Mephisto Shop - Stuttgart

Der Mephisto Shop Stuttgart befand sich schon früher mal an dieser Stelle, zwischenzeitlich in der Büchsenstraße. Gut wenn man bei falsch angesteuertem Ziel die richtigen komfortablen „Mephistos“ an den Beinen hat (Bild 1).
Im Mephisto Shop Stuttgart findet man ein eingespieltes Fachpersonal, das den Kunden hervorragend berät und ihm den gewünschten, passenden Schuh anzieht. Das Bild 2 zeigt den Mephisto Shop - Manager (Stuttgart). Die Sorgfalt ist wirklich einmalig und verdient höchstes Lob. Die Qualität der Schuhe spricht für sich. Ich kann diese Beratung wärmstens empfehlen

Freundlich ,kompetent und unkompliziert. Prima Service, Qualität über jeden Zweifel erhaben.

Sehr gute Schuhe

Alles perfekt

Sehr gute Beratung

Für einen reinen Mephisto Laden sollte das Lager deutlich besser bestückt sein. Viele Größen sind einfach nicht vor Ort. Die Bestellung der richtigen Größe ging zwar in 2 Tagen, trotzdem erfordert es einen erneuten Besuch. Das nervt, da kann man auch online bestellen und Ware zurückschicken.

Das Personal ist aber sehr freundlich und zuvorkommend. Da gibt es nichts zu klagen.
In Summe reicht es deshalb nur für 3 Sterne.

Personal etwas dröge Auswahl mittel

Der Online-Shop funktioniert nicht - ein unsägliches, frustrierendes Machwerk - egal welcher Browser, egal welche Zahlungsart - der Bestellprozess endet stets im digitalen Nirgendwo.
Nachdem ich, mit einer älteren Dame, über Stunden passende Schuhe für sie ausgesucht hatte, endete diese, eine ihrer ersten 'Online-Shopping-Erfahrungen' überhaupt - fruchtlos und frustriert.

Anruf beim Kundenservice:
Keinerlei konstruktive Servicebereitschaft - stattdessen: unpassende, 'läppische' Kommentare - der Shop funktioniere ja 'nur unter Safari nicht' (was nicht stimmt, aber schon schlimm genug wäre), früher wäre dieser 'sogar noch schlechter gewesen', usw. Richtig übel.

In Summe: Eine frustrierende, ärgerliche Erfahrung - mehrere Stunden Zeit verschwendet, keine Bestellung aufgeben können.
Eine surreale Internet-Erfahrung, wie in den 90ern.

Unsere Oma wollte gestern Vormittag neue Hausschuhe dort in 38 kaufen. Nachdem man sie 1stunde vor verschlossener Tür warten hat lassen (Öffnungszeiten 10uhr, Verkäuferin kam um 11uhr) wurde sie mehr als unfreundlich empfangen. Sie ist nicht mehr gut zu Fuß und musste die schwere Tür selber aufmachen. Die Beratung war mehr als schlecht, Hausschuhe in ihrer Große nicht vorhanden. Sie war heute so aufgelöst und tat mir richtig leid. Das nächste mal gehen wir mit um der Bedienung vielleicht einen neuen Job zu verschaffen. Richtig schlimm wie man hier Kunden behandelt. Wenn es ginge würde ich mit 0 Sterne bewerten.