Hartmann-Franguelli

Excellent service. They did a good job on the brakes and all these noices in the bike are gone!

Fantstic service. Ben is always amazingly helpful.

Nun zum zweiten Mal ein Fahrrad zur Reparatur hierher gebracht und bei beiden mehr als zufrieden gewesen. Sehr freundliche Angestellte, die Fahrräder waren viel früher fertig als angekündigt und es wurde von selbst alles nötige gemacht und alles für einen angebrachten Preis.

Herr Hartmann, dessen sympathische Frau mittlerweile mit im Geschäft ist, arbeitet zu günstigen Preisen absolut korrekt und zuverlässig.
Wenn nicht gerade Saisonbeginn ist, zu dem sich sehr viele Aufträge anhäufen, arbeitet Herr Hartmann recht zügig.
Ich werde ihm als Kundin treu bleiben.

Sehr zufrieden, war jetzt mit meinem alten "schrott" Fahrrad ein paar mal da in den letzten zwei Jahren.
Sehr freundliche Beratung und nicht versucht unnötigen teuren Schnickschnack zu verkaufen.

Preis-Leistung vermutlich einer der besten in Düsseldorf.

Super schnelle und vernünftige Beratung. Schnelle Umsetzung und ein sehr fairer Preis. Habe mittlerweile schon mehrere Räder reparieren lassen und war immer sehr zufrieden. Kann ich nur empfehlen!

Habe mein KTM Crossbike mit einem defekten Shimano Kurbelgarnitur abgegeben und konnte das Bike nach noch nicht mal 2 Tagen wieder abholen. Absolut faire Preise und super Arbeit. Ich kann es nur empfehlen. 👍

Tolle Beratung, nettes Team und schöne Auswahl!

Fast jedes Frühjahr bringe ich mein Rad zur kleinen oder großen Inspektion hierher und war immer zufrieden. Man sollte sein Rad zu diesem Zweck allerdings nicht erst dann dort vorbei bringen, wenn dann ALLE plötzlich Lust haben die Radfahrsaison zu starten. Dann muss man schon mal 1 bis 2 Wochen auf sein Rad warten. UND BITTE: jeder sollte dann sein Rad sofort abholen, wenn es fertig ist!!! Aus Platzgründen.

Mein kaputtes Fahrrad(platter Reifen) habe ich morgens dort hin gebracht, um 6 sollte es fertig sein. Jedoch war an dem Tag so viel zu tun, dass es noch nicht fertig war. Als ich dort war, wurde das Fahrrad innerhalb kürzester Zeit repariert, echt super! :)

Gute Beratung

Ich war 2 Mal bei Hartmann Franguelli.
Das erste Mal habe ich einen Helm für meine Tochter gekauft und wurde von einem jungen, sympatischen Mann durchaus kompetent, vor allem aber freundlich beraten.

Beim zweiten Mal habe ich ein etwas älteres BMX-Rad zur Durchsicht, dem Wechseln eines Schlauches und Ersetzen von Griffen und Sattel hingebracht.

(Schlecht) beraten wurde ich von einer mißmutigen, älteren Frau, die mir permanent nahelegte, das Ganze doch sein zu lassen. Sei es, weil Sie kaum Auswahl bei den Griffen hatte, oder das Wechseln des Schlauches unbezahlbar sei.
Was auch immer ich sagte und tat - der Kunde störte eindeutig bei der Arbeit.
Hätte ich die Sache mit dem BMX-Rad nicht schnell vom Tisch haben wollen, ich wäre direkt wieder gegangen.
Ich war eindeutig nicht erwünscht.

Als ich das Rad eine Woche später abholte, erkannte mich die selbe mißmutige Frau schon nicht mehr wieder.
Auf meine EXPLIZITE Frage, ob denn irgend etwas mit dem Fahrrad gewesen sei, antwortete sie nein, sonst hätte man mich ja angerufen.

Ich packte das Fahrrad ein und kam erst ein paar Tage später dazu, es mir genauer anzusehen (klar, mein Fehler).

Erstaunt mußte ich feststellen, daß nicht EINE Schraube nachgezogen oder irgend ein Teil geölt oder gefettet worden wäre.
Das Radlager klemmte in der unteren Position, ein Bremshebel schlackerte stark und der zettel, den man Zwecks Identifikation am Lenker angebracht hatte, riß beim Entfernen direkt den Lack mit ab.
Von Services wie einer schnellen Reinigung oder dem besagten Abschmieren beweglicher Teile gar nicht zu reden.

Ich bin wirklich entsetzt, wie ich hier behandelt wurde und werde den Laden wohl nie wieder betreten.
2 Sterne vergebe ich, weil der junge Mann eigentlich alles richtig gemacht hat und ich davon ausgehe, daß diese unmögliche Frau irgendwann verschwindet.

Update 2 Jahre später:

Ende letzten Jahres hatte ich einen Praktikanten, der immer mit den Rad zur Arbeit kam.
Dem platzte dann ein Reifen.
Und da Hartmann franguelli auf den Weg lag, sagte ich ihm, er solle das einfach dort machen lassen - so viel kann man da ja nicht falsch machen.

Man stellte ihm allerdings direkt eine Ganze (!) Woche Wartezeit in Aussicht - wohlgemerkt für das Wechseln eines Reifens. Nicht mehr.

Lange Rede, kurzer Sinn:
Der Reifen wurde letztlich ersetzt - Aber es dauerte am Ende sogar fast 10 Tage.
Ich weiß nicht, was mit den Laden los ist.
Aber meine vorherige Meinung hat sich für mich klar bestätigt.

Das erste und das letzte Mal ...