Abraham & Rathjens Haustechnik GmbH

Super

Uwe bester Mann

Dir Firma Abraham & Rathjens ist zuständig für die Heizung in unserem Wohnhaus. Seit gestern (Freitag) Abend ist die im gesamten Haus ausgefallen. Auf dem AB wird eine Notfallnummer genannt - aber Überraschung: Da geht nur die Mailbox an. Dann werden wir wohl alle das ganze Wochenende frieren müssen. Toller Service, Danke.

Edit: Notfalldienst war das ganze Wochenende nicht zu erreichen.

Leider lief es mit der Firma völlig unrund. Für Besichtigung zwecks Kostenvoranschlag musste ich mehrfach anfragen. Dann wurden im ersten Angebot zwei Duschen statt eine berechnet. Erneute Berechnung kam umgehend👍🏼.
Lange Zeit danach kam ein Anruf einer anderen Firma zwecks *Aufmaß nehmen* für die Duschwände. Da ich als Laie nicht wusste, dass das montieren der Duschwände von einer anderen Firma übernommen wird wies ich diese mit dem Hinweis *Rathjens hat das schon erledigt* ab und hielt Rücksprache mit Rathjens. Da erfuhr ich dann, dass es so üblich ist weil *mm genau* gemessen werden muss. Ist zwar verständlich, es wäre aber toll gewesen wenn das vorher kommuniziert worden wäre. Es entstand also weitere unnötige Wartezeit.
Nachdem das Aufmaß genommen wurde, begannen gestern die Arbeiten.
1.Der Mitarbeiter musste sich Sachen leihen (Leiter, Schaber, Müllbeutel oO).
2. Das im Angebot enthaltene reinigen/nachfugen wurde nicht gemacht. Der Mitarbeiter wusste von nix und trug einfach das Silikon auf obwohl die Fugen zuerst hätten gemacht werden müssen.
3. Der Abfall wurde nicht vollständig mit genommen.
4. Auf dem WC Deckel wurde mit dem Silikon gekleckert. Kann nicht mehr entfernt werden. Nogo!

Nach Rücksprache soll nun ein weiterer Termin für das bearbeiten der Fugen vereinbart werden.

Auf mich wirkt das ganze aufgrund des langen und schlecht organisierten Vorlaufs und der falschen Reihenfolge der Arbeiten unprofessionell und ich bin gespannt, wie die Fugenarbeiten in der nun neuen Dusche funktionieren.
Das ganze zieht sich nun seit ca. Juni hin und ist immer noch nicht fertig.
Zum Glück arbeitet die Firma, die für die Duschwände und deren Montage zuständig ist, sehr zuverlässig und gibt sogar noch kompetente Tips.
Rathjens kann ich leider nicht weiter empfehlen.

Hatte dort einen Check in Auftrag gegeben. Nach Rechnungserhalt gab es Unstimmigkeiten mit der Festsetzung und Berechnung der Arbeitszeit- und der Fahrtpauschale, die vor Ort berechnet wurde und keinesfalls der Realität entsprach, was ich belegen kann. Auf zeitnahe, freundliche Rückfrage wurde ich am Telefon vom Chef der Firma persönlich "abgetan" mit der lapidaren Erklärung "das hätte alles so seine Richtigkeit." Der Ton seitens des Chefs war sehr scharf und respektlos, obwohl ich sachlich und freundlich nachgefragt und um Erklärung/Aufschlüsselung gebeten habe. Dies hat ihn sicher angetriggert, dass sich jemand über eine Rechnung mokiert und sich traut, nachzuhaken. Anders kann ich mir dieses unprofessionelle und frech-dreist-grenzwertige Verhalten nicht erklären!
Die weitere Zusammenarbeit wurde mir daraufhin grundlos "gekündigt". Dies übermittelte mir die Angestellte im Büro. Ich war sprachlos. Anscheinend ist diese Firma nicht auf Kundschaft in der heutigen Zeit angewiesen. Aber mit solch einer Firma möchte ICH auch in Zukunft nichts, aber auch rein gar nichts mehr zu tun haben!!! Sowas hab ich nicht nötig!
Btw: auf eine freundliche, schriftliche Anfrage, wieso mir die weitere Zusammenarbeit gekündigt wurde, bekam ich seitens des Chefs natürlich keinerlei Antwort mehr. Wen wundert's schon :-) Unfassbar!

Warte seit Tagen auf Rückruf..keiner meldet sich! Dann wieder dort angerufen und es wird einem gesagt, dass es kein Kostenvoranschlag erstellt werden kann! Ist ja auch ok, aber eine Info darüber waere nett gewesen! Die Hausverwaltung sollte schleunigst einmal wechseln!