Volkswagen Automobile Hamburg

Broke down in the middle of the night. Got the car towed to here. 2 hours after they open car was fixed. Super service. Nice people working here.

Service 👍

Top!

Top!

Top

Top service !!!

Super

Topservice

Waren auf der Autobahn auf dem Heimweg als unser Seitenspiegel abgefahren wurde. Konnten dann super spontan am Abend noch hier in die Werkstatt kommen und sie haben uns den Spiegel ersetzt. Super freundliches und flexibles Personal! Ich empfehle ihren Service auf jeden Fall weiter. Danke viel Mal!!

Ich bin nachts dort gestrandet mit einer Panne. Am nächsten Morgen habe ich den Schaden dort beschrieben und angefragt ob sie dies reparieren können, da ich auf dem Weg in den Urlaub bin und in meinem Auto schlafe haben sich Herr Koch und andere sehr darum bemüht mir meinen Urlaub zu ermöglichen und eine Reparatur, die eigentlich etwas Größeres war, auf schnellem Wege möglich gemacht !
Tausend Dank nochmals dafür!!!
Ohne den herzlichen Einsatz hätte ich nach hause gemusst!
Also sehr zu empfehlen die netten Menschen dort!
Die haben noch Herz!
JD

Leider musste ich kurz vor Harburg bei Starkregen mit einer defekten Scheibenwischeranlage von der A1 abgeschleppt werden.

Dank des netten und hilfreichen Personals konnte das Problem recht zügig behoben werden.
Und der Urlaub konnte mit Verzögerung beginnen.
Zum Glück war die Werkstatt auch an einem Samstag besetzt.
Ein herzlichen Dank!

Mein Kfz war gestern zur Inspektion und zum TÜV im Grossmoorbogen. Frau Matthäus hat sich das Fahrzeug sehr gründlich angesehen und wir haben besprochen, was gemacht werden muss. Am Ende hatte mein Fahrzeug TÜV und die anstehenden Arbeiten waren ordentlich im abgesprochenen Preisrahmen erledigt. Bin super zufrieden!

Bei meinem Schlüssel musste die Batterie ausgewechselt werden. Bei uns hat es nicht funktioniert. Der Serviceberater Herr Filiz war sehr sympathisch, hat es nochmal probiert und es hat auf Anhieb geklappt. Bin sehr zufrieden, gerne wieder!

Der Kundenservice ist ausgezeichnet. Ich habe bei Herr Renk zwei Autos bis jetzt gekauft und bin sehr zufrieden. Herr Renk ist ein sehr freundlicher Mitarbeiter und immer offen für Fragen.
Top Service

Retter in der Not. Als wir Samstags Vormittags mit einer defekten Wasserpumpe auf den Weg in den Urlaub ankamen, hatten wir schon nichtmehr damit gerechnet die Reise vorsetzten zu können. Das Serviceteam hat uns jedoch direkt freundlich aufgenommen und trotz abzusehender deutlicher Überstunden schnell mit der Reperatur begonnen, sodass wir noch am gleichen Tag weiterfahren konnten. Vielen Dank an das Serviceteam und großen Respekt für die Hilfsbereitschaft.

Ich kam mit einem Klappergeräusch an unserem Fahrzeug ohne Termin zu VW im Großmoorbogen in Hamburg. Trotz schlechter Besetzung ging Frau Matthäus mit mir zu unserem Fahrzeug und diagnostizierte sehr schnell und kompetent die Ursache für das Klappern. Sie hat unser Fahrzeug auch kurzfristig zwischen geschoben. Heute wurde es repariert. Das Klappern ist weg und der Ablauf war wieder tadellos. Sehr kundenfreundlich! Ich bin sehr zufrieden.

Euer Notdienst hat mir Samstag den Urlaub gerettet. Der Touran hat jetzt über 300.000 km runter, und hat uns drei mit Wohnwagen und Gepäck wieder nach Kroatien gebracht. Vielen, vielen Dank!!!

Vor ein paar Wochen musste ich dringend mit dem Auto nach Hessen. Ich habe am Morgen festgestellt, dass ich zwei (!) Schrauben im Reifen hatte. Niemand hatte Zeit oder einen Ersatzreifen, bis auf diese Werkstatt.

Trotz vollem Terminkalender hat man mich nicht hängen lassen und alles möglich gemacht, damit ich doch noch weiter komme…

Leider war ich in den letzten Wochen sehr eingespannt, weshalb mein Danke jetzt erst kommt.

Ich bedanke mich sehr herzlich bei Frau Dil vom Empfang, die mich erst mal runter geholt hat.

Bei Frau Matthäus aus der Annahme, die mich noch irgendwie dazwischen schieben konnte und ebenfalls so bemüht war, mir zu helfen.

Bei Herrn Ermel aus dem Teiledienst, der das unmögliche während der Reifenwechselsaison, möglich gemacht hat.

Alle drei haben durch ihre Empathie und ihren Einsatz dafür gesorgt, das ich das schönste Wochenende haben konnte, was ich seit langem hatte!

Vielen Dank ans gesamte Team! Menschlichkeit ist so was schönes!

Wir mussten aufgrund des Katalysators eine Werkstatt aufsuchen. Wir haben hier extrem nette und hilfsbereite Mitarbeitende angetroffen. Es wurde sich für uns Zeit genommen und unsere Fragen beantwortet. Vielen lieben Dank insbesondere an unseren Servicberater Herrn Albers!

Der Serviceberater Herr Filiz war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich komme gerne wieder. Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Top.