Rad+Tat Fahrradhandel GmbH

I needed a part urgently, so I placed an order and crossed my fingers, hoping it would arrive in a few days. To my surprise it arrived the next day! Great service! Highly recommended.

Ich hatte einige Startschwierigkeiten mit einem Gebrauchtrad das ich gekauft habe und möglichst noch an einem Samstag auf die Straße bringen wollte, quasi ein Notfall.

Nach einem Anruf und einem witzigen Gespräch war ich auch kurze Zeit später vor Ort und wurde noch verarztet, die Leute dort haben sich wirklich viel Mühe gegeben das Rad noch fertig zu bekommen damit ich meine erste Fahrt damit machen kann, und das obwohl sowieso schon viel los war.

Die Werkstatt kann ich absolut nur weiterempfehlen, super nette Leute die ich zur nächsten Reparatur die ansteht gerne wieder besuchen werde

Großes Lob für Rad&Tat. Obwohl das Verhältnis bedingt durch mein Reklamationsanspruch ziemlich verstört war musste ich mich vor 3 Wochen nochmal bei der Werkstatt melden wegen eine kaputte Gangschaltung. Habe das Fahrrad abgegeben und gestern wieder abgeholt und da kam die große Überraschung: außer die neue Gangschaltung waren auch die korrodierte Teile fast alle Kostenlos ausgetauscht! Die Reklamation wurde von Hersteller Raymon abgelehnt: Rad&Tat hat sich allerdings auf eigene Kosten doch gekümmert. Einfach klasse: nochmal recht herzlichen Dank!!

Wenn Fahrrad...dann Rad&Tat !!! Wir haben vor knapp 2 Jahren 2 E-bikes gekauft. Der Verkäufer sehr nett.Wir fühlten uns spontan im richtigen Laden...
Und die Werkstatt hat mehr als 5* verdient. Immer freundlich,kompetent und es wird immer versucht ,schnellstmöglich zu helfen....Auch mal ohne Termin.Es gibt absolut NICHTS zu bemängeln...kann nur sagen:macht weiter so,dann sind noch lange eure Kunden
Und wegen der negativen Bewertungen,die hier abgegeben wurden kann ich nur sagen....wie man in den Wald hineinruft....

Bewertung für die Werkstatt:
Bin absolut zufrieden. Auch kurz vor Feierabend wird hier noch fix der Schlauch gewechselt. Ich bin drauf angewiesen, da ich jeden Tag mit dem Rad zur Arbeit fahre. Der Preis für die Arbeit und Beratung waren auch sehr gut.
Hier kann man sein Bike mit vollsten Vertrauen herbringen und bekommt das was man sich wünscht.

Wir waren zu Besuch in der Gegend und hatten online ein deutlich reduziertes S-Pedelec gesehen. Nach kurzem Telefonat sind wir hingefahren und haben es abgeholt. Es war schon alles fertig vorbereitet :) Das Gespräch zu diversen Themen war überraschend ehrlich, auch wurde gar nicht versucht wie bei anderen Händlern noch Cross selling zu betreiben :) schönes, neues Filialgeschäft mit viel Auswahl und toller Beratung :) schade, dass man kein S-Pedelec mit Hinterradantrieb probefahren konnte, obwohl man gerade ein neues Bike gekauft hat 🥲 aber die Begründung war nachvollziehbar, aber hätte mich echt interessiert 😁

Wir können das Fahrradgeschäft bestens empfehlen. Der Chef und seine Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Die Technik und Ausstattung der Räder werden gut erklärt. Es werden auch alternative Räder gezeigt, ohne dass einem das teuerste Rad "angedreht" wird. Da ich technikbegeistert bin und mich vorher ausgiebig informiere, wurden es natürlich zwei Topmodelle der Marke Kalkhoff. Die neuen E-Bikes werden wir am Wochenende mit dem verbauten Zubehör in Empfang nehmen. Wir freuen uns schon auf eine ausgiebige Radtour. Es gibt übrigens zwei Verkaufsräume. Einen für "normale" Räder und einen für E-Bikes. Wer lesen kann, findet sich aber zurecht. 😏 Von uns eine sehr gute 5* - Bewertung. Weiter so❗Ein Wort zu den Nörglern. Wenn ich freundlich und sachlich bleibe, bekomme ich immer und überall eine ebenso nette Antwort. Ich war Jahrzehnte im Kundenkontakt und weiss, wovon ich rede. 😏

Update vom 17. Mai 2023:
Wir haben heute unsere E-Bikes zur Erstinspektion gebracht. Die Servicemitarbeiter sind allesamt sehr freundlich und verbindlich. Die Arbeitszeiten wurden wie angesagt eingehalten. Herzlichen Dank noch einmal. Für uns eine klare Empfehlung. Weiter so!

Trotz etwas holpriger Ersatzteilbeschaffung, die nicht von der Firma Rad und Tat zu verantworten war, bin ich hochzufrieden mit dem Ergebnis der Inspektion. Besonders Niklas Lichtenberg hat sich sehr bemüht, mir mein Rad wieder schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. Danke für den Superservice.

Super netter Service, obwohl ich mein ebike nicht bei Rat und Tat gekauft habe,wurde mir schnell und professionell geholfen, zu einem guten Preis. Ich kann die Werkstatt und den Verkauf nur empfehlen.

Wenn Rad - dann Rad und Tat!
Wir haben vor ca. zwei Jahren dort ein tolles E-Bike für meine Frau gekauft. Beratung, Produkt und Service einwandfrei.
Seitdem sind wir mit allen Inspektionen und kleineren und größeren "Wehwehchen" unserer Bikes dort. Die Werkstatt bietet immer mit Freundlichkeit, Humor und vor allem Kompetenz zeitnahen Service.
Bestes Beispiel gestern Nachmittag. Das Hinterrad von meinem Biobike hat eine Vollbremsung leider nicht überstanden. Kurzfristige Hilfe durch Oleg Penner und Kollege Nilolas. Perfekt!! Dank an das Team - bis zum nächsten Mal

War gerade spontan da mit gebrochner Hinterachse, mir wurde nach freundlicher Begrüßung sofort weitergeholfen. Und konnte das Rad direkt wieder mitnehmen. Top Service

Es gibt den Shop und die Werkstatt. Wir hatten unterwegs einen Platten und kamen schiebend am Shop an, wo ein Verkäufer direkt raus kam, sagte er meinte erkannt zu haben, dass wir Hilfe brauchen und uns erklärt, wie wir die Werkstatt finden. Super nett, gleich zum Einstieg! In der Werkstatt wurde das Problem in kürzester Zeit gelöst und wir hatten noch eine tolle Radtour. Perfekt - 👍

Alles Top!! Wer hier nicht zufrieden ist, der ist wahrscheinlich mit gar nichts zufrieden. Top Beratung, top Service, Preis-Leistungsverhältniss passt auch (wenn man sich mit der Materie ein wenig auskennt sieht man das) und vor allem sehr sehr freundliches und kompetentes Team vom Mitarbeitern.
Wir haben für unseren Sohn dort ein MTB gekauft, Probefahrten war ohne Probleme mit mehreren Rädern möglich, bei einem Rad wurde sogar extra für die Probefahrt eine andere Sattelstange montiert, damit dieser auf die Größe unseres Sohnes eingestellt werden konnte. Wir haben dann noch div. Anbauten (Schutzbleche ect.) anbringen lassen wofür keine extra Montagekosten berechnet wurden, so etwas gibt es nur noch seltens. Von unserer Seite alle Daumen hoch und wenn es ginge 10 Sterne!!!!

Heute meine E–Bikes abgeholt, waren zur Inspektion, ich muss sagen , toller Service und sehr nette Mitarbeiter, kann ich absolut weiterempfehlen.

Ich kann nur die Werkstatt bewerten und die war top!! Durchgeführt wurden Inspektionen an zwei Kalkhoff e-bikes!
Sehr gute telefonische Erreichbarkeit. Freundliches und kompetentes Personal. Schnelle Terminvergabe. Erledigung bis zum nächsten Tag. Ich komme auf jeden Fall wieder!

20.02.2024

Der erste Eindruck war keine "Eintagsfliege":

Ich hatte ein Problem mit der Accuarretierung. Das Schloss lies sich nicht mehr betätigen. Es saß fest. Es war keine Accuentnahme mehr möglich.
Nach telefonischer Problemschilderung bekam ich sofort für den nächsten Tag eine Termin!! Ich konnte vereinbahren, dass dann bei beiden Fahrrädern auch die Jahresinspektion durchgeführt wird.
Das Werkstattteam war sehr nett, hilfsbereit und (ganz wichtig) sehr kompetent und um keine Antwort verlegen. Problem behoben.
Vielen Dank dafür!

Einfach nur super…
Ein freundliches kompetentes Team ,von der Werkstatt über das Verkaufsteam.
Es wurden viele Sonderwünsche berücksichtigt.
Wir kommen gern wieder.So ein Geschäft ist echt sehr sehr selten geworden.
Der Verkäufer hatte sehr viel Geduld mit uns,und es wurd alles vernünftig erklärt.
Einfach nur Top

Wie immer super nette Beratung und kompetente Verkäufer.

Lob an die Werkstatt,ohne Termin wurde mir sofort und fachmännisch geholfen.Dazu noch sehr freundlich.

Top.
Verkäufer war sich nicht ganz sicher bzgl. Eines Ersatzteils für mein Bike.
Holte sofort einen Kollegen aus der Werkstatt der mir sofort das richtige Teil zeigte.
Da ich mir nicht sicher war ob ich den Einbau alleine machen kann bot er mir sofort an das eben in der Werkstatt zu machen.

Ohne Termin!!! Keine 30 Minuten.

DAS IST SERVICE

komme gerne wieder

Wie sind völlig unwissend in das Geschäft gegangen und wurden sehr gut beraten. Es wurde gezielt gefragt wie und wofür wir Räder suchen und uns passende Räder empfohlen. Probefahrt wurden auch direkt angeboten und von uns genutzt. Wir haben Freitags zwei Räder gekauft, die montags direkt angeliefert wurden. Die ersten Runden haben wir bereits gedreht und sind bisher sehr
zufrieden. Beim ersten Versuch das Fahrradschloss zu öffnen gab es ein Problem, auch die telefonische Unterstützung durch die Werkstatt war sehr freundlich. Wir können das Geschäft nur weiterempfehlen.