrank von den Obermieter aus der ist komischer Weise trocken der Handwerker fuhr wieder ohne etwas zu machen. Eine Unterschrift für die arbeitsabmahme wollte er haben bekommen er jedoch nicht aus diesem Grunde der oben beschrieben wurde. Danke für nichts