Shoe House Schwaeppe - Bonn

Besuch der Filiale in der Sternstraße, da ich für meine Mutter ein paar Winterschuhe kaufen musste. Die Problematik: krankheitsbedingt ist ihre Bewegung sehr eingeschränkt und orthopädisch gibt es am Fuß ebenfalls einige Probleme. Wenn es ein Agument für einen Kauf in einem lokalen Fachgeschäft gibt dann sicher die Beratung in diesem Geschäft! Die Verkäuferin war sehr bemüht und hat die Probleme sofort erkannt. In der Folge hat sie mehrere Schuhmodelle ausgewählt die nach ihrer Meinung in Betracht kamen. Eins davon haben wir gekauft. Kurz gesagt: Top Beratung - Top Qualität - immer wieder gerne!

Sehr kompetente fachliche Beratung! Freundlich und kundenorientiert - habe mich aufgehoben gefühlt 👌🏻 Empfehle dieses Fachgeschäft gerne weiter.

Wieder Gut zu Fuß dank Schwaeppe.Sehr nette Schuhverkäuferin. Hier geh ich gerne Einkaufen.Danke

Höchste Qualität

I went to this shoe store in Bonn center on Friday 12/11/2021 and there was a young lady who was so rude and not welcoming at all.
I think as a sales person they should learn how to treat the clients otherwise it will be bad for their business. Unfortunately, I felt so bad that I did not want to buy anything from there. Hope the manager will talk to the young lady to treat the clients better in future.

Das Verkaufspersonal besteht aus ziemlich unfreundlichen älteren Damen, die einem vorsätzlich und wissentlich unpassende Schuhe verkaufen. No go.
Ich habe keine schmalen Füße und mir wurde ein Paar Birkenstock verkauft mit der Bemerkung: "Die gibt es nicht in breit". Breit brauche ich nicht, also dachte ich, es handelt sich um die normale Weite. Zu Hause merkte ich dann, dass das Paar schmal ist und ich nicht gut darin laufen kann.
Ein Anruf bei Birkenstock ergab, dass die schmale Weite tatsächlich nur für schmale Füsse geeignet ist und normal breite darin nicht bequem laufen können.
Das sollte das Fachpersonal wissen und den Kunden mitteilen. Als ich noch einmal dort war, um nachzufragen, ob man die Schuhe irgendwie weiten kann, hiess es, dass kein Ansprechpartner im Hause sei und ich sie ja anprobiert hätte, es also allein meine Sache sei.

Schuhe wurden verkauft ohne Karton, ohne Bescheid zu geben, dass man einen Karton bei Rückgabe braucht. Angeblich reduzierte Schuhe nicht umtauschbar. Sehr unfreundliches Personal.

In der Filiale in der Sternstraße: Gehobene Qualität (mit entsprechenden Preisen), jedoch ein beim ersten Blick sehr eingeschränkter Sortiment für Männer mit nur "breiten" Modellen. Das Personal fand ich kaum freundlich.

Filiale Godesberg: unfreundlich, wenig kundenorientiert im Reklamationsfall, ignorant trotz eines Kaufes von ca. 400 € . Solche EInzelhändler müssen nicht jammern, wenn sie in Zeiten des Internet- und online Handels nicht bestehen können.