Burg Apotheke Endenich

Alles top.... Ich kann bzgl der Freundlichkeit und dem Service, der hier geboten wird, nur Positives berichten. Und ja, gerade bei neuen Mitarbeitenden dauern manche Abläufe etwas länger, das ist aber völlig normal im Rahmen der Einarbeitung. Wer als Kunde verlangt, dass jemand Neues mit voller Erfahrung und dem kompletten Wissen hinter dem Tresen steht, sollte ggf kurz nachdenken. Mein Fazit: weiter so und danke für Jahrzehnte guter Beratung und Betreuung.

War schon öfters in dieser Apotheke, die Mitarbeiter*innen waren jedes Mal sehr freundlich und hilfsbereit.

Der empfohlene Tee hat bei meinen akut aufgetretenen Schmerzen rasch & zuverlässig geholfen.

Sehr freundliche Mitarbeiter und kompetente Beratung. Man versucht einem nicht nur was zu verkaufen sondern man kümmert sich um den Kunden. Diese Apotheke ist ganz günstig in der Einkaufs-Kreuzung mit Aldi, Norma und Reno gelegt und man kann es leicht aus dem Studentenwohnheime zum Beispiel erreichen.

Sehr nettes und kompetentes Personal!
Mit 3 Kleinkindern ist es auch sehr erleichternd wenn bestellte Medikamente einem nach Hause gebracht werden!
Und auch mit Kinderwagen wird mir jedes Mal die Tür geöffnet, einfach super!

Super Service: geduldig, fragen die richtigen Fragen und bekommst eine super Beratung. Verkaufen dir nicht die teuersten Produkte sonder für den Kunden genau das passende. Gehe nur noch dort hin.
Toll ist auch, dass die Burg Apotheke liefert.

Sehr freundlich
Danke!

Barrierefreier Zugang, sehr guter Service und nette Mitarbeiter*innen

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Toller Service.

Sehr freundliche Kolleg*innen die einen kompetent beraten können!

Sehr nette und gute Beratung.

Sehr freundliches und kompetentes Apotheker Team .

Super Service und Beratung

Bisher immer freundlich

Freundliches Team!

Das Personal ist soweit freundlich, die Prozesse und das Informieren der Kunden lässt allerdings zu Wünschen übrig.
Leider habe ich in letzter Zeit ständig Diskussionen über ein Medikament, welches ich regelmäßig benötige. Das auf dem Rezept stehende Medikament sei nicht bei den Vertragspartnern bei. Im Dezember oder Januar hatte ich das letzte Mal diesen Vorfall und man sagte mir, dass eine Alternative eines anderen Herstellers bestellt würde. Nach viel hin und her war das, was auf dem Rezept stand, dann aber doch verfügbar. Gestern mit einem neuen Rezept hin und diesmal keine Probleme beim Bestellen. Heute dann die Überraschung: Es war wieder etwas anderes - ohne, dass ich beim Bestellen darauf hingewiesen worden wäre. Also bin ich zur nächsten Apotheke, wo es dann kein Problem war.
Für mich ist das ein inakzeptables Verhalten. Bei einem Medikament, auf das ich seit 16 Jahren angewiesen bin, mache ich auch nicht mal eben Experimente mit einer Alternative.
In mir habt ihr damit einen langjährigen (12) Kunden verloren. Das Ganze hätte man sich sparen können, wenn beim Bestellen schon ein Hinweis gekommen wäre, dass ich nicht das kriege, was auf dem Rezept steht.