Volksbank Köln Bonn eG, SB-Filiale Kessenich

Mitarbeiter*innen wie immer sehr freundlich und hilfreich - besonders in der Filiale Kessenich. Sie gehen den Extraschritt, um ihre Kunden zufrieden zu stellen. Beratung immer gut auf Wünsche und Ziele der Kunden*innen ausgerichtet.

Sehr freundliche, hilfsbereite, kompetente,vertrauensvolle, kundenorientierte Beratung in der Filiale in Kessenich. Fühle mich dort gut aufgehoben. Vielen Dank an das Team, insbesondere an Frau Schneider.

Ich kam heute wegen Problemen beim online-Banking zu meiner Beraterin und jetzt läuft alles wieder. Auch die Mitarbeiter in der Filiale sind immer freundlich! Fühle mich hier als Kunde echt wohl!

In vom Standard abweichenden Situationen erkennt man Qualität. Vielen Dank, besonders Frau P. H. überzeugt durch unkomplizierte, individuelle Beratung und Know-How in dieser Filiale.

Die Mitarbeiter hier sind wirklich freundlich und hilfsbereit. Bei meiner Anlage im vorherigen Jahr wurde ich sehr kompetent beraten. Da ich noch in der Ausbildung bin ist mein Konto sogar kostenlos...! 👍🏽

Als langjähriger Kunde, kann ich nur Gutes sagen.
Beratung, Hilfe, immer zu 100%.

Freundliche und einfühlsame Berater. Wie schön, dass wir diese Bank vor Ort haben!

Nochmals vielen Dank für die gute Beratung Frau Hamacher !

Gute Beratung und auch sonst nur zu empfehlen.

Individuelle Lösungen für individuelle Probleme. Nur zu empfehlen.

Alles super nette freundliche Bedienung

sehr hilfsbereit und lösungsorientiert 👍

Freundliche Angestellte in der Filiale, guter Service. Einziges Manko: die Junkies und anderes Gesindel, was ständig an der Strassenecke vor der Filiale herumlungert und am betteln ist. Hier muss das Ordnungsamt m.M.n regelmässiger aufräumen!

Freundliche, kompetente Beratung. Sehr freundliche Behandlung.

Nach Jahren in denen ich als Bevollmächtigter meiner Eltern und als Mitglied der Bank mit der Geschäftsstelle Kessenich zu tun hatte, möchte ich heute Frau Kähm ein Lob aussprechen. Nachdem in der Vergangenheit sich diese Filiale durch arrogante, hochnäsige und inkompetente Mitarbeiter vor Ort auszeichnete ( der Kunde störte eigentlich den Tagesablauf) konnte mich heute Frau Kähm davon überzeugen, daß es auch Anders geht. Ich war heute gewillt die Geschäftsbeziehung komplett zu beenden, nachdem letzte Woche meine Vorurteile wieder einmal mehr als bestätigt wurden. Frau Kähm konnte dieses Vorhaben durch Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft = Kundenorientierung verhindern. Dinge auf die ich seit Beendigung der Filialleitung des Herrn Theisen leider verzichten mußte. Dafür sollte das Haus Frau Kähm dankbar sein und ich hoffe, dass sie durch die zuständigen Mitarbeiter entsprechend informiert wird. Da Frau Kähm demnächst leider andere Aufgaben übernehmen wird, möchte ich es zunächst bei 3 Sternen belassen. Gerne bin ich bereit, sollte die Zusammenarbeit so wie heute weiterhin funktionieren, dies entspr. nach oben zu korrigieren.

Ich bin vor anderthalb Monaten extra nach Kessenich gefahren, um mein Konto zu kündigen. Dort habe dort habe ich mit einem Mitarbeiter gesprochen, der mir freundlich bei meinem Anliegen weitergeholfen hat.
Vermeintlich...
Denn am gestrigen Tag bekam ich eine neue EC-Karte per Post zugeschickt. Wie sich herausstellte, hat der Kollege meine Kündigung nicht an die zentrale weitergeleitet und mein Anliegen entweder vergessen oder ignoriert.
Schade.

In Reaktion auf meine Google-Bewertung wurde mein Anliegen mittlerweile bearbeitet.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, hohe Konditionen. Ich bin hier nun nicht mehr Kunde.

Sehr unfreundlich