Bike-Packing.de Lagerverkauf

One of the best shops I have dealt with online. Excellent customer service. Very helpful.

Top…

Meine Bestellung kam innerhalb von zwei Tagen bei mir an. Leider hat eine kleine Schraube im Lieferumfang gefehlt. Das war allerdings nicht die Schuld des Verkäufers, sondern hat Ortlieb die Tüte nicht vollständig gefüllt. Matthias sendet die fehlende Schraube nach. Toller Kundenservice, hier bestelle ich in Zukunft bestimmt wieder!

Die Lieferung des bestellten Artikels erfolgte superschnell. Leider fehlte ein Teil. Ich nahm direkt per WhatsApp Kontakt auf und erhielt umgehend schon eine Reaktion. Nach Prüfung der Angelegenheit wurde noch am gleichen Tag Ersatz zum Versand fertig gemacht. Alles verlief sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit - eigentlich so, wie man es sich immer wünscht. Vielen Dank für diese professionelle Abwicklung!!!

Blitzversand, gestern bestellt und heute schon geliefert. Preislich günstiger als anderswo und die Ware ist genauso wie im Shop beschrieben. Ich habe dort jetzt schon das zweite mal bestellt und werde auch weiterhin dort meine benötigten Sachen bestellen. Ich bin super zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen. Top, danke und weiter so.

Bei einer Bestellung hat leider etwas gefehlt,
woraufhin ich bei bike-packing.de angerufen habe und nach einem kurzen netten Gespräch sofort das fehlende Teil losgeschickt wurde und dann am nächsten Tag schon da war. Super Service, danke!

Bereits vor einiger Zeit online Taschen geliefert bekommen und heute mal unangemeldet vor Ort gewesen. Sehr nett empfangen und bedient worden 👍👍

Ich suchte für meinen Tretroller Yedoo Mezeq Disc einen Front-Gepäckträger und passenden Korb. Originalteile für dieses Model habe ich keine im Internet gefunden. Auch mein ortsansässiger Fahrradhändler konnte mir keine zufriedenstellende Lösung vorschlagen und so wurde ich schließlich hier fündig. Die telefonische Beratung von Herrn Hensel war sehr freundlich. Er bestellte die gewünschten Teile für mich und schickte sie mir nach Belgien. Das ging trotz der Osterfeiertage sehr zügig.
Falls jemand vor einer ähnlichen Suche steht, bei dem Frontträger handelt es sich um den Atran velo Cargo HT Fahrradgepäckträger vorne und den Atran velo Epic Fahrradkorb. Ich kannte die Firma vorher nicht, kann sie aber mit dem Klickfix- und Pletscher-Systemen vergleichen. Atran gefällt mir am besten. Der Träger ist stabil und fällt ohne Korb kaum am Roller auf. Der Korb ist im Gegensatz zu den mir bekannten feinmaschigen Körben viel stabiler, überraschend leicht und vorzüglich in der Handhabung (Auf-/Absetzen, mitführen beim Einkaufen). Die Fahreigenschaften des Tretrollers haben sich nicht stark verändert. Es ist natürlich zunächst etwas ungewohnt vor allem, weil der Korb sich beim Lenken nicht mit bewegt. Die Anbringung des Trägers am Roller funktionierte problemlos. Das genaue/gerade Ausrichten hat dann allerdings mehrere Anläufe gebraucht.
Dankeschön an Herrn Hensel von der Firma Bike-Packing. Ich empfehle Sie gerne weiter.

Hervorragender Service und schneller Ersatzversand!
Ich bin absolut begeistert von meiner Erfahrung mit Bike-packing. Ich habe vor kurzem eine Bestellung aufgegeben und war zunächst enttäuscht, als ich feststellte, dass eine wichtige Komponente fehlte.
Ich kontaktierte sofort den Kundensupport, erreichte umgehend eine freundliche Mitarbeiterin. Ich schilderte das Problem und meine Situation, weil ich dringend auf die Komponente angewiesen war. Innerhalb kürzester Zeit wurde ich von Herrn Hensel persönlich angerufen. Aufgrund der Dringlichkeit bot er mir an, die Komponente per Express zu versenden.
Und genau das hat bike-packing dann auch getan! Noch am selben Tag erhielt ich eine Nachricht, dass die fehlende Komponente umgehend per Expressversand auf den Weg gebracht wurde.
Der Ersatz kam bereits am nächsten Tag an - das nenne ich wirklich Expressversand! Ich kann nun meine geplante Tour ohne Verzögerung antreten, und das verdanke ich dem engagierten Team von Bike-packing und Herrn Hensel.
Meine bisherigen Bestellung verliefen übriges problemlos und auch deshalb bestelle ich dort gerne. Aber vor allem wenn es ein Problem gibt kommt es darauf an, wie reagiert wird, und das ist in diesem Fall wirklich eine positive Rezession wert.
Bike-packing hat nicht nur meine Erwartungen übertroffen, sondern auch gezeigt, wie herausragender Kundenservice aussehen kann. Die Art und Weise, wie sie mit einem unvorhergesehenen Problem umgegangen sind, verdient höchste Anerkennung. Ich kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen und werde definitiv wieder hier einkaufen.
Vielen Dank, Bike-packing, für eure Professionalität, Eile und außergewöhnliche Kundenbetreuung!

Vorbildlicher und unbürokratischer Kundenservice nach Ablauf eines Garantiefalles. Schnelle Ersatzlieferung . So stellt sich der Kunde Service vor.

Bin begeistert. Gutes Sortiment und sehr schnelle Lieferung!

Herausragende Beratung, Service und Support.
Während wir online irgendwelche Taschen für eine Bike-Packing Reise bestellt haben, hat sich der Geschäftsführer Matthias Hensel die Zeit genommen und uns ergebnisoffen durch fast die gesamte Paletten an Alternativprodukten geführt.
Wir sind MEGA-zufrieden weil er uns super beraten hat und sich (ausnahmeweise auch länger als die eigentlich Geschäftszeiten) für uns Zeit genommen hat.
Wer nicht schon exakt weiß, was er benötigt, wird hier beraten, bis er es weiß. Und auch diejenigen, die wissen was sie kaufen möchten sind hier bestens aufgehoben.

Auf der Suche im Internet nach einer Firma, die ein Gerät zur Sitzknochenvermessung in meiner Nähe anbietet, bin ich auf Bike-Packing gestoßen. Nach telefonischer Rücksprache mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter wurde mir mitgeteilt zu welchen Zeiten ich kommen konnte. Vor Ort hat Frau Link die Vermessung vorgenommen und mich und meine Frau umfassend bei der Wahl eines Fahrradsattels beraten. So kompetent, hilfsbereit und freundlich haben wir das bei einer Firma mit riesigem Lagerverkauf, spezialisiert auf Online Handel, nicht erwartet. Ich bedanke mich nochmal herzlich bei Frau Link und bin erfreut, 5 km von meinem Heimatort entfernt, diese Firma gefunden zu haben.

Ich hatte falsches Schloss bestellt. Klärung per WA. Könnte passendes Teil sofort abholen (30 km). Kompetenter und freundlicher Service ! Findet man Heute selten .
Danke.

Kompetent und engagiert - zuverlässig/umsichtig - angenehm/sympathisch und Preis-Leistung passt ebenso!
Für uns definitiv eine prima Adresse, da hier wirkliche Beratung stattfindet und keine Massenabfertigung wie heute überwiegend Standard.
Hier ist der Kunde noch Kunde und kein Bittsteller - gefällt sehr!!!

= Online-Shop mit Ladengeschäft - vor Ort macht ggf. vorherige Terminabsprache Sinn.

Super netter Kontakt, sehr gute Beratung, super schnelle Lieferung…!
Das gibt es heutzutage bei den ganz Großen leider immer weniger…schön dass es bei Bike-Packing das noch gibt…!
Vielen Dank nochmal…!!

Alles, was ich je bisher bei bike-packing.de bestellt habe, kam prompt und in der gewünschten Qualität. Als das bei einem Helm einmal nicht der Fall war und er nach 3 Wochen Mängel aufwies, hat man mir schnell und unbürokratisch geholfen und den Helm ausgetauscht. Als Kunde, der ein Problem mit einem Produkt hat, hat man im Vorfeld stets Angst, dass man mit seinem Problem alleine gelassen wird. Diese Angst wurde mir in diesem Fall sofort genommen. Deshalb verdient volle 5 Sterne!

Toller Service. Ich habe dort online bestellt.
Einige Artikel waren mit verzögerter Lieferzeit angegeben, ich konnte dies direkt auf der Website nachfragen und innerhalb weniger Stunden bekam ich eine Antwort.
Sehr netter Kontakt, die optimale Versandoption wurde dann zusammen geplant! Gerne für die nächste Bikeausstattung wieder!

Ich glaube, das ist meine zweite Rezession in meinem Leben, die ich schreibe :-) (Nein, habe nachgeschaut: die 5. Wow.)
Hier muss ich einfach. Denn: Noch nie habe ich solch einen kompetenten Service erlebt !
Ich habe online zwei Taschen bestellt, eine war nicht mehr lieferbar. Daraufhin wurde ich persönlich per Mail angeschrieben, mit einer Entschuldigung und direkt mit Links zu Taschen, die meiner erstbestellten ähnelten und mir vielleicht gefallen könnten. Eine gefiel mir, das schrieb ich per Mail zurück. Nun musste ich noch 5 € aufzahlen, das ging total easy mittels paypal Anforderung. Ich musste nichts machen, nichts stornieren, nichts neu bestellen, etc. Nur eine Mail, dann auf den paypal-Link um zu zahlen, fertig. Mega !
Ich bestelle nirgendwo anders mehr !

Ich gebe normalerweise selten Bewertungen ab jedoch muss ich von meinen Erfahrungen mit dem Shop berichten!
Ich habe mir ein neues Fahrrad zugelegt, bei dem mir noch einige Teile zum optimieren fehlten.
Zufällig bin ich über Ebay auf den Shop aufmerksam geworden, die Darstellung und auch die Preise haben mich angesprochen.
Da ich mich mit Fahrrädern nicht so gut auskenne habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen und wurde sehr freundlich und kompetent beraten.
Sogar eine länger andauernde Sonderanfertigung (Abus Schloss passend zu meinem Schließsystem am Fahrrad) wurde so gelöst, dass hier extra an unsere Urlaubsadresse in Österreich geliefert wurde.
Heute habe ich wieder eine Bestellung aufgegeben bei der auch nicht alles 0815 zu Händeln war: alles kein Problem, Bestellung aufgegeben, Artikel waren auf Lager und wurden sogar heute schon versandt!!!

Meine Erfahrungen mit dem Shop bekämen sogar noch einen extra-Stern für Kundenfreundlichkeit, geht aber leider nicht… daher „nur“ 5 Sterne

DANKE für ALLES, das war sicher nicht die letzte Bestellung!!!